로봇 프로세스 자동화(RPA)는 레거시 시스템을 완전히 재설계할 필요 없이 지루한 수동 작업을 제거하여 비즈니스 워크플로를 간소화할 수 있습니다.
현대의 직장도 지루하고 반복적일 수 있습니다. RPA는 인공 지능과 로우 코드 옵션을 배포하여 워크플로를 간소화하고 시간을 절약하는 동시에 비용이 많이 드는 실수에 대한 보호 장치를 추가하는 스마트 도구 모음 역할을 합니다.
RPA는 비즈니스 프로세스를 자동화하도록 설계된 비즈니스 로직과 구조화된 입력으로 제어되는 기술 애플리케이션입니다. RPA 도구를 사용하면 기업은 소프트웨어 또는 인공 지능 봇을 구성하여 트랜잭션 처리, 데이터 조작, 응답 트리거 및 기타 디지털 시스템과 통신하는 데 사용되는 애플리케이션을 캡처 및 해석할 수 있습니다.
일부 기업의 경우 RPA는 오래된 소프트웨어를 교체하지 않고 현대화하고 개선하는 방법입니다. 대부분의 기업에는 잘 작동하는 비즈니스 응용 프로그램이 있지만 직원과 사용자는 하루 종일 동일한 모드에서 실행해야 합니다. RPA 도구는 이 지루한 작업을 대체하도록 설계되었으며, 애플리케이션을 다시 설계할 필요 없이 반복적인 작업을 자동화할 수 있는 새로운 레이어를 추가합니다.
RPA는 인공 지능 알고리즘을 레거시 애플리케이션에 통합하는 비교적 간단한 방법이기도 합니다. 많은 RPA 플랫폼은 레거시 코드를 활용할 수 있는 컴퓨터 비전 및 기계 학습 도구를 제공합니다. 예를 들어, 광학 문자 인식은 업로드된 문서 이미지에서 구매 주문을 추출하고 회계 소프트웨어를 실행하여 이를 처리할 수 있습니다. 이미지에서 텍스트와 숫자를 추출하는 기능은 보험이나 은행 업무와 같이 많은 양의 문서가 필요한 비즈니스에 큰 도움이 될 수 있습니다.
아마도 가장 큰 이점은 RPA 도구가 "프로그래밍"되거나 "훈련"되는 방식입니다. 이 프로세스를 통해 RPA 로봇은 사용자의 클릭을 "학습"합니다. "프로세스 검색"이라고도 하는 이러한 노력은 클릭스트림을 사용하여 스프레드시트 매크로를 만드는 방법과 유사하게 사용자가 방금 수행한 작업을 모방할 수 있습니다.
그러나 RPA는 자동이 아닙니다. 훈련 과정 중에는 수동 개입과 조정이 필요합니다. 때로는 사전 구성된 봇으로는 불가능한 기능을 처리하기 위해 코드를 작성해야 하지만, 이 작업을 많이 수행할 필요는 없습니다. 게다가 로봇은 점점 더 똑똑해지고 있어 훈련이 더 쉬워지고 있습니다. AI 프로그램은 작업자가 미래에 로봇의 속도를 높일 수 있는 패턴을 찾는 데도 도움이 될 수 있습니다.
RPA 도구는 엔터프라이즈 컴퓨팅 아키텍처를 계획하고 관리하기 위한 더 큰 생태계의 일부로 성장했습니다. 이러한 시스템은 다양한 API와 서비스를 관리하는 동시에 추가 봇을 통해 데이터 흐름을 지원할 수도 있습니다.
RPA 도구도 클라우드 플랫폼을 관리하는 역할을 하기 시작했습니다. 첫 번째 반복은 데스크톱 사용자를 대상으로 했지만 백엔드 제어를 지원하는 기능이 더 일반적입니다. 데스크톱용 RPA와 데이터베이스 및 서비스 유지 관리 간의 경계가 점점 모호해지고 있습니다.
RPA 시장은 새로운 목적으로 만들어진 도구와 자동화 기능이 추가된 기존 도구를 혼합하여 제공합니다. 일부는 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 도구로 시작하여 새로운 기능으로 확장되었습니다. 일부 공급업체에서는 자사 도구를 "워크플로 자동화" 또는 "워크플로 관리"라고 광고합니다. 다른 사람들은 RPA가 더 복잡한 인공 지능과 머신 비전 루틴을 포함한다고 주장하면서 RPA를 "비즈니스 프로세스 자동화"와 구별합니다.
현재 사용 가능한 최고의 RPA 도구는 다음과 같습니다.
