Walmart는 직원 VR 교육에 PICO 4 헤드셋을 사용하고 Oculus Go 솔루션을 대규모로 구매했습니다.

(2023년 9월 5일 뉴원) 안전성, 휴대성, 저비용, 반복성, 확장성, 사용자 정의 가능성 등 일련의 장점을 갖춘 VR 일체형 기기를 기반으로 한 교육 솔루션이 기업 시장에서 빠르게 인기를 얻고 있습니다. 예를 들어 최근 Financial Times와의 인터뷰에서 유명 소매업체인 Walmart는 VR 교육 솔루션의 중요성을 다시 한 번 강조했습니다.

월마트 직원들이 PICO 4를 착용하고 사용하고 있습니다

사실 Walmart는 VR 교육 솔루션을 대규모로 채택한 최초의 거대 기업 중 하나였습니다. 월마트는 2017년 기업용 VR 교육 솔루션 제공업체인 Strivr와 파일럿을 시작한 후 VR 교육을 받은 후 직원의 시험 점수가 기존 교육보다 15% 높고 직원 만족도가 30% 증가한 것을 확인한 후 2018년에 1.7대의 VR 장비를 구입했습니다. Oculus Go와 VR 교육 프로그램이 미국 전역에 출시되었습니다.

물론 PICO가 Strivr의 파트너 생태계에 합류하기 시작하면서 PICO는 Strivr과 파트너에게 비용 효율적인 VR 헤드셋 지원을 제공하기 시작했습니다. 예를 들어 PICO 4는 Walmart의 공식 홍보 그래픽에 등장했으며 PICO 헤드셋을 통해 Walmart 직원을 위한 VR 교육을 시연했습니다.

VR 교육 솔루션의 경우 Walmart는 몰입형 학습이 직원들이 일상 업무와 드물게 발생하는 고위험 상황에 더 잘 준비하는 데 도움이 될 수 있다고 믿습니다. 무엇보다도 학습자에게 공감, 포용성, 다양성을 비롯한 주요 고객 서비스 기술을 개발하는 데 도움이 되는 실제 시뮬레이션을 제공합니다.

월마트 대변인 지미 카터는 최근 파이낸셜타임스와의 인터뷰에서 "직원들은 힘든 하루를 보내고 있는 고객에 대한 동정심을 표현하거나 고객의 집으로 배달되는 식료품을 보러 오는 등 실제 역할을 수행하기 위해 이를 사용한다"고 말했다.

피드백에 따르면 직원들은 "이러한 경험을 통해 고객과 더 자신감을 갖고 더 적극적으로 소통할 수 있다"고 믿습니다. 분명히 이는 서비스 중심 소매업체인 Walmart에게 매우 중요합니다.

Walmart는 다음과 같이 덧붙였습니다. “매장 수준의 생산성은 우리가 직원에게 제공하는 교육 덕분에 매우 높습니다. 업무의 성격이 계속 변화함에 따라 우리는 직원이 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 고객을 도울 수 있도록 계속 혁신해야 합니다. 새로운 기술을 개발하고, 직장에서 성공하고, 경력을 쌓으세요.”

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