2023년 2월 24일 - 2023년 Gartner CIO 및 기술 경영진 설문조사에 따르면 설문조사에 참여한 중국 기업은 디지털 혁신을 최우선 과제로 꼽았습니다. 앞으로는 새로운 코로나바이러스의 불확실성에 대응하여 이루어진 상응하는 정책 조정이 디지털 변혁과 인공지능(AI) 애플리케이션의 중요한 동인이 될 것입니다.
지난 3년간 정부의 방역 정책과 코로나19 감염 증상의 심각성 영향으로 사람들은 온라인 비즈니스 프로세스를 선택하는 경향이 더 커졌습니다. 이러한 변화는 기업 조직이 비즈니스 프로세스와 운영 모델을 재설계하고, 사람들이 오프라인으로 모일 수 있는 물리적 접촉 지점과 기회를 줄이고, 궁극적으로 중국의 디지털화 프로세스와 AI의 광범위한 적용을 가속화하도록 유도할 것입니다. AI 도입을 가속화하기 위해 아래 그림의 사용 사례 프리즘은 AI 투자의 우선순위를 보여줍니다.
Gartner Prism
고객에게 보다 건강하고 안전한 방식으로 제품과 서비스를 제공하는 방법은 곧 고객 만족의 핵심 척도가 될 것입니다. 향후 바이러스의 변이나 재발은 일상적인 비즈니스 운영에도 영향을 미칠 수 있으므로 지난 3년처럼 더 이상 일시적이거나 단기적인 디지털 스마트 솔루션만 채택해서는 안 됩니다. 결국 이러한 지속적인 영향은 새로운 표준이 될 것입니다. 조직은 비즈니스 프로세스, 의사결정 프로세스, 작업 환경을 조정하거나 재설계해야 합니다.
“가상 우선” 또는 “디지털 우선”은 선택이 아닌 트렌드가 될 것입니다. 이러한 추세 뒤에는 AI가 모든 새로운 비즈니스 운영을 효율적으로 모니터링, 검증 및 조정하는 데 핵심적인 역할을 할 것이며, 이러한 새로운 디지털 솔루션에서 생성된 데이터는 결국 AI에 공급될 것입니다.
향후 신형 코로나바이러스의 불확실성은 노동 집약적 산업의 생산에 더 큰 도전을 가져올 것입니다. 이러한 불확실성으로 인해 발생하는 위험, 정책 조정은 기업 리더의 의사 결정에 영향을 미칩니다. 자동화와 AI의 적용은 더 이상 '선택'이 아닌 '필수'가 될 것입니다. 기업 조직은 생산 일정 관리의 인텔리전스를 개선하고, 제조 프로세스에서 사람에 대한 의존도를 줄이고, 직관적인 의사 결정 기능을 향상해야 합니다.
중국에서 기업 조직은 새로운 코로나바이러스에 대한 사람들(직원 및 고객 포함)의 장기적인 태도를 고려해야 합니다. 사람들은 점점 더 효율적이고 편리한 디지털 솔루션을 기대하게 될 것이며 단기적인 투자 수익은 더 이상 주요 고려 사항이 아닐 것입니다. 또한, AI 비용은 신형 코로나바이러스의 영향으로 인한 위험 완화와 서비스 연속성 및 안정성에 대한 고객 요구 사항을 통해 상쇄될 수 있습니다. 일반적으로 디지털화 및 자동화 수준은 물론 지능적이고 유연한 계획 및 일정 관리 기능이 기업 조직의 전략적 개발 목표가 될 것입니다. 이러한 기능을 통해 조직은 안정성 측면에서 경쟁사보다 우위를 점할 수 있습니다.
위 내용은 Gartner: 중국의 코로나19 정책 조정으로 디지털화와 AI 애플리케이션이 촉진될 것의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!
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