Nezha Auto CEO Zhang Yong은 자동차 소유자의 피드백에 응답합니다: 문제를 피하지 마십시오

8월 21일, 나타 자동차의 장용 CEO는 자동차 소유자들의 불만과 비판을 요약한 성명을 발표하고, 계속해서 문제를 심각하게 직시하고 품질 문제 해결에 총력을 기울일 것이라고 밝혔습니다. 다만, 사실을 과장한 비방행위에 대해서는 법적 대응도 검토할 예정이다

장용씨는 기사에서 차주와의 소통과 내부 조사를 바탕으로 어느 정도 결론을 내렸다고 지적했다. 좋은 경험을 한 차주들은 대개 자신의 의견을 표현하지 않는 반면, 문제가 발생한 차주들은 목소리를 내는 경우가 많아 문제가 끝이 없는 것처럼 느껴진다고 했다. 또한, 동일한 문제가 다른 채널에서 반복적으로 언급되더라도 문제가 완전히 해결되지 않는 한 자동차 소유자는 계속해서 피드백을 제공하는 경우가 많아 문제가 더욱 심각해 보입니다. Zhang Yong은 또한 일부 자동차 소유자가 자동차 소유자 집단에서 직면하는 문제에 대해 Nezha Auto를 비난하여 문제가 더욱 두드러질 수 있다고 지적했습니다. 또한 일부 사람들은 관심을 끌기 위해 고의로 차량 문제 상황을 과장할 수 있다고 언급했습니다

장용은 일부 댓글은 사실을 왜곡하고 여론을 유도하기 위해 다른 경쟁 회사의 트롤이 의도적으로 할 수 있다고 말했습니다. . 그리고 소문을 퍼뜨린다. 이러한 행위에 대해 회사는 회사의 적법한 권익을 보호하기 위해 법무팀 활성화를 신중히 검토하겠다고 밝혔습니다

에디터의 이해에 따르면 나타자동차는 지난 7월에도 다시 1만대 이상의 차량을 납품하고 2024년형 모델을 출시했습니다. Nezha S 모델은 일부 오래된 자동차 소유자들 사이에서 불만을 불러일으켰습니다. 그 이유는 신차 가격이 상대적으로 저렴해 일부 노후차 소유자들이 불만을 품고 있기 때문이다. 이러한 상황을 완화하기 위해 Nezha Automobile은 S 모델의 첫 번째 소유자를 위해 무료 배터리, 주변 조명, 전기 도어 핸들, 포인트 등을 포함한 일련의 보상 패키지를 제공했습니다.

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