문서 중심 작업(예: PDF 편집 또는 계약용 전자 서명 생성)은 Airlate의 초점 중 하나입니다. 간소화된 워크플로우를 위한 봇은 드래그 앤 드롭 Flow Creator를 사용하여 프로그래밍됩니다. 사전 프로그래밍된 리소스에는 Salesforce와 같은 주요 백엔드에 대한 연결은 물론 공통 프로세스를 위한 템플릿 모음이 포함됩니다.
• 주요 기능: 문서 편집 및 서명 추적
• 주요 사용 사례: 계약 및 합의 처리
Appian은 2020년에 Jidoka를 인수하고 제품 이름을 Appian RPA로 변경하는 동시에 숫자에 맞춰 제품 이름을 변경했습니다. 자동화 제품군 통합. Jiodka는 "인간화 자동화"로 번역되는 일본어 용어로 표준 시스템(호스트 터미널, 네트워크, 데이터베이스 등)과 상호 작용하는 인간을 모방하도록 소프트웨어 로봇이 훈련되는 방식을 나타냅니다. Appian RPA의 로우 코드 통합 개발 환경(IDE)은 모든 작동 봇을 추적하는 대시보드와 Appian 클라우드 플랫폼에 배포된 봇을 디버깅하는 데 도움이 되는 화면 비디오 생성 기능을 통해 맞춤형 봇의 신속한 생성을 장려합니다. 이 정보는 숫자와 문자뿐만 아니라 요소 간의 관계도 포함하는 "데이터 구조"에 흡수됩니다. 데스크톱 및 모바일 플랫폼 간의 긴밀한 통합으로 모든 기업 네트워크의 가장자리에 도구를 제공할 수 있습니다.
•주요 기능: Java 중심 봇은 크로스 플랫폼 사용을 지원합니다
•주요 사용 사례: 고객 관리 및 규정 준수 서류 작업
Automation Anywhere의 봇 스토어는 표준 클릭 및 추적은 물론 복잡한 데이터 파일 결합 프로세스를 수행할 수 있는 Automation 360 플랫폼용 다양한 도구를 제공합니다. 일부 봇은 스프레드시트, 파일 또는 웹 페이지에서 정보를 추출하고 일부는 문제 추적, 송장 처리 등을 위해 이 정보를 데이터베이스에 저장합니다. 많은 봇은 Microsoft Azure의 이미지 분석 API와 같은 API에 의존합니다. 목표 중 하나는 모든 웹 애플리케이션을 자동화된 작업자로 변환할 수 있는 AARI와 같은 자동화하기 쉬운 도구를 사용하여 기업 전체에 액세스를 개방하는 것입니다. 또한 워크플로우가 제한된 중소기업을 위해 무료로 제공되는 "커뮤니티 에디션"을 제공하며 클라우드 기반 서비스는 기업이 RPA 자체를 설치하고 유지 관리하는 번거로움을 줄여줍니다.
• 주요 기능: CoE(Center of Excellence) Manager는 중앙 집중식 대시보드에서 다양한 봇의 성능을 추적합니다. BotInsight는 각 봇의 성능을 심층적으로 추적합니다.
• 주요 사용 사례: 전사적 개방형 봇 개발 및 배포
AutomationEdge의 봇은 API 상호 작용과 인공 지능의 혼합을 통해 "초자동화" 기능을 제공합니다. 웹 페이지, 데이터베이스 및 Excel 스프레드시트와의 상호 작용에 중점을 둡니다. 대화형 RPA는 많은 상호 작용에 자연어 인터페이스를 제공합니다. 봇 스토어에 있는 대부분의 봇은 인사 관리, 고객 관리 등 특정 산업이나 비즈니스 단위에 맞게 사전 구성되어 있습니다. AutomationEdge는 시간, 단계, 적용 범위에 제한이 있는 무료 버전도 제공합니다. 대화형 RPA, 지능형 문서 처리 등 일부 AI 기반 옵션은 포함되지 않습니다.
• 주요 기능: 종량제 결제로 채택이 간편해집니다.
• 주요 사용 사례: 프론트, 미들, 백 오피스의 문서 처리 챗봇 관리
Amazon Cloud Platform은 데이터 처리 옵션. Lambda 함수는 서비스를 연결하고 네트워크 작업을 자동화하는 접착제와 같습니다. 이러한 기능은 필요에 따라 크거나 작을 수 있으며 새 데이터가 도착하면 트리거될 수 있습니다. Lambda 기능은 백엔드 작업을 자동화하도록 더욱 설계되었으며, 추가 작업이 있는 모든 서비스에 연결할 수 있으면서도 AWS 서비스를 사용할 때 가장 효율적입니다.
