비디오 계정은 품질이 낮은 제품을 게시합니다. 매장 관리 규칙은 무엇입니까? 첨부된 세부정보

php 에디터 Zimo Discovery Video Account는 품질이 낮은 제품과 매장 관리 규칙을 공개하여 관련 세부 사항을 공개했습니다. 품질이 낮은 제품을 게시하는 비디오 계정은 침해, 사기 및 기타 행위를 방지하기 위해 플랫폼 규정을 준수해야 합니다. 매장 관리 규칙에는 사용자 경험 향상을 위한 제품 출시, 애프터서비스, 매장 평판 등이 포함됩니다. 자세한 내용은 계속 읽어보세요.

1. 개요 및 적용 범위

1.1 개요

상품과 서비스의 좋은 품질은 소비자 권익 보호를 위한 기본 요구 사항입니다. 비디오 계정 상품 배송 플랫폼에서 비디오 계정 쇼케이스 사용자의 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 플랫폼은 비디오 계정 표시 창 사용자가 피드백한 제품 품질 및 서비스 품질 정보를 기반으로 제품과 매장을 평가합니다. 특정 동종업체보다 평가가 낮은 제품 및 매장은 적시에 시정되어야 합니다. 일정 기간 내에 효과적인 개선이 없을 경우 해당 매장의 해당 기능이 제한되며, 심각한 경우에는 직접 청산됩니다.

1.2 적용 범위

1.2.1 본 약관은 모든 비디오 계정 디스플레이 판매자(이 규칙에서는 "판매자"라고 함)에게 적용됩니다.

1.2.2 달리 명시하지 않는 한, 본 약관에 사용된 단어의 의미는 "비디오 계정 쇼케이스 제품에 대한 일반 규정"과 일치합니다.

2. 평가 규칙

품질이 낮은 제품 및 매장에 대한 평가는 비디오 계정 쇼케이스 사용자가 시작한 제품 반품 신청, 분쟁 및 부정적인 리뷰를 기반으로 합니다. 제품 차원과 매장 차원에서 각각 평가됩니다. 상품 및 매장의 평가 결과가 동종 가맹점보다 낮은 경우 조기 경고 알림을 보내드립니다. 상품 및 매장이 조기 경고 통지를 받은 후, 가맹점은 품질 문제, 분쟁 발생 및 부정적인 리뷰로 인한 애프터서비스 측면에서 상품 및 매장의 구체적인 성과를 신속하게 확인하고 적시에 시정하여 사용자에게 고품질의 상품을 제공해야 합니다. 사용자 문제를 적극적이고 적절하게 처리합니다.

2.1 [평가 지표]

2.1.1 분쟁율

분쟁율 = 플랫폼 개입을 신청한 비디오 계정 쇼케이스 사용자로 인해 발생한 분쟁 주문량 / 비디오 계정 쇼케이스 사용자의 성공적인 결제 주문량 x 100%

참고 :

(1) 분쟁 통계 범위: 사용자가 환불만 신청하거나 판매자가 반품 및 환불을 거부한 분쟁만 포함합니다.

(2) 집계 주기: 지난 30일 동안의 데이터 통계입니다. , 결제 시점 및 지난 30일 동안 사용자가 플랫폼 개입을 신청한 시점.

2.1.2 반품률

제품 반품률 = 품질 문제로 인한 환불 주문 건수/쇼케이스 사용자가 성공적으로 결제한 주문 건수 x 100%

참고:

(1) 환불의 통계적 범위 주문: 사용자는 품질 관련 사유를 첫 번째 환불 사유로 선택합니다.

(2) 검색 주기: 지난 30일간의 통계, 즉 결제 시간과 사용자가 환불을 신청한 시간이 모두 발생합니다. 지난 30일.

2.1.3 부정적인 리뷰 비율

제품 부정적인 리뷰 비율 = 동영상 계정 쇼케이스 사용자의 제품에 대한 유효 부정적인 리뷰 수(별 1~2개) / 동영상 계정 사용자의 제품에 대한 유효한 리뷰 수 쇼케이스 x 100%

참고:

(1) 유효한 평가 통계 범위: 사용자가 적극적으로 게시하고 시스템에서 승인한 평가 및 시스템에 의한 자동 평가는 포함되지 않습니다. ) 집계기간 : 최근 30일 동안의 데이터에 대한 통계, 최근 30일 이내에 발생한 평가시간을 의미합니다.

2.2 [평가 차원]

제품: 지난 30일간 해당 제품 차원의 제품 반품률, 분쟁률, 부정적 리뷰율에 대한 통계입니다.

