하이얼 스마트 홈 연구: AI의 이름과 가전제품의 운명은 무엇인가?

작성: Liu Lanhe

편집자/Wan Tiannan

"다른 브랜드에도 연결할 수 있습니다. 계약을 통해 485 인터페이스만 있으면 됩니다."

"아니요! 다른 브랜드는 호환되지 않습니다!"

베이징에서 온 Zhang 씨는 Haier Smart Home Experience Store의 두 직원이 자신의 같은 질문에 완전히 반대되는 대답을 하리라고는 전혀 예상하지 못했습니다.

장 씨는 새 집을 개조하고 있으며 6월 18일 세일을 활용하여 가전제품을 구입할 계획입니다.

이런 이유로 그녀는 5월 말 특별히 하이얼 스마트 홈 성수시로 체험 매장을 방문하여 상담을 ​​받았습니다. 그녀가 가장 걱정한 것은 서로 다른 브랜드가 호환되는지 여부였습니다.

한 매장 직원은 약간 머뭇거리며 대답했습니다. "485 프로토콜을 지원하면 충분합니다. 특정 제품을 제공하고 확인해 보겠습니다." 그리고 약간 의구심이 드는 Zhang 씨를 "대부분의 브랜드는 지원합니다."라고 안심시켰습니다. 485 프로토콜과 호환됩니다.”

이때 리더처럼 보였던 또 다른 점원이 갑자기 말을 걸어 차가운 얼굴로 점원을 말렸다. "처음에는 호환되더라도 나중에는 작동하지 않는 등 문제가 많을 겁니다. 업그레이드하면 우리에게 많은 애프터 문제를 일으킬 것입니다.”

Zhang씨는 처음의 "연락 가능"부터 "확인", 이어서 "호환되지 않음"까지 혼란스러웠습니다. 그녀는 같은 매장에서 3개의 답변을 받았습니다.

하이얼 직원의 혼란스러운 행동은 스마트 홈 산업의 공통적인 문제점을 드러냈습니다. 이 단계에서 스마트 홈 플레이어는 모두 자신의 이익을 위해 경쟁하고 있으며 "독점적인 환경"에서 사용자를 자신의 생태계로 "포획"하는 것을 선택합니다. " 방식입니다. 장벽을 형성하면 더 많은 부추를 수확할 수 있는 것처럼 보이지만 많은 잠재 사용자를 단념시키기도 합니다.

"저는 더 이상 하이얼을 고려하지 않습니다"라고 Zhang 씨는 "Financial Stories"에서 말했습니다.

오늘날 가전시장은 포화경쟁 단계에 들어섰습니다. 세계 속의 위상을 유지하기 위해 전통 가전 대기업인 하이얼은 상황을 평가하고 '지능형'과 '시나리오 기반' 방향으로 방향을 전환했으며, 2020년 9월 'Three-Winged'를 공식 출시했습니다. '세계 최초의 시나리오 브랜드'를 자처하는 버드'는 이러한 사명을 가지고 있었습니다.

2~3년이 지났고 하이얼 스마트 홈은 확실히 획기적인 발전을 이루었습니다.

2023년 4월 현재 하이얼은 37개 체험 센터, 738개 플래그십 스토어, 998개 현장 매장을 포함해 1,773개 체험 매장을 출시했으며, 2023년 1분기에는 1,353건의 현장 배송 주문을 전달했으며, 전체 세트 및 대량 주문은 25% 증가했습니다.

하지만 문제점도 분명합니다. 스마트 홈 카테고리가 부족하고, 상호 연결과 상호 연결이 여전히 단절되어 있고, '지능'과 '시나리오 기반'이 원활하게 구현되기 어렵고, 부족한 '지능'이 '정신 지체'가 되고, 사용자 경험 등을 개선해야 합니다.

이 밖에도 BAT, 화웨이, 샤오미 등의 기업들이 트래픽과 자본력을 바탕으로 스마트 홈 시장에 진출해 14년 연속 글로벌 대형 가전 브랜드 소매 판매 1위를 차지했지만, 하이얼의 '스마트' home' 변환 경로는 예상만큼 원활하지 않았습니다.

