'검은고양이 민원' 조사 결과 대부분의 네티즌들은 리모컨을 배포하지 않는 것이 불합리하다고 생각하는 것으로 나타났다.

7월 17일자 뉴스 '검은 고양이 불만' 보고서에 따르면 최근 화링 에어컨 액세서리에 대해 많은 소비자들이 불만을 토로하고 있습니다. 고객 피드백에 따르면, 그들이 구매한 화링 에어컨은 설치 중 리모컨이 없어졌다는 통보를 받았습니다. 혼란스럽게도 누락된 리모컨은 구매 페이지에 명시적으로 명시되어 있지 않고 제품 목록의 작은 글씨로만 언급되어 있습니다. 일부 소비자들은 리모컨을 받기 위해 프로모션 캠페인에 참여하거나 긍정적인 평가를 하도록 요청받았다고 주장했습니다.

618 쇼핑 페스티벌 기간 동안 한 소비자가 화링 에어컨을 구입했는데, 설치 기사님이 에어컨에 리모컨이 포함되어 있지 않다고 알려 주셨어요. 소비자가 리모컨을 요청하자 고객센터에서는 에어컨이 블루투스 스마트로 업그레이드됐다는 이유로 배송을 거부했고, 왜 소비자가 사전에 상담하지 않았느냐고 의문을 제기했다. 소비자는 좋은 애프터서비스와 태도를 받고 싶다고 말했다. 비록 기술적인 업그레이드가 좋은 것이지만 그것이 제품 구성을 줄이는 구실이 되어서는 안 된다. 그는 제조업체가 예정된 품목을 개선하고 재발행하기를 바랍니다. 일부 소비자들은 또한 Hualing 고객 서비스에서는 원격 제어 장치를 얻기 전에 Douyin 및 Xiaohongshu와 같은 플랫폼의 동영상에 대한 긍정적인 리뷰를 게시해야 하므로 제품 액세서리와 리뷰가 구속력을 갖게 된다고 말했습니다.

편집자의 이해에 따르면 현재 전자상거래 플랫폼에서 Hualing 에어컨 리모컨은 별도로 구매해야 하며(모델 RN10L2/B2HS/BG-H), 공식 가이드 가격은 29위안이다. JD.com의 자체 운영 플랫폼에서 오리지널 에어컨 리모컨은 50,000개 이상의 리뷰를 받았습니다. 일부 사용자들은 Hualing 에어컨에 리모컨이 포함되어 있지 않기 때문에 별도로 구매해야 한다고 보고했습니다.

최근 '검은고양이 민원'에서 이에 대한 여론조사를 진행했습니다. 조사 결과에 따르면 네티즌의 95% 이상이 에어컨 리모컨을 배포하지 않는 것이 불합리하다고 생각하고 있으며, 이 상황이 합리적이라고 생각하는 비율은 5% 미만입니다.

일반적으로 화링 에어컨 액세서리 문제는 소비자의 우려와 불만을 불러일으켰습니다. 소비자는 제조업체가 더 나은 제품 패키지와 서비스를 제공하고 소비자가 필요로 하는 액세서리를 제공할 수 있기를 바랍니다.

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