AI 시나리오 구현, 기업 성장의 모멘텀 확보 | Wofeng 기술 브랜드 및 제품 포지셔닝 업그레이드 미디어 미팅이 성공적으로 개최되었습니다.

8월 5일 WoFeng Technology는 베이징에서 "AI 시나리오 구현, 기업 성장을 위한 모멘텀 수집" 회사 브랜드 및 제품 포지셔닝 업그레이드 미디어 미팅을 성공적으로 개최하고 WoFeng Technology 회사 및 제품의 최신 포지셔닝을 발표하고 인공 지능을 시연했습니다. 마케팅 서비스의 최신 고객 사례는 기업이 지속적으로 성장하고 고객 성공을 달성할 수 있도록 지원하는 AI의 원래 의도와 실행을 언론과 업계에 전달합니다.

경험경제 하에서의 새로운 형태의 고객 서비스

신세대 기술의 적용과 소비 업그레이드의 도래로 인류사회의 발전단계는 농업경제를 거쳐 경험경제 시대로 진입하였고, 산업경제와 서비스경제. 경험 경제 하에서 기업이 판매하는 것은 더 이상 제품이나 서비스가 아니라, 고객에게 더욱 3차원적이고 다양하며 인지 가능한 즐거움을 선사하는 제품 및 서비스에 연결된 경험입니다.

새로운 시대, 어떻게 새로운 고객 경험을 창조할 수 있을까요? WoFeng Technology 부사장 Fu Liang은 기자와의 인터뷰에서 "신기술은 경험 경제의 발전을 촉진하고 고객 경험을 향상시키는 중요한 엔진입니다. 기업의 경우 신기술, 특히 인공 지능을 수용하는 것이 유일한 선택입니다.

인공지능은 국가 전략 계획 개발에 초점을 맞춘 3대 선도 산업 중 하나입니다. '14차 5개년 계획'에는 인공지능, 인터넷, AI 구현 시나리오는 기업 고객 서비스의 모든 측면에 침투했습니다.

"AI 기술은 생산, 생활 및 사회 발전에 힘을 실어줄 수 있으며 효율성 향상, 인력 절감, 더 나은 의사결정 효과를 갖습니다. 가치 표현으로 집약되어 ​​강력한 컴퓨팅 및 데이터 응용 능력, 적응력 및 학습 능력을 갖추고 있으며, 외부 환경을 인식하는 능력은 AI의 가치 포인트에 대한 업계의 요약입니다. “

AI+ 마케팅 서비스, WoFeng Technology의 변화와 변화

Fu Liang은 AI가 생산성 단계에 진입했다고 말했습니다. 경험 경제와 AI 기술의 결합은 기업 서비스 분야에서 중요한 발전 방향이 되었습니다. 중국의 인공 지능 및 마케팅 서비스 솔루션 제공업체인 WoFeng Technology의 자체 개발 철학은 이러한 추세와 일치합니다. WoFeng Technology는 2014년 탄생 이후 AI 기술 혁신을 통해 기업 애플리케이션을 강화하고 동시에 업그레이드를 완료하는 데 전념해 왔습니다. 기술과 서비스, 이것이 Wofeng Technology의 변함없는 초심입니다.

WoFeng Technology는 설립 이후 8년 동안 지속적인 AI 기술 업그레이드, 애플리케이션 혁신 및 솔루션 탐색을 경험해 왔으며, 업계 개발 동향과 회사 제품 특성을 기반으로 새로운 회사 브랜드 포지셔닝과 4가지 주요 제품 포지셔닝을 결정했습니다. WoFeng Technology - 중국의 인공 지능 및 마케팅 서비스 솔루션 제공업체, Udesk - AI 시나리오 구현 전문가, ServiceGo - 통합 지능형 ​​애프터 서비스 마케팅 클라우드. 이는 시대에 발맞춰 우리가 만든 변화입니다.