"상호 연결": 여전히 비파를 들고 얼굴을 반쯤 가리고 있음

스마트 홈은 정확히 어떤 모습인가요? "Financial Story"가 6월 초 베이징 하이얼 스마트 홈 No. 001 체험 매장을 방문한 후 개인적인 경험을 했습니다.

일어나면 커튼이 자동으로 열리고, 집에 오면 입구에서 조명이 켜지고, 요리할 때 실내 온도와 습도가 자동으로 조절됩니다. 레시피 추천... 공기 질을 모니터링하고 건강상의 이점을 제공할 수 있는 관리, 기술 감각이 가득합니다.

그러나 진정한 '스마트 홈'을 구현하는 것은 쉽지 않습니다. 사물 인터넷, 클라우드 컴퓨팅 및 인공 지능 기술을 통합한 다음, 공간 내 홈 장비를 체계적이고 중앙 집중적으로 관리하여 서로 간의 지능적인 상호 작용을 달성해야 합니다. 사람과 장면.

이미지 출처: 아이리서치 '2023년 중국 스마트홈(AIoH) 개발 백서'

스마트해지려면 먼저 연결하세요.

2022년 3월 iResearch가 발표한 "수천 명의 사람, 수천 개의 얼굴, 무의미한 지능: 중국의 전체 주택 지능 산업 연구 백서"에 따르면 현재 전체 주택 지능 네트워킹 솔루션은 주로 무선 기술 솔루션과 유선 기술로 구분됩니다. 무선 기술 솔루션 중 Wi-Fi, Bluetooth, ZigBee가 가장 널리 사용되고 있으며, 유선 기술 솔루션 중 RS485 프로토콜과 KNX가 주요 솔루션입니다.

유선 케이블링 솔루션은 일반적으로 버스 방식을 사용합니다. 단일 노드 오류는 네트워크 전송에 영향을 미치지 않습니다. 안정성과 간섭 방지 기능은 무선 시스템보다 훨씬 우수합니다. 그러나 배선은 장식 전에 완료되어야 하며 계획이 상대적으로 복잡합니다. 유연성 약간 더 나쁩니다. 무선 시스템은 전력, 전송 거리 및 전송 속도에 제한이 있지만 향후 사용자가 시스템을 변경하는 것이 비용 효율적이고 편리합니다.

하이얼 체험 매장에서 배운 '금융 이야기 모음': 하이얼 스마트 홈은 현재 네트워킹에 '무선+유선' 방식을 사용하고 있습니다. 예를 들어 대부분의 하이얼 가전제품과 게이트웨이는 주로 WiFi를 통해 연결되는 반면 중앙 에어컨은 485를 사용합니다. 프로토콜은 무선과 유선 방법의 결합을 통해 장단점을 극대화할 수 있으며 고객이 선택한 지능형 시나리오와 사용자의 실제 상황에 따라 애플리케이션이 조정됩니다.

분명히 가전제품이 주 카테고리인 하이얼의 경우, 서두에 있는 “485(합의), 대부분이 보편적이다”라는 점원의 진술은 정확하지 않습니다. 하이얼의 스마트 제품에 대한 직원의 제한된 지식은 필연적으로 하이얼의 스마트 홈 솔루션 및 구현 서비스에 대한 의구심을 불러일으킬 수 있습니다.

처음에 Zhang 씨의 질문으로 돌아가서: Haier 스마트 홈의 생태계가 다른 브랜드를 수용할 수 있습니까?

'파이낸셜 스토리'에서 하이얼 베이징 카사르테 가전제품 전 부문을 총괄하는 진씨의 대답은 매우 확고했다. "다른 브랜드의 가전제품을 사용하면 집 전체 지능화 효과를 얻을 수 있다. , 연결되지 않습니다. 하이얼을 구매해야만 효과를 보장할 수 있습니다.”

