도어대시(DoorDash), 인공지능 음성 주문 서비스 출시: 패션인가, 구식인가?

전화로 테이크아웃 주문을 선호하는 사람들을 위해 이제 DoorDash가 솔루션을 제공합니다. 오늘 음식배달 플랫폼에서는 전화에 응답하고 고객에게 엄선된 추천 요리를 제공할 수 있는 인공지능 음성 주문 기능을 출시했습니다

회사의 '2023년 레스토랑 온라인 주문 동향 보고서'에 따르면 미국 고객 5명 중 1명은 전화로 테이크아웃 주문을 선호하지만 현재 최대 50%의 고객 전화가 응답되지 않아 잠재적인 수익 손실이 발생하고 있습니다

DoorDash의 제품 및 디자인 책임자인 Rajat Shroff는 Zhifenghao와의 인터뷰에서 다음과 같이 말했습니다. 고객의 주문 요구 사항을 충족합니다. “고객 요구 사항을 파악하기 위해 음성 제품에 투자하여 운영자를 지원합니다. 이는 더 많은 서비스를 제공하고 파트너가 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 되는 방법입니다

.

인공지능 음성 주문이 케이터링 산업에서 큰 비즈니스로 자리잡고 있습니다

인공지능 음성 주문이 케이터링 업계에서 큰 비즈니스로 자리잡고 있습니다. 지난 5월 SoundHound와 Oracle은 POS 기술을 카페테리아에 통합하여 소비자가 주문을 지시할 수 있도록 하는 음성 AI 협업을 발표했습니다

Uber Eats, 소비자가 Amazon Echo 기기를 통해 주문을 추적할 수 있도록 Amazon Alexa 통합 출시

DoorDash에 따르면 레스토랑 파트너의 피드백과 고객 선호도를 기반으로 새로운 음성 AI 제품이 출시되고 있습니다. "인공 지능과 동급 최고의 실시간 상담원을 결합하면 고객 전화에 거의 기다리지 않고 응답할 수 있으므로 운영자는 충족되지 않은 고객 요구 사항을 포착할 수 있습니다."

레스토랑 피크 시간에는 인공 지능이 전화에 응답할 수 있어 직원이 매장 내 고객 서비스에 집중할 수 있습니다. 또한, AI 서비스를 통해 재방문 고객이 좋아하는 음식을 빠르게 다시 주문할 수 있으며 라이브 서비스 직원이 언제든지 개입할 수 있습니다

DoorDash는 인공 지능으로 구동됩니다

물론 DoorDash는 인공 지능을 기반으로 제작되었습니다. 2017년 Zhifeng 기사에 따르면 DoorDash 공동 창립자 Tony Xu는 2013년 회사의 음식 배달 소프트웨어를 인공 지능에 기반을 두기로 결정했습니다

Xu는 2017년 MB 컨퍼런스에서 DoorDash가 결국 놀라운 측정 및 데이터 비즈니스가 되어야 한다고 말했습니다. 그는 소프트웨어 세계와 물리적 세계 모두 엄청난 양의 정보를 담고 있다고 지적했습니다. 처음부터 우리의 목표는 이 두 사업 분야 사이에 다리를 놓는 것이었습니다

기계 학습은 이미 DoorDash가 물류 문제를 해결하는 데 도움이 되었으며, "단거리 선수"가 적시에 적절한 장소로 이동할 수 있도록 보장합니다. 또한 직원이 아프다고 전화하면 레스토랑 제공 사항을 재정렬하고 맞춤 추천을 제공할 수 있습니다

위 내용은 도어대시(DoorDash), 인공지능 음성 주문 서비스 출시: 패션인가, 구식인가?의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!