• 주요 기능: Amazon Cloud에서 백엔드 데이터 흐름 자동화
• 주요 사용 사례: 문제 해결 및 서비스 간 원활한 데이터 이동
Cyclone 도구 세트는 로우 코드 개발 도구를 지원하기 위해 성장하고 있습니다. RPA Studio는 데이터 파이프라인 구축을 위한 기본 자동화 도구와 OCR 및 컴퓨터 비전을 위한 고급 인공 지능 도구를 결합합니다. 또한 여러 도구를 일관되고 자동화된 워크플로에 통합하기 위한 로우코드 옵션도 제공합니다. 중소기업은 EasyPie 서비스를 사용하여 Cyclone의 클라우드 플랫폼에서 이러한 도구를 실행할 수도 있습니다.
•주요 기능: 인공지능의 주요 플랫폼과 서비스를 연결하는 다양한 플러그인 보유
•주요 사용 사례: 모바일 시장을 포함한 광범위한 시장
TruBot(Datamatics) 별도의 프로그램으로 명명됨)은 사용자가 소프트웨어를 만들고 편집할 수 있는 도구인 TruBot Designer를 사용하여 만들어졌습니다. 대부분의 작업은 비주얼 디자이너에서 구성 요소를 드래그 앤 드롭하여 수행되며 개발자는 IDE에서 시스템 생성 코드를 조정할 수도 있습니다. 로봇은 특수 도구를 사용하여 이미지를 스캔하고 구조화되지 않은 텍스트를 이해하여 텍스트 처리를 강조하는 시스템인 TruBot Cockpit과 협력할 수 있습니다. 이 도구는 클라우드에서 실행되며 일부 기능은 더 많은 개인 작업을 처리하기 위한 개인용 버전과 함께 사용자의 컴퓨터에 설치할 수 있습니다. Datamatics에서는 이를 "RPA 민주화"라고 부릅니다. 작업량이 많은 팀은 템플릿이 필요 없는 데이터 수집 도구인 TruCap을 사용할 수 있습니다.
• 주요 기능: OCR 및 언어 분석을 위한 통합 AI, 데스크톱 버전
• 주요 사용 사례: 챗봇 및 콜 센터 지원, 데스크톱 자동화
AssistEdge 시스템은 기본 데이터 소스와 함께 작동합니다. 사용자를 추적하여 일반적인 작업 패턴을 발견하고 사용자가 데이터 처리 인프라를 구축하도록 돕습니다. 콜센터와 고객 지원 포털은 AssistEdge Engage를 사용하여 여러 레거시 시스템을 조정하는 반복적인 작업을 자동화할 수 있습니다. 가능한 경우 EdgeVerve는 인공 지능을 사용하여 시나리오 지원을 제공하고 들어오는 양식 및 기타 데이터를 처리합니다. 예를 들어, 문서 처리 시스템 XtractEdge는 양식 처리 속도를 높이기 위해 OCR을 제공합니다. 또한 이 회사는 공급망 관리(TradeEdge) 또는 금융과 같은 산업을 위한 시스템을 최적화합니다. 데스크톱에서 클라우드 솔루션으로의 마이그레이션은 물론 오픈 소스 버전도 제공합니다.
•주요 기능: 오픈 소스 버전, 장면 및 시각적 처리에 대한 인공 지능과의 긴밀한 통합
•주요 사용 사례: 공급망 관리, 금융 거래
Fortra(이전 HelpSystems)의 RPA 도구는 쿼리 응답부터 보고서 생성까지 모든 것을 처리합니다. 핵심 데스크탑 자동화 도구는 Windows GUI에서 이벤트를 시뮬레이션하여 데이터 소스를 스크랩하고 웹 애플리케이션 및 로컬 소프트웨어와 상호 작용합니다. 비즈니스를 관리하는 동안 사람들은 Microsoft Office 도구를 사용하여 텍스트 및 그래픽 보고서를 생성하는 것을 강조합니다. 여러 데스크톱에 걸쳐 있는 대규모 작업에서는 Automate Plus 및 Automate Ultimate를 사용하여 규모를 늘릴 수 있습니다. 문서 스캔은 통합된 보안 및 감사 기능을 갖춘 자동화된 스마트 캡처를 사용하여 수행됩니다.