2019년 12월을 되돌아보면, Haier와 Tuya Smart는 Haier University에서 공식적으로 협력 관계를 발표했으며, 앞으로 Haier Smart Home의 스마트 제품은 다양한 브랜드 및 카테고리의 90,000개 이상의 스마트 제품과 상호 연결될 것이며 사용자에게는 단 1개의 스마트 제품만 필요하다고 주장했습니다. Haier 스마트 홈 앱으로 쉽게 제어할 수 있습니다.

이 대청사진의 '하이얼 스마트 홈 앱'이 출시된 지 3년이 지났지만, '스마트 제품의 상호 연결'은 실현되지 않았습니다.

실제로 기술적인 관점에서 서로 다른 브랜드 간의 상호 연결을 달성하는 것은 어렵지 않습니다. 통일된 기본 프로토콜에 연결되고 통합 통신 프로토콜 및 인터페이스 표준에 따라 생산되면 쉽게 달성할 수 있습니다.

Zhihu에서는 "자동차 산업, 스마트 홈, 전기 자동차 등 5개 주제에 대한 우수 답변자"로 공식 인증받았습니다. xinhesun은 다양한 스마트 제품 간의 통신 원리를 다음과 같이 설명했습니다.

스마트 아이템 간, 아이템과 게이트웨이 간 통신은 ZIGBEE, Z-WAVE, 무선 주파수, Bluetooth 등과 같은 다양한 방법을 채택합니다. 통신 방법에는 다양한 통신 프로토콜이 있습니다. 예를 들어 스마트 구성 요소와 게이트웨이를 성인에 비유하면 통신 방식은 언어이고 프로토콜은 코드입니다. 일부는 영어를 사용하고 일부는 프랑스어를 사용하며 일부는 중국어를 사용합니다. 서로 다른 언어 간의 의사소통은 확실히 불가능합니다. 동일한 언어를 사용하더라도, 즉 동일한 통신 방식을 사용하더라도 모든 사람의 코드(프로토콜)는 다릅니다. 그렇다면 왜 비밀번호를 설정해야 할까요? 비밀번호의 기능은 사용자 중 한 사람만이 스마트 구성 요소를 제어할 수 있도록 하는 것입니다. 이는 기본적인 보안 조치입니다.

그런데 하이얼 영업팀의 답변은 왜 "연결할 수 없습니다"인가요?

연결이 불가능하지 않다면 실제로 연결을 꺼리는 것입니다. 제조업체의 "독립적 접근 방식"은 이익을 극대화하는 것입니다.

Shenwan Hongyuan이 2022년 9월에 발표한 "스마트 홈 심층 시리즈 2부: 미드스트림 장: 제품 중심이 상승하고 집 전체 지능의 변곡점이 임박했습니다"에서 지적한 것처럼: 지능형 상호 연결이 시작되었습니다. 두 번째 단계이며, 이 단계는 주로 제품 경쟁을 기반으로 하며, 상호 연결의 장벽은 기술에 있는 것이 아니라 각 제조업체가 맞춤형 통신 프로토콜 및 인터페이스 표준에 따라 생산한다는 사실로 인해 서로 다른 제품 간의 시스템이 상호 운용될 수 없습니다. 제조업체는 상호 운용을 꺼립니다.

하이얼도 예외는 아닙니다.

하지만 그런 후퇴는 사용자의 이익이 아닙니다. 스마트 홈을 선택하는 것은 원래 편리함을 위한 것이지만 결과적으로 가전제품을 관리하려면 N APP을 제어해야 합니다. 지능은 어디에서 시작됩니까?

2021년 7월 Guanyan Report Network의 조사에 따르면 소비자의 스마트 홈 사용을 방해하는 요인 중 '불량한 브랜드 호환성'이 57.6%로 1차 제약이 되었습니다.

일부 제조업체는 사용자의 "엄격한 요구 사항"을 인식하고 변화를 주도했습니다.

예를 들어, Xiaomi는 이제 Midea, Fotile, Hisense, Dyson, Oaks, Ecovacs 및 Philips와 같은 브랜드가 Haier를 포함한 자체 생태계에 액세스하도록 지원할 수 있습니다.

