모든 기술 작업자는 거래량, 응답 시간, 응답률, 성공률 등과 같은 여러 기술 운영 지표를 나열할 수 있습니다. 이러한 측정 항목은 운영 영역의 작업에 대한 정량적 평가입니다. 그러나 기술운영의 전반적인 수준을 평가하기 위해서는 기술운영에 대한 지표체계를 구축하고, 전반적인 정보를 획득한 후, 이를 활용하여 운영발전을 추진하고 조직의 목표를 달성하는 것이 필요하다.
G은행은 관리자에게 다차원적이고 정교한 운영 관리 분석 프레임워크를 제공하고 이를 출발점으로 사용하기 위해 기술 운영 관측 가능성 지수 시스템을 구축했습니다. , 센터의 운영 및 관리 능력, 의사 결정 수준 및 서비스 품질을 향상시킵니다. 지표 시스템의 구축은 실제 비즈니스 시나리오에 초점을 맞추고 다양한 수준의 애플리케이션을 지원하면서 정량화 가능, 비교 가능, 행동 지향적, 다양한 시나리오에 적응 가능하다는 네 가지 원칙을 따릅니다.
적용 시나리오는 OSM과 UJM의 지표 체계를 기반으로 설계되었습니다. 목표, 전략, 지표는 각각 OSM 모델에서 목표, 전략, 측정으로 표현됩니다. 사용자 여정 맵은 운영 및 유지 관리 여정 맵에 해당합니다. OSM을 통해 비즈니스 목표를 구성한 다음 UJM과 운영 및 유지 관리 시나리오를 통합합니다.
다음은 OSM 계층 구조입니다.
OSM을 UJM 모델과 결합하고 사용자 경험을 UJM 모델의 중요한 참조 지표로 사용합니다. 기술 운영 지표를 모니터링함으로써 시스템과 서비스의 안정성, 성능, 보안을 이해할 수 있으며 이를 통해 사용자 경험을 더 잘 지원하고 개선할 수 있습니다. 사용자 경험, 용량 관리, 보안, 서비스 지원 등을 토대로 프로세스는 다음과 같이 구성됩니다.
D 목표와 관점이 다르기 때문에 여러 지표 시스템 세트가 필요합니다. G 은행은 또한 아래에 설명된 "수평적 관리"와 "수직적 운영 및 유지 관리"라는 두 가지 주요 지표 시스템 프레임워크를 형성했습니다.
수평적 운영관리체계에서는 최상위가 업무 목표인 안전 확보, 효율성 향상, 복리후생 논의에 집중합니다. 전략적 차원에서는 자원 관리, 자원 전달, 서비스 지원, 운영 보장, 안전 통제 등 5가지 운영 관리 활동 요소를 세부 지표로 세분화합니다.
수직적 운영 및 유지보수 관리는 애플리케이션을 핵심으로 비즈니스 끝에서 시작하여 통화 IT 시스템에 따른 위에서 아래로의 종속성 관계는 애플리케이션 계층, 네트워크 계층, 리소스 계층, 미들웨어 계층, 데이터베이스 계층 등 5개 계층의 기술 지표로 나뉩니다. 마지막으로, 응용시스템의 건전성을 종합적으로 평가하고 3차원적인 분석을 달성하기 위한 지표 프레임워크를 구축하였다.
최근 중요 채널 시스템의 일일 거래량이 피크보다 높았고, CPU, 메모리 등의 활용도가 높다면 적시에 비즈니스 운영 상태를 추적하고 문제를 고려해야 합니다. 예를 들어 자원 확장.
다음은 G Bank 기술 운영의 수평적 관리를 위한 지표 시스템 구축 실습을 소개합니다.
리소스 관리 측면에서는 정교한 리소스 제어를 통해 리소스 관리 효율성이 향상됩니다. 주로 데이터센터 운영 및 유지관리 규모, 자원 활용도, 디지털 역량 등 측면에서 출발한다. 운영 및 유지 관리 규모 지표에는 주로 전산실 규모, 장비 수, 소프트웨어 수, 클라우드 리소스 수, 운영 및 유지 관리 인력 수 등이 포함됩니다. 자원 활용 지표에는 전산실 사용 효율성, 장비 자원 활용 및 클라우드 자원 활용도는 디지털 경제 시대의 핵심 자산으로서 데이터 요소는 액세스, 사용, 품질 준수 및 기타 측면을 통해 운영 및 유지 관리 데이터 자산의 지속적인 운영 및 관리를 제공합니다.
리소스 전달 측면에서는 운영 및 유지 관리 과정에서 필요한 하드웨어 및 소프트웨어 자원을 고려하여 이러한 자원의 전달 능력을 디지털 형태로 반영하여 빠르고 정확하며 안정적인 자원을 확보합니다. 납품.
서비스 지원 측면에서 시작하여 운영 및 유지 관리 과정의 변화, 생산 및 문제 측면에서 디지털 지표는 관련 서비스 지원을 반영합니다. 데이터센터 구현을 위한 애플리케이션 시스템 서비스 지원 역량을 효율적으로 관리합니다.
운영 보증 측면에서 과학 기술 운영 과정에서 해당 보증 작업의 관점에서 모니터링, 재해 복구, 일괄 운영, 이벤트 및 가용성 지표가 반영됩니다. 업무시스템 운영을 실현하기 위한 디지털 형태로 고용안정과 안정적인 경영을 보장합니다.
보안 관리 및 통제 측면에서는 기술 운영의 안전 준수, 비상 대응 등의 관점에서 보안 관리 및 통제 능력과 관련된 지표 데이터를 반영하며, 데이터 센터의 안전한 운영에 대한 관리 및 제어 기능이 내부 및 외부 환경 요구 사항을 충족하도록 합니다.
기술 운영 지표 시스템에는 최적의 솔루션이 없지만 자체 개발 단계, 전략 계획, 대상 고객, 비즈니스를 기반으로 회사에서 설계하고 지속적으로 반복합니다. 프로세스 및 기타 요소 좋은 지표 시스템은 비즈니스 개선을 위한 운영, 관리 및 전략을 찾고 조직 목표를 중심으로 모든 수준에서 해당 조치를 추진하는 데 도움이 될 수 있습니다.
G은행은 통합 플랫폼과 통합 지표 시스템을 통해 투입 및 산출 정제 관리 역량을 향상하고 사업 발전을 지원하는 것을 목표로 지표의 계층적 적용을 기반으로 한 기술 운영 데이터 플랫폼에 계속 의존할 것입니다. .운영 및 유지보수 데이터 자원의 공유 및 통합을 촉진하고, 개방형 데이터 생태계를 조성하며, 운영 데이터의 자산 축적을 실현합니다.
위 내용은 기술운용지시제도에 대한 심층설명의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!
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