• 주요 기능: Microsoft 데스크톱 애플리케이션과 통합
• 주요 사용 사례: 청구 처리, 서비스 산업
IBM은 하위 수준 작업을 자동화하기 위한 다양한 옵션을 제공합니다. 제품이며 IBM Automation과 함께 번들로 제공됩니다. 예를 들어 IBM의 비즈니스 자동화용 CloudPak은 자동화 전략을 테스트하고 개발하기 위한 로우 코드 스튜디오를 제공합니다. 인공지능 도구는 문서의 광학 문자 인식 기능을 제공합니다. Watson Assistant는 통합 봇을 통해 고객에게 서비스를 제공합니다. 팀은 프로세스 마이닝 도구를 사용하여 워크플로를 반복하고 가상의 전략을 탐색할 수 있습니다. 모든 소프트웨어는 온프레미스 또는 IBM 클라우드에 배포될 수 있습니다.
•주요 기능: 다양한 메인프레임과 통합된 광범위한 엔터프라이즈 워크플로 경험
•주요 사용 사례: 데이터 캡처, 과학적 프로세스 관리, 비즈니스 의사결정 자동화, 고객 관리
ImageTech Systems Kofax에서 개발. 문서 처리 및 작업 흐름 자동화를 위한 봇 제품군입니다. 디자인 스튜디오는 Java, Python 또는 기타 프로그래밍 언어로 작성된 코드를 로봇용 지침으로 변환하는 IDE를 제공합니다. 일부 사용자는 자동화 프로세스 검색 코드를 사용하여 기존 워크플로를 추적하고 봇을 생성하기를 원합니다. 코드는 더 작은 KapowKapplets 도구로 분할되어 중앙 집중식 트랜잭션을 로컬로 처리할 수도 있습니다. 모든 행동은 표준 분석을 통해 추적되고 대시보드를 통해 보고되므로 로봇 오작동을 관찰할 수 있습니다.
•주요 기능: 엔터프라이즈 콘텐츠 관리 도구와의 통합, 단순화된 배포를 위한 마이크로 앱 플랫폼
•주요 사용 사례: 콘텐츠 컬렉션 관리, 데이터 파이프라인 통합
Laiye는 중국 시장에서 떠오르는 또 다른 플랫폼입니다. , 광범위한 고객 요구를 가진 소매 그룹 및 기타 그룹을 대상으로 합니다. Automation Creator는 Creativity Center와 같은 도구를 사용하여 배포 및 추적할 수 있는 봇으로 워크플로를 변환하기 위한 드래그 앤 드롭 IDE입니다.
• 주요 기능: AI 챗봇 및 클라우드 네이티브 봇
• 주요 사용 사례: 문서 중심 작업에 대한 일반적인 지원을 제공하는 작업 실행 시스템
Microsoft의 Power Automate 도구는 Power의 일부입니다. 애플리케이션, 가상 에이전트 및 비즈니스 인텔리전스 보고서를 생성하기 위한 플랫폼입니다. 데스크톱 도구는 일반적인 Windows 10(또는 그 이상) 작업 자동화에 중점을 두고 있으며 클라우드 컴퓨팅 도구는 서버 측 작업을 처리합니다. 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 모든 사람이 자신의 작업 흐름을 추적하고 이를 자동화되고 편집 가능한 루틴으로 변환할 수 있습니다. Power Advisor는 성능에 대한 통계를 추적하여 병목 현상 및 기타 문제를 찾습니다. Microsoft는 일부 인공 지능을 Microsoft Power에 통합하고 있습니다. 사용자는 어떤 일이 발생해야 하는지 설명하여 자연어로 새로운 자동화 스크립트를 구축할 수 있습니다. 또한 AI Builder는 예측과 결정을 내리는 모델을 만들고 배포하여 사용자의 작업을 훨씬 덜어줄 수도 있습니다.
• 주요 기능: 데스크톱 중심 Windows 10 또는 11 플랫폼 또는 Azure
• 주요 사용 사례: 광범위한 전사적 AI 통합
Salesforce용 Mulesoft RPA 도구 한때 Servicetrace로 알려졌던 는 이제 업무 공간 자동화 및 엔터프라이즈 아키텍처 플랫폼의 일부입니다. RPA 도구는 인공 지능과 기계 학습을 사용하여 문서를 디코딩하고 자동으로 데이터를 수집합니다. 드래그 앤 드롭 RPA 빌더를 사용하여 자동화를 스크립팅하거나 사용자를 모니터링하여 반복적인 작업을 캡처하는 RPA 레코더를 통해 자동으로 수집할 수 있습니다. Robot Manager를 사용하여 배포하면 시스템의 수직 확장으로 병렬 작업이 향상되어 여러 로봇을 동시에 실행할 수 있습니다.
• 주요 기능: AI 기반 OCR 및 우수한 편집기, 최근 합병으로 API 기반 워크플로와의 통합이 강화됩니다.