Baidu Encyclopedia에 따르면 Xiaodu는 현재 70개 이상의 카테고리에 걸쳐 연결 가능한 2억 개 이상의 IoT 스마트 홈 장치를 보유하고 있습니다.

Huawei는 지난 5월 Whole House Intelligence 4.0을 출시했습니다. 지금까지 2,200개 이상의 브랜드가 HarmonyOS 홈에 정착되었으며 5,600개 이상의 스마트 제품이 연결될 수 있습니다.

현재 상황은 아직 상상하는 '만물인터넷'과는 거리가 멀지만, 적어도 많은 기업들이 열린 마음을 보여주고 있습니다. 하이얼이 계속 '후퇴'를 고집한다면 이는 다소 부적절할 것입니다.

'세 날개 새'는 아직 어리지만 어떻게 높이 날 수 있을까요?

3년 전 출시된 '세 날개 달린 새' 브랜드는 하이얼 스마트 홈의 얼굴이라고 할 수 있습니다.

2022년 5월 Sanyiniao는 '1+3+5+N' 집 전체 스마트 및 전체 시나리오 솔루션, '1' 스마트 홈 브레인 스크린, '3' 집 전체 전문 시스템 솔루션, '5' 대형 스마트를 출시했습니다. 공간 솔루션과 N 시나리오 기반 경험을 제공합니다.

하이얼 스마트 홈은 Three-Winged Bird를 통해 '제품 판매'에서 '판매 장면'으로 도약하기를 희망합니다.

이 도약에는 외부 환경의 관점에서 볼 때 기회와 도전이 공존하며 우리 자신을 볼 때 장점과 단점이 똑같이 강조됩니다.

외부 기회: 골든 트랙

스마트홈은 지난 10년간 골든트랙으로 여겨져 왔습니다.

IDC는 중국 스마트홈 기기 시장 출하량이 2022년부터 2026년까지 2억 6천만 대를 넘어 5억 3천만 대에 이를 것으로 예측하고 있다.

가전 카테고리가 하락세를 보이고 있습니다. AVC 온라인 시장 모니터링 데이터에 따르면 2022년 전 세계 가정용 에어컨 시장 판매량은 1억 6,400만 대로 전년 동기 대비 3.6% 감소한 것으로 나타났습니다. 지난 3월 Industry Online에서 발표한 '글로벌 냉장고 냉동고 산업 및 시장 연간 연구 보고서'에 따르면 2022년 냉장고 및 냉동고의 글로벌 판매량은 2018년 총 1억 9,800만 대로 전년 대비 6.3% 감소했습니다.

하락하는 전통 가전 시장과 스마트홈 시장의 상승 추세는 정반대의 방향으로 움직이고 있습니다.

현재 중국의 스마트 홈 보급률은 만족스럽지 못하며 이는 향후 성장 여지가 크다는 것을 의미합니다. Statista 데이터에 따르면 2022년 중국 시장의 스마트 홈 보급률은 약 15%인 반면 영국의 스마트 홈 보급률은 45%, 미국은 43%로 높으며 많은 국가에서 보급률이 유럽 ​​국가들도 20%를 넘었다.

외부 도전: 강력한 적들이 주변에 있습니다

달콤한 케이크는 각계각층의 플레이어를 매료시키고, 하이얼은 강력한 적들에게 둘러싸여 있습니다.

첫 번째 유형의 플레이어는 Baidu, Alibaba, Tencent, JD.com과 같은 인터넷 기업입니다. 이들은 스마트 스피커를 진입점으로 삼아 플랫폼과 생태계 경쟁에 중점을 두고 있습니다.

두 번째는 지능형 상호 연결과 집 전체 지능에 중점을 두고 강력한 시스템 상호 연결 속성을 보유한 Huawei와 Xiaomi로 대표되는 휴대폰 하드웨어 회사입니다.

세 번째는 풍부한 제품으로 홈 시스템을 주로 구축하고 자연스럽게 브랜드 장벽과 채널 이점을 갖고 있는 Haier, Gree, Midea, Hisense 등과 같은 전통적인 가전제품 회사입니다.

세 가지 유형의 기업에는 각각 고유한 장점이 있습니다.

