이메일을 보내지 않고 사용자를 대신하여 Zendesk에서 티켓 만들기

질문 내용

go와 zendesk api를 사용하여 사용자를 대신하여 티켓을 만들고 있는데 티켓 생성 이메일이 사용자에게 전송되는 것을 원하지 않습니다. 이것을 달성할 수 있는 방법이 있나요? 내 구현은 다음과 같습니다.

func CreateZendeskTicket(title, body, email string) error {
    ticket := ZendeskTicket{
        Ticket: Ticket{
            Comment: Comment{
                Body: body,
            },
            Priority: "normal",
            Subject:  title,
            Requester: Requester{
                Email: email,
            },
        },
    }
    payload, err := json.Marshal(ticket)
    if err != nil {
        return err
    }
    url, _ := url.JoinPath(configs.CONFIG.Zendesk.BaseURL, "api/v2/tickets.json")
    req, err := http.NewRequest("POST", url, bytes.NewBuffer(payload))
    if err != nil {
        return err
    }

    req.Header.Set("Content-Type", "application/json")
    req.Header.Set("Authorization", "Basic "+configs.CONFIG.Zendesk.APIKey)

    client := &http.Client{}
    res, err := client.Do(req)
    if err != nil {
        return err
    }
    defer res.Body.Close()
    if res.StatusCode != 201 {
        return errors.New("Failed to create ticket: " + res.Status)
    }
    return nil
}

정답

드디어 방법을 찾았어요.

1. Zendesk 대시보드에서 요청자에게 이메일이 트리거되지 않도록 레이블을 만들고 트리거를 업데이트하세요
2. 트리거가 실행되면 코드에 라벨을 추가하세요.

위 내용은 이메일을 보내지 않고 사용자를 대신하여 Zendesk에서 티켓 만들기의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!