스토어: 지난 30일 동안의 매장 차원의 제품 반품률, 분쟁률, 부정적인 리뷰 비율에 대한 통계입니다. 매장 3등급 데이터는 매장의 주요 1차 카테고리 중 3번째 비율입니다. 그 중, 매장의 메인 1차 카테고리는 지난 30일 동안 매장의 결제 주문 중 GMV가 가장 높은 카테고리를 의미하며, GMV가 동일할 경우 주문량이 많은 카테고리를 사용합니다.

2.3 [심사 조건]

상품 반품률 및 분쟁율 평가에 참여할 수 있는 상품 및 매장의 조건은 최근 30일 동안 결제 주문 건수가 30건 이상, 마이너스 참여 조건입니다. 리뷰율 평가는 지난 30일 동안 유효한 리뷰 수가 5개 이상이라는 것입니다. 데이터가 표시되지 않으면 제품/매장이 평가 조건을 충족하지 않는다는 의미입니다.

자체구매 및 자체판매/고빈도**/물류사기/비정상평가 내용 및 기타 부정행위를 통해 영상계좌 쇼케이스 가맹점/전문가가 생성한 결제주문이 삭제됩니다.

참고: 평가 지표 데이터는 T+1의 시간 제한으로 매일 업데이트됩니다. 즉, 전날의 데이터가 같은 날 표시됩니다.

3. 평가 신청

3.1 제품: 제품 반품률, 분쟁률, 부정적인 리뷰 비율 중 하나가 동료 제품보다 심각하게 낮은 경우 수정 사항을 충족하지 못할 경우 판매자는 조기 경고 알림을 받게 됩니다. 고시기간 내 기준에 따라 해당 상품은 진열대에서 퇴출되며, 여러 차례 퇴출된 상품이 있는 매장의 해당 영업능력이 제한되며, 심한 경우 제재 조치됩니다. 제거됨.

3.2 매장: 제품 반품률, 분쟁률 또는 부정적인 리뷰 비율이 동종 업체보다 심각하게 낮은 매장의 경우, 판매자는 통지 기간 내에 시정을 하지 않고 기준을 충족하지 못할 경우 조기 경고 통지를 받게 됩니다. 해당 매장은 관련 영업이 제한되며, 심각한 사례는 삭제됩니다.

3.3 플랫폼은 평가 지표 및 수정 결과에 따라 선반에서 제품 제거, 비디오 계정 표시 기능 차단, 자금 동결 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 제거 조치를 하나 이상 선택할 권리가 있습니다.

4. 부칙

4.1 본 규정 시행일 또는 개정 시행일 이전에 영상계좌창구 가맹점의 행위가 발생한 경우에는 당시의 규정이 적용됩니다. 이 약관 시행일 이후 또는 개정 시행일 이후 발생한 경우에는 이 약관이 적용됩니다.

4.2 Tencent는 플랫폼 운영에 따라 본 규칙을 수시로 개정하고 법률 및 규정에 따라 홍보 절차를 실행할 권리가 있습니다. 개정 내용이 플랫폼 서비스 약관 및 거래규칙과 관련된 경우에는 관련법령에 따라 의견을 수렴하겠습니다. 공지 기간이 종료된 후 본 규정의 개정된 내용이 효력을 발생합니다. 비디오 계정 쇼케이스 판매자가 개정된 규정에 동의하지 않는 경우 Tencent의 지침을 통해 비디오 계정 쇼케이스 기능 사용 중지를 신청할 수 있습니다.

4.3 비디오 계정 창구 판매자는 국가 법률, 행정 규정, 부서 규칙 및 기타 규범 문서를 준수해야 합니다. 국가법률, 행정법규, 부서규칙 및 기타 규범문서를 위반한 혐의가 있는 행위에 대해 이미 본 규정을 규정한 경우에는 본 규정을 적용한다. 본 규칙에 조항이 없는 경우 Tencent는 재량에 따라 이를 처리할 권리가 있습니다. 그러나 Tencent가 비디오 계정 쇼케이스 가맹점을 처리한다고 해서 법적 책임이 면제되는 것은 아닙니다. 비디오 계정에서 비디오 계정 쇼케이스 판매자의 모든 행위는 Tencent 및 그 계열사와 체결한 다양한 계약을 준수해야 합니다.

위 내용은 비디오 계정은 품질이 낮은 제품을 게시합니다. 매장 관리 규칙은 무엇입니까? 첨부된 세부정보의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!