바이두를 예로 들면, 바이두는 플랫폼과 생태계 경쟁에 초점을 맞추고 있습니다. 샤오미는 가성비로 유명하며 투자를 통해 스마트홈 생태체인을 구축했다.

인터넷 진영은 2010년쯤부터 마련되기 시작했고, 샤오미도 2013년부터 '모든 OTA'에 침투하기 시작했습니다. 하이얼을 비롯한 전통적인 가전업체들은 상대적으로 느립니다.

그러나 하이얼에도 장점이 있습니다.

그만의 장점 중 하나: 스마트 홈 장면과 고급 브랜드 "Casarte"의 통합

Haier Smart Home의 2022년 재무 보고서에 따르면, Haier는 중국 시장에서 Casarte, Haier 및 Leader의 세 가지 브랜드를 통해 고급, 주류 및 시장 부문을 포괄하는 성과를 달성했습니다.

삼날개새의 타겟층도 중~고급 고객층이기 때문에 삼날개새와 카사르테의 조합이 자연스럽습니다.

Haier Smart Home 사장 Li Huagang은 2021년 6월 공개 인터뷰에서 다음과 같이 말했습니다. Tri-Winged Bird는 플랫폼이고 Casarte는 캐리어입니다. 이 둘의 완벽한 조합은 사용자의 삶에 빠르게 통합되는 것과 같습니다.

그래서 우리는 많은 "Casarte" 매장이 이제 Sanyiniao 스마트 라이프 체험 매장으로 변모하는 것을 확인했습니다. Haier의 공식 발표에 따르면 현재 Sanyiniao 스마트 라이프 체험 매장은 전국적으로 1,773개로 확대되었습니다.

둘의 통합은 상호 보완적인 효과가 있습니다.

하이얼의 2023년 1분기 재무 보고서에 따르면 Sanyiniao 매장에서 Casarte의 소매 판매 비율은 2%포인트 증가했으며, 에어컨, 주방 가전, 수도 및 전기, 수도 가전 등 프런트 엔드 제품의 소매 판매 비율도 증가했습니다. 3%포인트 증가했다.

Li Huagang의 소개에 따르면, 제품 시대에 고급 브랜드 Casarte는 이미 단가 10,000위안을 달성했으며 일단 스마트 홈 솔루션 세트가 완성되면 단가는 70, 80,000 또는 심지어 100,000위안까지 올라갈 것입니다. Three-winged Bird 스마트 홈이 출시되었을 때 Casarte의 상하이 체험 매장 단가는 220,000에 도달했습니다.

강력한 동맹이라고 할 수 있죠.

두 번째 장점: 다년간의 산업 체인 레이아웃

Haier 스마트 홈은 브랜드 장벽을 사용해 설계, 시공, 설치, 집 전체 인텔리전스 등 전체 산업 체인을 배치하여 사용자에게 원스톱 서비스를 제공하고 잠재 사용자의 전환을 촉진합니다.

Haier의 공식 데이터에 따르면 현재 Sanyiniao 플랫폼에는 2W 이상의 디자이너, 3W 이상의 가전 제품 고객, 1,000개 이상의 가정 장식 회사, 1,000개 이상의 가정 환경, 14,000개 이상의 완전한 서비스 관리자가 있어 원스톱 서비스의 기반을 마련하고 있습니다.

"저희는 20년 동안 자체 패널 공장을 운영하고 있습니다. 캐비닛 맞춤 제작과 집 전체 맞춤 제작을 하고 있습니다. 젊은 사람들은 잘 모르지만, 오래된 고객들은 우리가 상대적으로 소극적이라는 것을 알고 있습니다." .001 체험스토어 홈데코레이션 담당자 리팅(가명) 씨가 그러더군요.

올해 4월 제2회 Tri-winged Bird 고객 서밋에서 Haier Tri-winged Bird는 성과를 보여주었습니다. 2023년 1분기 시나리오에서 1,353건의 주문이 배송되었으며, 전체 세트와 대량 주문은 25% 증가했습니다.

