페퍼 로봇 연구: 인공지능 소셜 로봇을 활용해 외로움 완화

소프트뱅크 로보틱스의 페퍼

새로운 연구에 따르면 소셜 로봇과 상호 작용하는 사람들은 점차 더 개방적이고 외로움을 덜 느끼는 것으로 나타났습니다.

이 연구는 글래스고 대학교가 주도했으며 International Journal of Social Robotics에 게재되었습니다. 또한 이번 연구에서는 소셜 로봇과의 상호작용이 점차적으로 사람들의 기분을 향상시킬 수 있다는 사실을 발견했으며, 이는 소셜 로봇이 사람들의 정서적 건강을 지원하는 효과적인 개입으로 사용될 수 있음을 나타냅니다. 이 연구는 사람들의 소셜 로봇의 장기적이고 반복적인 사용을 조사하고, 특히 사람들의 감정 자기 공개를 연구하는 것을 목표로 합니다.

실험 방법

이 연구에서는 두 개의 토론 그룹을 사용하여 영국 전역의 참가자를 대상으로 통제된 실험을 수행했습니다. 참가자들은 두 개의 토론 그룹 중 하나에 무작위로 배정되었으며 Zoom 비디오를 사용하여 로봇 Pepper와 여러 대화를 나누며 일반적이고 일상적인 주제(예: 사회적 관계, 건강 및 행복)를 탐구했습니다. 한 그룹의 채팅 주제는 전염병 동안의 사회적 관계 및 정신 건강을 포함하여 전염병을 기반으로 한 반면, 다른 그룹의 채팅 주제는 유사했지만 전염병을 명시적으로 언급하지 않았습니다. 각 상호작용에서 로봇은 참가자들에게 세 가지 질문을 했고, 실험이 시작되기 전에 주제가 무작위로 할당되었습니다. 참가자들은 5주 동안 일주일에 두 번 미리 정해진 시간 동안 로봇과 상호 작용했습니다.

소프트뱅크 로보틱스의 페퍼

실험 과정

각 상호 작용은 Pepper가 주도하며 일반적인 일상 경험에 대해 민감하지 않은 주제를 논의하는 반구조화된 인터뷰를 진행합니다. 참가자들은 Pepper의 안내에 따라 질문에 답하면서 Pepper와 간단한 대화를 나누며, 상호 작용에는 일반적으로 약 5~10분이 소요됩니다. Pepper와의 첫 번째 상호작용에서 로봇은 참가자의 이름(예: "안녕하세요. 제 이름은 Pepper입니다. 이름이 무엇입니까?")을 묻고, 참가자가 자신을 소개한 후 Pepper는

얼굴 인식

을 사용하여 참가자에게 말을 겁니다. 자연스러운 상호작용을 제공하기 위해 이름을 사용합니다 . Pepper는 참가자의 답변과 진술에 중립적으로 또는 공감적으로 응답합니다. 한편 페퍼는 명랑하고 높은 톤의 목소리와 표현력 있는 바디랭귀지를 사용해 소통한다. 소셜 로봇의 장기적인 상호 작용 디자인에 대한 지침에 따라 Pepper의 반응은

감정적이고 공명적

으로, 사용자의 감정 상태에 대한 이해를 전달하고 상황에 맞게 적절한 감정 반응을 표시하도록 설계되었습니다. 또한 기본 인식 기능을 켜면 Pepper는 미리 프로그래밍된 논리 없이 카메라에서 시선을

시선을 이동하거나 이동할 수 있습니다

. 자연스러운 상호 작용을 보장하기 위해 Pepper의 눈은 프레젠테이션 소프트웨어와 함께 자연스럽게 움직이며 대화 상대가 서로 대화하는 일반적인 행동과 일치합니다.

연구 결과

연구에 따르면 시간이 지남에 따라 사람들은 로봇에게 더 많은 정보를 공개하고 더 오랫동안 이야기합니다. 동시에 사람들은 로봇의 사회적 능력이 점차 향상되었다고 믿고 있으며, 로봇과의 의사소통 과정에서 참가자들은 로봇의 반응이 점점 더 편안해지고 있다는 것을 발견했습니다. 그들의 외로움도 좋아졌습니다

.

행복 측면에서는 페퍼와 소통한 후 참가자들의 기분이 좋아졌고, 참가자들은 페퍼의 반응이 더 편안하다고 평가했습니다. 이러한 발견은 사람들의 웰빙을 지원하기 위한 개입으로 소셜 로봇을 사용하는 것의 긍정적인 결과에 대한 추가 증거를 제공합니다.

또한 실험이 진행될수록 참가자들의 외로움이 눈에 띄게 줄어들었습니다. 외로움은 정신 장애의 위험 요소이자 증상이며, 소셜 로봇은 자폐증이 있는 사람들의 잠재적인 동반자로 종종 논의됩니다. 연구 결과는 소셜 로봇과의 반복적인 상호 작용이 사람들의 외로움을 줄일 수 있다는 것을 보여줍니다. 추가적인 혁신을 통해 소셜 로봇은 공중 보건 문제인 외로움을 해결하는 강력한 수단 중 하나가 될 것입니다.

위의 결과는 소셜 로봇에 대한 사용자 경험, 수용 및 신뢰에 대한 의미 있는 증거를 제공합니다. 이러한 관점에서

페퍼 로봇은 미래에 의료, 간호, 교제 및 심리적 문제 중재 분야에서 중요한 역할을 할 수 있습니다

.

글래스고 대학교 부연구원이자 케임브리지 대학교 박사후 연구원인 Guy Laban 박사는 다음과 같이 말했습니다. “인공 지능(예: GPT)의 최근 발전을 고려할 때 이와 같은 연구는 우리가 더 나은 A를 수행하는 데 도움이 됩니다. 인간이 로봇과 같은 인공 지능 개체와 어떻게 건전한 관계를 발전시켜 미래에 이 기술을 효과적으로 사용할 수 있는지에 대한 좋은 이해입니다.”

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