Ctrip AI 레이아웃: 혁신은 관광 산업에서 지능형 업그레이드의 세 가지 힘을 주도합니다

2023년 10월 24일 씨트립 글로벌 파트너 서밋이 싱가포르에서 열렸습니다. 씨트립 그룹의 공동 창립자이자 이사회 의장인 Liang Jianzhang은 "관광은 독특하고 최고의 산업입니다"라는 제목으로 연설했습니다. 씨트립은 제너레이티브 AI, 콘텐츠 순위, ESG 저탄소 호텔 기준 등 3중 혁신 전략 방향을 수립했다고 발표했다. 이러한 혁신은 관광산업에 어떤 변화와 기회를 가져올까요?

제너레이티브 AI: 지능형 여행 도우미 만들기

Generative AI는 클라우드 + AI를 사용하여 지능형 서비스 업그레이드를 촉진하는 Ctrip의 핵심 기술 중 하나입니다. 지능형 여행 도우미의 기능을 실현하고 사용자에게 보다 편리하고 개인화되며 보다 확실한 여행 선택을 제공할 수 있습니다. 더욱 효율적이고 정확하며 비용이 절감되는 마케팅 솔루션입니다.

제너레이티브 AI(Generative AI)는 입력된 정보를 바탕으로 의미와 논리에 맞는 텍스트, 이미지, 오디오 등의 콘텐츠를 자동으로 생성할 수 있는 인공지능 기술을 말합니다. 올해 7월 씨트립은 200억 건의 비정형 여행 데이터를 기반으로 독자적으로 개발하고 최적화한 관광 업계 최초의 대형 수직 모델 '씨트립 원다오(Ctrip Wendao)'를 출시했다. 여행 전, 여행 중, 여행 후 사용자의 요구와 의도를 보다 정확하게 이해하고 신속하게 대응할 수 있습니다

씨트립닷컴은 사용자의 요구에 따라 지역, 테마 등 측면에서 여행지, 호텔, 명소, 여행 일정 계획 및 실시간 할인 옵션을 추천해 드립니다. 사용자의 요구사항이 명확해지면 사용자는 문자나 음성을 통해 자연어로 복잡한 조건의 항공권, 호텔 상품을 쿼리할 수 있습니다.

"Ctrip WeChat"은 사용자 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 판매자가 비용을 절감하고 효율성을 높이는 데도 도움이 됩니다. Baidu Cloud의 빅데이터 분석 기능을 통해 사용자의 관심사, 습관, 선호도를 분석한 후 AI 기술을 사용하여 다양한 여행 상품을 지능적으로 결합하여 각 사용자에게 개인화된 여행을 제공합니다. 또한, 사용자가 언제든지 서비스를 받을 수 있도록 씨트립 고객 서비스 부서에서는 현재 7×24시간 서비스 보장을 제공하고 있습니다. 일부 언론은 2018년 춘절 여행이 붐비는 동안 많은 Ctrip 고객 서비스 직원이 하루에 100통이 넘는 전화를 받아야 했다고 보도했습니다. 매일 평균 60,000~80,000개의 단어가 말해지고 있는데, 이는 중편소설을 읽는 것과 맞먹습니다. Ctrip은 Baidu Cloud의 자동 음성 인식, 텍스트 음성 변환, 자연어 처리 및 기타 AI 기술을 사용하여 자체 지능형 고객 서비스 플랫폼을 구축하고 개선하여 사용자 문의 및 관련 질문에 연중무휴 24시간 더 효과적으로 응답할 수 있습니다.

콘텐츠 목록: 관광 산업을 위한 신뢰할 수 있는 답변 라이브러리 만들기

다시 작성한 내용은 다음과 같습니다. 여행 산업의 콘텐츠는 중요한 역할을 하며 사용자의 의사결정과 만족도에 영향을 미칠 수 있습니다. 그러나 방대한 양의 정보 속에서 신뢰할 수 있고 권위 있고 가치 있는 콘텐츠를 찾는 방법은 사용자와 기업이 직면한 과제 중 하나가 되었습니다. 이 문제를 해결하기 위해 씨트립은 관광 산업을 위한 '신뢰할 수 있는 답변 라이브러리' 구축을 목표로 이번 정상회담에서 콘텐츠 목록을 공개했습니다