올해 1분기 하이얼의 매출은 650억 7천만 위안이었습니다. 2020년 3분기에는 이 수치가 586억 8천만 위안으로 '세 날개 달린 새' 브랜드가 탄생한 지 2년 2분기 만에 하이얼의 매출이 증가했습니다. 11%.

그러나 하이얼 스마트 홈의 과제도 분명합니다.

셀프 챌린지 1: 카테고리 부족, 루프 닫기 어려움

스마트 홈은 단일 또는 여러 스마트 장치의 단순한 조합이 아닌 포괄적인 생태계입니다.

현재 하이얼 스마트 홈 앱에 등록된 카테고리를 보면 주로 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 대형 가전제품 분야에 집중되어 있습니다. 다른 소형 가전제품도 포함되지만 SKU 수가 더 적습니다.

"금융 스토리 컬렉션"이 JD 하이얼 스마트 홈 플래그십 스토어에서 검색한 결과, 하이얼 스마트 홈의 온라인 카테고리는 여전히 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 대형 가전제품이 주류인 것으로 나타났습니다. 키워드 "스마트 도어록"과 매장에서 "청소 로봇"을 검색하면 "관련 상품을 찾을 수 없습니다"라고 표시됩니다. 하이얼의 비교적 틈새 카테고리인 '금융 스토리'는 체험 매장과 하이얼 스마트 홈 앱에서만 볼 수 있었습니다.

우리 친구들 다시 만나요.

샤오미의 스마트 홈 브랜드 미지아(Mijia)에는 대형 가전, 소형 가전, 스마트 스피커, 스마트 조명, 스마트 보안 등의 카테고리가 포함되어 있습니다. 앞서 관련 언론은 샤오미 생태체인 기업인 루미테크놀로지(Lumi Technology)와 윤미테크놀로지(Yunmi Technology)가 전자는 30개 이상의 카테고리, 700개 이상의 SKU를 보유하고 있고, 후자는 30개 이상의 카테고리, 170개 이상의 SKU를 보유하고 있다고 보도한 바 있다.

다른 브랜드와 소통할 의사가 없는 폐쇄적인 생태계에서 멀티 시나리오 전체 하우스 인텔리전스를 실현하려면 하이얼 스마트 홈은 여전히 ​​카테고리의 풍부함을 위해 열심히 노력해야 합니다.

셀프 챌린지 2: "지능"이 시험에 직면합니다

Haier는 가전제품 분야에서 항상 애프터 서비스로 유명합니다. 'Financial Stories'가 Haier 스마트 홈 앱과 JD.com 공식 플래그십 스토어에서 제품을 무작위로 선택하면 대부분의 제품이 칭찬률은 98%를 넘었습니다.

그러나 하이얼이 스스로를 "지능형"이라고 표시했을 때 결과는 만족스럽지 않았습니다.

Apple App Market의 "Haier Smart Home" 앱에 대한 최신 평가 섹션은 부정적인 리뷰로 가득 차 있습니다. 사용자들은 주로 광고가 많다는 점, 스마트 기기와 APP을 연결하기 어렵다는 점, APP 기능이 불편하다, 반응이 느리다, 호환성이 좋지 않다는 점 등을 불만으로 토로했습니다. 문구도 상당히 날카롭습니다. - "지금까지 본 서비스 중 최악, 소프트웨어가 매우 어렵습니다. 사용하다", "하이얼 스마트 기기는 장난이다", "정말 형편없다" 등의 반응을 보이며 많은 유저들이 1~2점이라는 낮은 평점을 가차 없이 내놨다.

공교롭게도 오포 앱마켓에서는 최신 유저들의 리뷰를 보면 날카로운 불만이 가득합니다. 네트워크 불량, 스마트 기기 연결 후 일부 오작동이 가장 큰 단점이므로 '쓰레기', '깨진 물건' 등 강한 불만을 표현하는 단어가 자주 등장합니다.

'지능화'에서의 '지능' 성과는 직원들의 사전 판매 상담에 직접 반영되는데, 이는 스마트 홈 사업에 대한 자신감 부족 때문입니다. 그래서 동일한 질문에 Zhang 씨의 답변이 달랐습니다. 어떤 사람들은 선입견을 갖고 있었고 다른 사람들은 회피를 하다가 결국 "판매 후 많은 어려움을 겪게 될 것"이었습니다.