• 주요 사용 사례: 규정 준수 중심 작업이 많은 은행, 유틸리티 및 기타 업계
•주요 기능: 데스크톱 도우미 및 서버 측 백엔드 통합
•주요 사용 사례: 콜 센터 자동화: 고객 서비스 도구 백그라운드에서 완전히 자율화되기 전에 먼저 인간을 지원하여 학습하는 봇을 생성하여 워크플로를 가속화합니다. Nintex
• 주요 기능: 주류 데스크톱 도구와의 긴밀한 통합
• 주요 사용 사례: 문서 중심 규정 준수 파이프라인
16. NTT-AT WinActor
• 주요 기능: Microsoft 도구와의 광범위한 통합
• 주요 사용 사례: 이메일 처리 및 데이터베이스 통합, 스프레드시트 자동화
17. Pega
•주요 기능: 개발, 배포 및 자동화된 데이터 처리를 위한 엔터프라이즈 도구 제품군과 완전히 통합
•주요 사용 사례: 규정 준수 및 통합
18 Rocketbot
•주요 기능: Python 기반 봇
•주요 사용 사례: 문서 처리 및 데이터 추출
19. Samsung SDS Brity RPA
• 주요 기능: 자동화를 통해 산업 및 기업 비즈니스 프로세스를 개선하도록 설계됨
• 주요 사용 사례: 기업 중심 작업의 시간을 절약하고 품질을 향상시킵니다.
20. SAP
• 주요 기능: SAP 스택과 통합
• 주요 사용 사례: SAP 추적 및 중심 비즈니스 프로세스 자동화
21. SS&C Blue Prism
• 주요 기능: 모든 정보를 분류하고 대응하기 위한 머신 비전 및 감정 분석을 포함한 인공 지능에 대한 막대한 투자
• 주요 사용 사례: 완전한 문서 및 메시지 처리 체인 구축
UiPath 완전한 컬렉션 제공 프로세스 마이닝 및 작업 분석을 통해 워크플로우를 발견하고 이를 편집 및 조정할 수 있는 자율 프로세스로 변환하는 도구입니다. 이러한 봇은 Orchestrator에 의해 제어됩니다. Orchestrator는 동작을 추적하고, 보고서를 생성하고, 규정 준수에 필요한 액세스를 제어하는 동시에 이벤트에 대한 응답으로 이를 트리거합니다. UiPath는 인공 지능으로 확장하고 이미지나 스크린샷에서 정보를 추출할 수 있는 머신 비전 도구를 강조하고 있습니다. 이는 일반적으로 문자와 숫자를 기계가 이해할 수 있는 형식으로 변환하는 OCR에 중점을 둡니다.
• 주요 기능: 개방형 환경에서는 VB.Net, C#, Python 및 Java 코드 통합이 가능합니다.
• 주요 사용 사례: 전체 레거시 스택 트랜잭션 처리와 통합
WorkFusion Company의 디지털 인력; 자신만의 특별한 고민이 있습니다. 예를 들어, Tara는 위험 없는 거래를 만드는 데 중점을 둔 최고의 OFAC/AML 전문가입니다. Casey는 더 좋고 더 빠른 고객 경험을 창출하는 데 집착하는 고객 관계 전문가입니다. 기업에서는 OCR과 일부 인공 지능을 특정 작업에 배포할 수 있는 맞춤형 버전을 만들 수 있습니다. 디지털 작업자는 Workforce Enterprise를 통해 배포되며 자율적으로 또는 인간 비서로 작업할 수 있습니다.
• 주요 기능: RPA 및 인력 자동화에서 공통 역할에 맞게 조정된 디지털 작업자
• 주요 사용 사례: 이메일 및 고객 상호 작용, 작업 라우팅
기능이 제한된 커뮤니티 버전이 일반적이지만 대규모 기업 종종 독점 도구를 판매합니다. 오픈 소스 프로세스는 덜 일반적이지만 몇 가지 오픈 소스 프로젝트를 함께 사용하면 사용자가 많은 간단한 작업을 수행할 수 있는 경우가 많습니다. 이러한 도구를 훈련하려면 일반적으로 편집기에 코드를 입력하는 등 더 많은 작업을 직접 수행해야 할 수도 있습니다. 그래도 흥미로운 옵션입니다.
•주요 기능: 완전한 오픈 소스 코드 액세스, 공급업체 종속 없음
•주요 사용 사례: 웹 통합 및 검증
위 내용은 주목할만한 24가지 뛰어난 RPA 도구에 대한 리뷰의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!
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