하이얼 스마트 홈 고객 서비스는 지능형 고객 서비스에 대한 최초의 국가 표준 제정 및 출시에 참여하여 인공 지능 표준화의 새로운 돌파구를 열었습니다.

2023년 9월 14일, 국가 정보 기술 표준화 기술 위원회는 하이얼 스마트 홈 고객 서비스 등 업계를 선도하는 많은 기업과 협력하여 GB/T 43045.1-2023 "정보 기술 서비스 지능형 고객 서비스 1부 일반 요구 사항" 국가 표준을 공식적으로 발표했습니다.

디지털 서비스 혁신을 위한 업계 최고의 벤치마크 기업 중 하나인 하이얼 스마트 홈 고객 서비스는 사용자 경험 만족도, 참여, 수용, 유지, 완성 등에서 핵심 기술 이점과 풍부한 실무 경험을 최대한 활용했습니다. 이 국가 표준의 공식화 및 구현을 촉진하기 위한 참조 및 지침을 제공하고 지능형 고객 서비스 산업의 표준 격차를 메웁니다.

대형 모델 등 신세대 인공지능 기술의 급속한 발전으로 사용자 서비스에 지능형 서비스 모델이 도입되었지만, 서비스의 품질과 효과를 보장할 수 없는 인공지능의 표준화에는 여전히 상당한 격차가 있습니다.

이 목표를 달성하기 위해 국가 정보 기술 표준화 기술 위원회는 하이얼 스마트 홈 고객 서비스 및 많은 업계 전문가와 협력하여 지능형 고객 서비스 기능 모델과 일반 요구 사항을 수립했습니다. 이는 서비스 분야에서 인공지능이 직면한 복잡한 문제를 구조화된 접근 방식을 통해 해결하고, 관련 기업을 안내하고 표준화하여 과학적이고 체계적이며 효율적인 지능형 서비스 시스템을 구축하는 것을 목표로 합니다

Haier 스마트 홈 고객 서비스는 사용자 우선이라는 개념을 고수하고, 기술 혁신과 인공 지능을 통해 지능형 서비스를 추진하며, "성실함, 진취성, 지혜, 단순성 및 신뢰"라는 비감각적 경험을 달성하여 사용자 요구에 응답합니다. 동시에 우리는 업계 전체의 디지털 전환을 지원하기 위해 교류, 공유 및 표준 설정에도 적극적으로 참여합니다. 현재 4개 국가표준, 1개 산업표준 작성에 참여하며 실질적인 실천으로 업계의 고품질 발전을 선도하고 있습니다

앞으로 하이얼 스마트 홈 고객 서비스는 계속해서 사용자 경험을 향상하고 더 많은 생태학적 파트너와 협력하여 서비스 분야에서 인공 지능의 적용 및 경험 개선을 적극적으로 홍보하고 첨단 기술을 사용하여 스마트 서비스의 새로운 변화를 주도할 것입니다. 지능형 시대의 우수성을 재정의하세요

위 내용은 하이얼 스마트 홈 고객 서비스는 지능형 고객 서비스에 대한 최초의 국가 표준 제정 및 출시에 참여하여 인공 지능 표준화의 새로운 돌파구를 열었습니다.의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!