개인적인 과제 3: '시나리오 기반' 구현의 어려움

하이얼 스마트 홈 부사장이자 중국 총괄 책임자인 Xu Meng은 하이얼 스마트 홈이 세 날개 새를 활발하게 부화시키는 이유는 앞으로 가전제품 시장이 세 가지 주요 방향으로 발전할 것이라는 판단 때문이라고 믿습니다. , 가전제품은 단일 제품에서 완전한 세트 제품으로 전환됩니다. 둘째, 가전제품, 홈퍼니싱, 건축자재 판매 채널의 긴밀한 통합입니다. 가전산업을 스마트하고 시나리오 기반의 제품으로 변화시켜 소비자의 요구에 부응하는 라이프스타일을 창조합니다.

'시리즈 제품'과 '시나리오 기반'은 하이얼이 2020년 9월부터 거듭 강조한 키워드입니다. 다만 현실이 좀 얄팍할 뿐입니다.

하이얼 스마트 홈 앱의 개별 제품 및 시나리오의 판매 및 평가는 매우 명확합니다.

'금융스토리 컬렉션'에서 세탁기를 클릭하면 페이지에 표시된 세탁기 제품이 모두 100% 긍정적인 평가를 받습니다. '시나리오' 인터페이스로 전환하고 '무한* 집 전체 물'을 선택하면; 솔루션", 판매 데이터를 볼 수 없습니다. 2.8 낮은 점수가 매우 눈길을 끕니다. 만점은 5 점이며 합격점에도 도달하지 못했습니다. 소위 "시나리오 기반"은 것 같습니다. 쉬운 일이 아닙니다.

하이얼 재무 보고서의 데이터 성과가 문제를 잘 보여주는 것 같습니다.

재무 보고서에 따르면 하이얼의 중국 스마트 홈 사업은 2022년 1,263억 7,900만 위안의 매출을 달성했으며, 이 중 냉장고/냉동고 사업, 세탁기 사업, 주방 가전 사업이 총 62.2%를 차지했습니다. 예를 들어 해당 기간 동안 가스온수기 오프라인 소매판매 비중은 22.2%로 전년 동기 대비 1.9%포인트 증가했다. 패키지 제품' 또는 하이얼이 원래 기대했던 '시나리오 기반 솔루션'입니다.

하이얼의 지능형 장면이 다른 브랜드와 호환되지 않는다는 위에서 언급한 문제와 함께 하이얼의 '가전 판매'에서 '판매 장면'으로의 전환 경로는 표준에 도달하기에는 아직 멀었습니다.

그러나 하이얼의 '스마트 홈' 시도는 여전히 우리에게 오래된 브랜드의 변화와 업그레이드에 대한 열망을 보여주지만 목표와는 아직 거리가 멀습니다.

수익이 늘어난다고 수익이 늘어나는 것은 아닙니다. 연구 개발에 더욱 힘써야 합니다

세 날개 달린 새의 날개가 충분히 강하지는 않지만 하이얼 스마트 홈은 올해 1분기에 전년 동기 대비 8.02% 증가한 650억 7천만 위안의 매출을 달성했습니다. 매출총이익률도 메이디가 6.27%, 그리가 0.44%로 1위를 기록했다. 같은 기간 메이디와 그리가 각각 24%, 27.4%를 차지했다.

그러나 무시할 수 없는 것은 하이얼 스마트 홈의 순이익률이 6.2%로 최하위라는 점입니다.

수익은 증가하지만 이익은 발생하지 않는 이유는 무엇입니까? 하이얼 스마트홈의 판매비 비율을 보면 단서를 얻을 수 있다.

올해 1분기 Haier Smart Home, Midea Group, Gree Electric Appliances의 판매 비용은 각각 매출의 13.6%, 8.7%, 7.3%를 차지했습니다. 낮은 순이익률이 가장 높은 매출에 해당합니다. 비용. 하이얼의 마케팅은 정말 무자비합니다.