콘텐츠 목록에는 일반적으로 사용되는 45개 주제를 포함하여 전 세계 3,000개 이상의 목적지가 포함되어 있습니다. 권장 크기에는 목적지, 여행 일정, 호텔, 항공권, 명소 등이 포함됩니다. 각 목록의 선택 비율은 100분의 1입니다. 이러한 목록을 생성하는 기반은 콘텐츠의 품질과 정확성을 보장하기 위해 Ctrip의 기존 실시간 데이터 및 수억 명의 고객 피드백과 결합된 각 목록에 대한 평균 500만 건의 데이터 작업 및 수동 확인입니다

콘텐츠 목록은 사용자에게 더욱 가치 있는 여행 정보를 제공할 수 있을 뿐만 아니라 판매자에게는 더욱 영향력 있는 마케팅 채널을 제공할 수 있습니다. 이용자는 콘텐츠 목록을 통해 관심 있는 여행지와 상품을 빠르게 찾아 직접 예약할 수 있다. 판매자는 콘텐츠 목록을 통해 자신의 장점과 특징을 선보이고 더 많은 타겟 고객을 유치할 수 있습니다.

콘텐츠 목록은 클라우드 + AI를 사용하여 콘텐츠의 지능적인 업그레이드를 촉진하는 Ctrip의 핵심 제품 중 하나입니다. 이는 관광 산업을 위한 신뢰할 수 있는 답변 라이브러리의 기능을 실현하고 사용자에게 보다 가치 있고 자신감 있는 여행 참고 자료를 제공할 수 있습니다. 보다 효과적이고 고품질의 마케팅 플랫폼으로

ESG 저탄소 호텔 표준: 관광 산업을 위한 지속 가능한 발전 모델 창출

ESG는 환경, 사회, 거버넌스의 세 가지 측면을 의미하며 기업의 사회적 책임과 지속가능발전 역량을 측정하는 중요한 지표입니다. 소비자들의 환경보호와 사회복지에 대한 관심이 높아지면서 ESG는 관광산업에서 무시할 수 없는 요소가 되었습니다. 이러한 추세에 부응하여 Ctrip은 관광 산업을 위한 지속 가능한 발전 모델을 만드는 것을 목표로 정상회담에서 정량화 가능하고 테스트 가능하며 개선 가능한 저탄소 호텔 표준을 발표했습니다

저탄소 호텔 표준은 국제 권위 있는 기관과 전문가 팀의 연구 및 평가를 기반으로 하며 Ctrip 플랫폼에 대한 수많은 호텔 데이터 및 사용자 피드백을 결합하여 정량화된 호텔 에너지 절약 및 배출 감소 세트를 공식화했습니다. , 자원 재활용, 녹색 경영 등 지표 및 채점 시스템. 저탄소 호텔 기준은 호텔의 환경 친화성과 사회적 책임을 향상시키는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 이용자가 자신의 가치와 선호도에 더 부합하는 숙박 상품을 선택할 수 있도록 도와줍니다.

재작성된 내용: 저탄소 호텔 표준은 ESG 측면에서 Ctrip이 취하는 중요한 조치 중 하나이며, 환경 지능 업그레이드를 촉진하기 위해 클라우드 + 인공 지능을 사용하는 Ctrip의 핵심 프로젝트 중 하나이기도 합니다. 씨트립은 저탄소 호텔 기준 외에도 녹색 여행 계획 출시, 자선 여행 프로젝트 지원, 자선 기부 활동 실시 등 환경 친화적, 가족 친화적, 지역사회 친화적 등 기타 측면을 적극적으로 홍보하고 있습니다.

위의 세 가지 측면에 대한 분석을 통해 씨트립의 인공지능 배치가 서비스, 콘텐츠, 환경의 세 가지 중요한 영역을 포괄하고 관광 산업의 지능화에 대한 전망을 보여주는 포괄적이고 심층적이라는 것을 알 수 있습니다. Ctrip은 데이터 및 기술 장점을 활용하여 사용자와 판매자에게 보다 효율적이고 우수하며 개인화된 제품과 서비스를 제공할 뿐만 아니라 사회적, 환경적 요구에 적극적으로 대응하고 관광 산업의 지속 가능한 발전에 기여합니다. 씨트립의 인공지능 레이아웃은 관광산업의 미래 발전 동향에 대한 예리한 통찰력과 관광산업의 가치 창출에 대한 확고한 신념을 반영합니다

재작성된 콘텐츠: 출처: Pinecone Intelligence

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