타오바오의 나쁜 리뷰가 사라지는 데 얼마나 걸리나요?

타오바오의 나쁜 리뷰는 일반적으로 180일 이내에 사라집니다. 상세 소개: 부정적인 리뷰가 취소되거나 삭제되더라도 판매자의 신뢰도는 어느 정도 영향을 받을 수 있습니다. 쇼핑 과정에서 구매자는 판매자의 평가를 참조하여 결정을 내리게 됩니다. 판매자의 평가에 부정적인 리뷰가 너무 많으면 이러한 부정적인 리뷰가 취소되거나 삭제되더라도 구매자의 구매 의향에 일정한 영향을 미칠 수 있습니다. . 부정적인 영향.

이 튜토리얼의 운영 체제: ios16.6 시스템, Taobao 버전 10.27.10, iphone14 휴대폰.

중국 최대의 전자상거래 플랫폼 중 하나인 Taobao는 거대한 사용자 기반과 대규모 거래 데이터를 보유하고 있습니다. 쇼핑 과정에서 구매자는 판매자에게 상품 품질, 서비스 태도 등을 기준으로 긍정적, 중립적, 부정적 리뷰를 포함한 평가를 제공할 수 있습니다. 긍정적이고 중립적인 리뷰는 판매자의 신뢰도와 매출을 높이는 데 도움이 되는 반면, 부정적인 리뷰는 판매자에게 부정적인 영향을 미칩니다. 그렇다면 타오바오에서 부정적인 리뷰가 사라지는 데는 얼마나 걸리나요?

타오바오의 새로운 규정에 따르면, 타오바오에 대한 부정적인 리뷰는 오랫동안 존재하지 않으며 180일 후에 삭제되어야 합니다. 구매자는 30일 이내에 수정해야 하며, 그렇지 않으면 180일 후에 자동으로 제거됩니다.

1.우호적인 협상

1. 제품에 품질 문제가 있어 구매자에게 손실이 발생할 경우 반품 또는 교환을 제안할 수 있습니다.

2. 구매자가 상품에 대한 반품이나 교환을 원하지 않지만 불만족스러울 경우 부분보상이나 소정의 사은품을 제공해드릴 수 있습니다.

3. 가장 중요한 점은 커뮤니케이션 과정에서 고객의 요구를 이해하고 고객이 우리의 적극적인 태도를 느낄 수 있도록 목표한 방식으로 문제를 해결하는 것입니다.

2. 합리적인 불만

1. 부정적인 리뷰를 괴롭히고 위협하는 구매자를 만나면 "캐시백을 제공하지 않으면 부정적인 리뷰를 준다는 뜻입니까?"라고 직접 대답할 수 있습니다. , 그렇죠?"

구매자에게 캐시백을 위협하는 행위를 인정하도록 안내하고, 추후 부정적인 리뷰가 나온 후 항소의 증거로 증거를 보관하세요.

2. 이러한 위협적인 부정적인 리뷰를 접한 구매자는 신규 구매자가 오해하지 않도록 답변에 구체적인 상황을 직접 설명해야 하며, 다른 구매자가 반품 및 교환 계획에 대해 지지를 표시해야 합니다. 걱정.

3. 전문팀을 찾아보세요

타오바오의 부정적인 리뷰는 매장에 큰 영향을 미칠 뿐만 아니라 매출과 순위도 하락하여 악순환을 형성합니다.

따라서 부정적인 리뷰를 더 이상 스스로 처리할 수 없을 때는 전문 팀을 찾는 것이 좋습니다.

따라서 판매자로서 타오바오 매장을 운영할 때는 고품질의 상품과 서비스를 제공하는 데 중점을 두고, 구매자와 적극적으로 소통하며 적시에 문제를 해결하여 부정적인 리뷰의 발생을 줄여야 합니다. 동시에, 부당한 부정적인 리뷰를 접하게 된다면 이의신청을 통해 귀하의 권익을 보호할 수 있습니다.

위 내용은 타오바오의 나쁜 리뷰가 사라지는 데 얼마나 걸리나요?의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!