2023년 1월 29일 '봄 축제 갈라'가 방송되었을 때 하이얼은 Three-Winged Bird Kitchen을 쇼에 가져와 전국 시청자에게 스마트한 요리 장면을 선보였으며 가족 연회를 비슷한 장면으로 옮겼습니다. 2021년 춘절 기간에도 마찬가지다.

Haier는 명성을 쌓기 위해 많은 돈을 쓰는 것을 주저하지 않습니다.

그러나 영업과 마케팅에 아낌없는 노력을 기울이는 것과는 대조적으로 하이얼의 R&D 투자는 다소 인색합니다.

2023년 1분기 하이얼의 R&D 비용은 27억 4천만 달러로 연간 매출의 4.2%를 차지했습니다. 2023년 1분기 후자 두 회사의 R&D 비용은 각각 매출의 4.3%와 3.4%를 차지했다.

하이얼 스마트 홈이 Tri-Wing Bird를 출시한 지 2년이 넘도록 살펴보면 R&D 비용 비율이 소폭 증가했지만 항상 4% 이내를 맴돌고 있으며 올해 1분기까지는 소폭 증가하지 않았습니다. 4%를 넘었습니다. 하이얼 스마트 홈이 스마트 홈 사업을 전개한 후 R&D 비용의 비율이 증가했지만 크게 증가하지는 않았습니다.

스마트홈을 전개하고 있는 화웨이, 샤오미, 바이두 등에 비하면 이번 투자는 다소 '초라한' 것으로 보인다.

2022년 전체 기간 동안 Huawei와 Baidu의 R&D 투자는 각각 매출의 25.1%와 22.4%를 차지했습니다.

R&D 인력의 교육 구성을 비교해 보세요.

2022년 말 현재 하이얼 스마트 홈에는 24,647명의 R&D 인력이 있으며 이는 22%를 차지합니다. 그 중 박사과정 학생은 0.1%에 불과하고, 석사과정 학생은 3.7%, 학부생은 11.4%로 셋을 합치면 15%가 조금 넘는다.

다시 화웨이를 살펴보면, 2022년 말 기준 R&D 인력은 114,000명으로 학력 기준으로 55.4%를 차지했으며, 석사 학위는 46%, 학사 이상은 41%를 차지했습니다. , 기타는 9%를 차지했다.

Haier의 "돈 지출" 모델은 문제를 보여줍니다. 2년 넘게 "스마트 홈"으로 전환했지만 R&D보다 마케팅에 집중했던 Haier의 배경은 완전히 바뀌지 않았습니다.

하이얼 스마트 홈은 공식적으로 현재 글로벌 시장에 10개 이상의 R&D 센터가 있다고 주장하지만, 하이얼은 R&D 투자 측면에서 계속해서 열심히 노력할 수도 있습니다.

하이얼 프랜차이즈 매장을 5년째 운영하고 있는 허난 출신 딜러 리준(가명) 씨는 '파이낸셜 스토리'에 "사실 사람들이 가전제품을 살 때 광고와 브랜드만 본다. 지능에 관해서는, 구매하기 전에 그 차이를 아는 일반 사용자가 얼마나 될까요?”

이것이 아마도 하이얼이 마케팅에 많은 돈을 쓰는 이유 중 하나일 것입니다.

그러나 하이얼은 이미 '스마트 홈'의 문에 들어섰습니다. 기술 거대 기업의 리더십, 가전 업계 동료들의 포위와 억압, 그리고 다른 친구들의 열망적인 시선은 하이얼을 물러설 수 없게 만들었고, 기술 혁신은 필수.

스마트 홈은 확실히 좋은 이야기이고 하이얼에도 여러 가지 장점이 있습니다. 과거 많은 놀라움을 선사했던 하이얼이 이번에는 '세 날개 새'를 타고 하늘로 솟아올라 집 전체 지능의 종말을 맞이할 수 있을까?

계속되는 이야기...

위 내용은 하이얼 스마트 홈 연구: AI의 이름과 가전제품의 운명은 무엇인가?의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!