상하이 과학 기술 박물관 관장 Ni Minjing은 두 세션에서 다음과 같이 제안했습니다. 플랫폼은 자동 갱신 알림 요구 사항을 구현해야 하며 알림을 받지 못하면 갱신 및 갱신이 불가능한 것으로 간주됩니다.

3월 7일 이 사이트의 소식에 따르면 중국 비즈니스 뉴스와 중국 경제 헤럴드의 뉴스를 바탕으로 중국인민정치협상회의 전국위원회 위원이자 상하이 과학기술국 국장인 니민징이 말했습니다. 뮤지엄, '앱 자동갱신 관리 더욱 강화 제안' 제안 그는 앱 갱신의 가장 큰 문제점은 여전히 ​​"실수로 활성화하기 쉽고, 플랫폼에서 알림을 주지 않고, 구독 취소가 숨겨지고, 플랫폼에서 결정을 내리지 않으며, 고객 서비스에서 응답하지 않는 것"이라고 지적했습니다. ".

이 사이트는 Ni Minjing이 제안한 제안을 다음과 같이 요약합니다.

• "강제 자동 갱신"을 방지하려면 플랫폼에서 먼저 자동 갱신 5일 전에 자동 갱신 및 알림 요구 사항을 엄격하게 구현해야 합니다. 알림이 없는 경우. 갱신 여부에 관계없이 소비자에게 매번 공제 수수료 및 사용량을 알려야 합니다. 갱신 기한을 엄격히 준수하며, 조기 갱신은 불가능합니다.

• 갱신 취소는 "원클릭 기능"을 설정하여 해결해야 하며 홈페이지에서 가장 눈에 띄는 영역에 명확하게 배치되어야 합니다. "활성화와 충전은 쉽지만 취소에는 겹겹의 장벽이 있습니다"라고 할 수는 없고 조작이 복잡합니다. 일부는 구독 취소 옵션이 전혀 없습니다. 일부 구독 취소 버튼은 깊게 숨겨져 있고 글꼴이 매우 작고 얕습니다. 구독을 취소하는 단계는 복잡합니다. 구독을 취소했다고 생각할 수도 있지만 실제로는 단계가 완료되지 않은 상태에서 다음 주기의 수수료가 자동으로 차감될 가능성이 있습니다.

• 충전 항목을 명확하게 명시하고 소비자에게 별도로 알려야 합니다. 충전상품 홍보를 위한 인터페이스에서는 소비자에게 별도로 다시 한번 상기시켜줄 필요가 있습니다. 단일요금, 월요금, 연속개월요금, 연간요금 등을 소비자에게 명확하게 알려주세요. 일부 앱에는 평가판 기간이 종료되고 공식 청구가 준비되기 전에 공식 청구가 이루어지기 전에 소비자에게 다시 알려야 합니다.

• 앱의 충전 항목을 더욱 명확하게 설명합니다. 첫째, 월별 멤버십을 추가하는 대신 일회용 결제 기능을 마련해야 한다는 점, 둘째, 멤버십 등급을 무한정 확장할 수 없고, 3등급 멤버십 제도를 초과할 수 없음이 분명하다. 일부 앱은 트래픽 속도, 사용 가능 범위를 제어하고 푸시 광고를 피하는 등 다양한 수준의 멤버십 시스템을 설정하여 소비자를 가장합니다.

• 시장 감독 부서는 기업에게 소비자 불만 처리를 위한 고객 서비스 정보를 애플리케이션 플랫폼 페이지의 눈에 띄는 위치에 제공하도록 요구하고 답변 및 처리 기한을 명확히 해야 합니다. 충전 및 갱신 기능이 있는 앱의 경우 산업정보기술부는 앱이 진열되고 업데이트될 때 충전 및 갱신 기능 준수 여부에 대한 제3자 평가 보고서를 제출해야 합니다. 데이터청은 관련 앱의 충전 및 갱신 기능에 대한 특별 데이터 감독 및 분석을 실시하고, 이상 징후가 있는 애플리케이션 플랫폼을 신속하게 발견합니다. 소비자 보호 부서는 법률 및 규정을 위반하여 부과된 수수료를 회수하고 소비자가 자신의 권리를 보호할 수 있도록 지원해야 합니다.

2021년 본 사이트의 보도에 따르면, 같은 해 5월 1일부터 시행된 '온라인 거래 감독 및 관리 대책'에 따라 자동 갱신, 자동 갱신을 통해 서비스를 제공하는 온라인 거래 사업자는 이용자를 확보해야 합니다. 동의 여부는 기본적으로 체크할 수 없으며, 서비스 기간 동안 강제적으로 묶음배송이 가능하며, 편리한 탈퇴 방법과 자동 갱신 및 자동 갱신 및 취소 방법이 제공됩니다.

위 내용은 상하이 과학 기술 박물관 관장 Ni Minjing은 두 세션에서 다음과 같이 제안했습니다. 플랫폼은 자동 갱신 알림 요구 사항을 구현해야 하며 알림을 받지 못하면 갱신 및 갱신이 불가능한 것으로 간주됩니다.의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!