사실 Wofeng Technology는 원래 의도를 유지하면서 시대의 요구를 충족시키기 위해 항상 진화해 왔습니다. 2014년부터는 Udesk를 앞세워 SaaS 시장에 진출하며 고객 서비스 분야의 새로운 시대를 열고 있다. 2018년까지 전체 시나리오 지능형 고객 경험 플랫폼을 구축하고, 2021년까지 Udesk에서 WoFeng Technology로의 브랜드 업그레이드를 완료하고 AI 기반 통합 고객 라이프사이클 솔루션을 출시하며 두 가지 중요한 혁신을 출시할 것입니다.

WoFeng Technology는 2022년까지 AI를 사용하여 기업 마케팅 서비스를 강화하고 새로운 포지셔닝 업그레이드를 완료하며 AI 최첨단 기술을 기업 마케팅, 고객 확보, 판매, 고객 서비스, 애프터 서비스에 구현하려는 원래 의도를 고수할 것입니다. 서비스, ​​고객 경험 등 고객과의 상호 작용에 대한 모든 시나리오에는 기업 인사, IT, 재무 등 내부 공유 서비스 시나리오도 포함됩니다.

50,000개 기업에 서비스를 제공하고 고급 고객 시장을 완전히 점유하고 있습니다

Fu Liang은 AI 기술 시나리오 구현 솔루션에 대한 수년간의 심도 있는 연구와 제품 매트릭스의 지속적인 개선을 통해 WoFeng Technology가 현재 50,000개 이상의 기업에 서비스를 제공하고 있다고 소개했습니다. 세계 500개 기업을 포함한 고객 상위 60개 기업과 중국 상위 500개 기업 중 200개 기업 중 상위 고객은 소비재, 제조, 생명 과학, 자동차, 중앙 국유 기업, 디지털 정부, 금융 및 기타 산업을 포괄하여 완전히 점유하고 있습니다. 하이엔드 고객 시장.

아시아 1위의 유제품 그룹은 고객 서비스 경험, 특히 프라이빗 도메인 트래픽 운영을 매우 중요하게 생각합니다. WoFeng Technology Weifeng의 도움으로 그룹은 먼저 다중 채널 링크를 연결하고 Qiwei를 기반으로 각 채널의 데이터를 공개했습니다. "Qiwei 커뮤니티 + 미니 프로그램 + WeChat 공개 계정 + 오프라인 매장"의 프라이빗 도메인 트래픽 운영 매트릭스를 구축했습니다. ". 브랜드가 지속적으로 고객을 확보하고 매장 매출 성장을 이룰 수 있도록 돕습니다. 공교롭게도 국내 굴지의 의료 장비 회사는 업계의 특수성으로 인해 서비스 경험에 대한 고객 요구 사항이 높습니다. WoFeng Technology는 고객 서비스 입구를 통합 및 통합하고 애프터 서비스 통합 구축을 완료하여 100개의 2차 서비스 사이트를 달성하도록 도왔습니다. 전국적으로 1,000명 이상의 엔지니어가 애프터 서비스를 디지털 방식으로 관리함으로써 서비스 효율성이 크게 향상되고 더 나은 고객 평판을 얻었습니다.

China Software Network 및 Haibi Research Institute의 데이터에 따르면, 중국의 지능형 마케팅 기업 애플리케이션 시장 규모는 2022년에 1조 500억 위안에 도달하여 중국 AI 기업 애플리케이션 시장 규모의 56%를 차지할 것이며, 2021년부터 2021년까지 복합 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 2025년에는 35.6%에 도달할 것이다. 기업의 디지털 및 지능적 변혁의 시급한 요구에 직면한 WoFeng Technology는 심층적인 업계 경험을 결합하고 4가지 주요 제품 라인을 활용하여 기업에 사전 판매, 판매 후, 판매 후 및 고객 주변의 기타 응용 시나리오를 위한 통합 솔루션을 제공합니다. 모든 계층의 디지털 반복 업그레이드 실현을 가속화합니다.

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