멈출 수 없는 추세: 통신 산업은 AI 기회와 도전에 직면해 있습니다.

인공 지능(AI)은 디지털 혁신의 핵심 구성 요소로 널리 인식되고 있으며, AI 배포는 주로 5G 및 관련 서비스의 복잡성에 의해 주도됩니다. 클라우드의 유비쿼터스적 특성과 보다 저렴한 컴퓨팅 리소스로 인해 통신업체 및 기타 기업에서 AI 도입이 가속화되었습니다.

최근 NVIDIA는 중국을 포함해 전 세계 400명 이상의 통신 업계 전문가를 대상으로 기업 및 산업 내 AI 기반 관행 구현의 기회와 과제에 대한 견해를 조사했습니다.

이 보고서는 주요 설문 조사 통찰력을 요약하고 2023년 통신 업계에서 인공 지능의 정의, 투자 결정 및 구현 방법을 자세히 설명합니다.

설문조사 결과에 따르면 AI가 주목을 받고 있는 것으로 나타났지만, 통신 업계는 아직 AI 도입 초기 단계에 있으며 명확한 투자 수익을 달성하기 위해서는 지원이 필요합니다.

통신 분야 인공지능의 기회와 과제

설문조사에 따르면 통신업계는 AI에 큰 중요성을 부여하고 있으며, 업계 이해관계자들의 AI에 대한 관심이 높은 것으로 나타났습니다.

그러나 설문조사에서 응답자의 34%만이 AI를 6개월 이상 사용해 왔다고 답했고, 23%는 여전히 다양한 AI 적용 시나리오에 대해 배우고 있다고 답했으며, 18%는 AI 파일럿 작업을 진행 중이라고 답했습니다. 프로젝트.

시험 또는 구현 단계에 있는 응답자의 경우 대다수는 AI가 이미 수익과 비용에 긍정적인 영향을 미쳤다고 믿습니다. 응답자의 약 73%는 AI 구현이 지난 1년 동안 매출 성장을 가져왔다고 보고했으며, 17%는 비즈니스의 특정 부분에서 10% 이상의 매출 성장을 언급했습니다.

마찬가지로 응답자의 80%는 AI 구현 후 지난 1년 동안 연간 비용 절감을 달성했다고 보고했으며, 15%는 비즈니스의 특정 부분에서 10% 이상의 비용 절감을 언급했습니다%.

통신 회사의 AI 투자에 영향을 미치는 요소

AI가 수익과 비용에 미치는 긍정적인 영향에 대한 지속적인 보고에도 불구하고 많은 응답자는 여전히 AI 투자의 ROI를 정량화하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 응답자의 약 44%는 ROI를 적절하게 정량화할 수 없다고 생각했는데, 이는 AI 기반 솔루션을 도입하려는 기업의 욕구와 현실 사이의 격차를 나타냅니다.

연간 자본 지출이 수십억 달러에 달하는 산업에서 AI에 대한 투자 수준은 낮은 것으로 보입니다. 일반적으로 중대형 통신회사는 자본 지출로 연간 최소 10억 달러를 지출합니다. 그러나 응답자의 60%(2021년)와 50%(2022년)는 AI에 100만 달러 미만을 지출할 예정입니다. 가장 높은 수준에서는 응답자의 2%가 2021년에 5천만 달러 이상을 지출할 것이며, 2022년에는 3%로 증가할 것입니다.

AI 투자를 이끄는 모든 요소 중에서 개념 증명 및 파일럿 단계에서 구현 단계로의 이동이 가장 중요한 반응입니다. 경제적 불확실성과 다른 곳에서 지출을 우선시해야 할 필요성도 결정을 내렸습니다.

AI를 사용하여 운영을 최적화하려는 기대에 맞춰 응답자들은 현재 자신의 회사가 네트워크 운영, 고객 경험 최적화 및 네트워크 계획에 대한 AI 투자를 우선시하고 있다고 언급했습니다.

통신 기업을 위한 AI 배포 모범 사례

설문 조사에 따르면 통신 회사의 54%가 클라우드의 효율성을 누리면서 클라우드의 향상된 격리 및 제어를 유지하기를 원하기 때문에 하이브리드 환경에 AI 솔루션을 배포하고 있는 것으로 나타났습니다. 구내 환경.

정보 보안을 걱정하는 사람들은 로컬 환경을 선택할 가능성이 더 높습니다. 대신, 클라우드 솔루션의 폭, 가용성, 성능의 이점을 누리고자 하는 기업은 클라우드 환경을 선택할 가능성이 더 높습니다. 실제로 배포 환경 선택은 보안과 성능 간의 균형을 이루는 것입니다.

“전문가는 전문적인 일을 한다”라는 속담처럼, AI와 관련하여 통신 회사는 파트너에게 의존하여 고객을 위한 인프라 구축, 운영 또는 서비스 개발에 필요한 자료, 지원 및 전문 지식을 제공합니다.

응답자의 47%는 AI 솔루션이 파트너와 공동 개발되었다고 답했으며, 61%는 AI 지출의 최우선 순위가 "타사 파트너와 협력하여 AI 채택을 가속화하는 것"이라고 답했습니다.

파트너십은 또한 통신 회사가 더 낮은 투자 비용과 빠른 확장 능력으로 고객을 위한 새로운 서비스를 만들 수 있는 기회를 창출합니다. 응답자의 51%는 내부 및 외부 사용자를 위한 AI 솔루션을 개발한다고 답했습니다.

결론

통신 산업에서 AI의 역할은 이제 막 시작되었습니다.

AI는 가치 사슬의 모든 측면에 침투하여 네트워크 계획 및 배포, 네트워크 운영, 고객 상호 작용, 새로운 제품 및 서비스에서 창의적인 변화를 주도하는 데 도움을 줄 것입니다.

AI는 순수익(Capex 및 Opex 최적화를 통한 TCO 개선) 및 총 수익(새로운 수익 창출)에 영향을 미칠 수 있는 기회를 발굴하고 과제를 해결합니다.

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