Cara Harga Perkhidmatan Dobi dan Promosi Yang Digemari Pelanggan

Dalam landskap kompetitif kedai dobi, perkhidmatan penetapan harga adalah seni kritikal yang melangkaui penetapan kadar mudah setiap muatan.

Pemilik kedai dobi di A.S. berkongsi strategi mereka untuk menetapkan harga perkhidmatan dalam pasaran yang kompetitif hari ini.

Daripada menetapkan kadar untuk cucian layan diri kepada menawarkan pilihan detergen premium dan harga perkhidmatan basuh dan lipat, setiap keputusan boleh memberi kesan kepada operasi dan kesihatan kewangan dobi.

Untuk mendapatkan cerapan tentang cara pemilik layan diri hari ini mendekati tugas itu, American Coin-Op menemu bual 10 daripada mereka dari seluruh negara, memberikan perkhidmatan kepada asas pelanggan yang berbeza. Berikut adalah lebih banyak perkara yang mereka katakan.

MAKLUMAN HARGA

Adakah anda memaklumkan pelanggan anda tentang perubahan harga? Jika ya, bagaimana?

“Kami memaklumkan pelanggan tentang perubahan harga di tapak web kami dan dengan papan tanda di etalase kami,” kata Todd Ofsink, dari Todd Layne Cleaners & Laundromat yang berpangkalan di New York.

“Untuk runcit, tiada notis diberikan,” kata Travis Unema, yang memiliki Brio Laundry di Bellingham, Washington. “Ada pelanggan akan bertanya kenapa, ada yang kecewa, tetapi kebanyakannya faham! Jika pelanggan disediakan dengan akaun perniagaan atau perjanjian perniagaan, maka saya akan memaklumkan mereka lebih awal.”

“Kami memberitahu pelanggan kami melalui e-mel (jika kami mempunyai alamat e-mel mereka) dan dengan papan tanda,” kata Kristyn Van Ostern, yang memiliki bersama kedai dobi Wash Street di Manchester, New Hampshire. “Jika promosi tersedia melalui [sistem pembayaran kami], kami mengiklankannya dalam apl juga.”

“Saya tidak berkata apa-apa apabila saya menaikkan harga,” kata Patrick Dreis, yang memiliki tiga kedai dobi California Selatan dan sebuah kilang komersial.

“Strategi pengumuman harga kami adalah seperti berikut: Untuk mana-mana perkhidmatan prabayar, mereka dimaklumkan sebelum perkhidmatan seterusnya,” jelas Dave Menz, yang memiliki dan mengendalikan rangkaian Queen City Laundry bagi empat pusat perkhidmatan penuh di kawasan Cincinnati. “Bagi kami, itu adalah layan diri, perkhidmatan hantar, layan diri dan apa sahaja kecuali pengambilan dan penghantaran. Untuk pengambilan dan penghantaran, kami memberitahu pelanggan tentang kenaikan harga kedua-dua dua minggu keluar dan sekali lagi seminggu keluar.”

"Saya tidak memaklumkan pelanggan," kata Jan Barlow, yang Pencuci Kering Profesional Jan di Clio, Michigan, termasuk kedai dobi di tapak. “Biasanya, kami mungkin mengadakan promosi untuk membantu mengurangkan kenaikan itu. Ekonomi masa kini dan media keseluruhan telah menjelaskan kos, jadi kami tidak mempunyai banyak perkara untuk ditambah kepada perbincangan."

“Harga kami dicatatkan pada mesin kami, dan kami benar-benar tidak sering menukarnya sama sekali,” kata James (Clark) Sowers, yang memiliki bersama empat kedai dobi dan dua loji cucian kering di South Dakota.

“Secara amnya tidak. Saya tidak menyebutnya, dan pelanggan jarang mengulas tentang perubahan itu,” kata Sharon Sager dari Perkhidmatan Dobi Sierra Madre (Calif.). “Walau bagaimanapun, saya merasakan adalah penting untuk menjelaskan mengapa saya menaikkan harga pengering semasa krisis harga utiliti gas pada 2022-23.”

"Kenaikan harga terakhir yang kami ada (kira-kira setahun yang lalu), kami menyiarkan notis umum mengenai kenaikan kos utama kami (utiliti gas asli, elektrik dan air/pembetung), menunjukkan kadar peningkatan yang kami alami," jelas James Radovic , yang memiliki Musytari (Fla.) Dobi. “Saya merasakan pelanggan kami melihat perkara yang sama secara peribadi dan boleh mengaitkan dengan sebabnya. Kami mempunyai sedikit dorongan pelanggan mengenai perkara ini, sebaik sahaja kami berkongsi rasional kami.”

PROMOSI PALING SEDAP

Apakah jenis promosi harga yang anda rasa paling disukai pelanggan?

“Pelanggan sukakan hari basuh percuma di mana semua mesin basuh percuma untuk masa terhad,” kata Menz. “Ini boleh menjadi hari penghargaan pelanggan, atau pembukaan besar. Untuk sistem kad dan kedai aplikasi kesetiaan, mereka juga menyukai promosi 'gandakan wang anda'.

“Kami juga baru-baru ini memasang [a] sistem suntikan terus untuk pelanggan layan diri. Selepas pemasangan, kami menawarkan perkhidmatan dengan detergen dan pelembut percuma untuk 60 hari pertama dan itu adalah kejayaan besar! Kami menarik ramai pelanggan baharu yang kekal selepas promosi dan dapat mempercepatkan penggunaan pengubah suai kitaran baharu ini juga.”

“Apa yang saya suka lakukan ialah membeli pelanggan mencuci apabila saya berada di kedai,” tawaran Sowers. “Ia adalah peribadi dan peluang untuk mempunyai hubungan bersemuka dengan mereka.”

Pelanggan Wash Street cenderung memilih promosi yang memberikan penjimatan atau nilai tambah segera, menurut Van Ostern.

“Ini termasuk diskaun pada waktu luar puncak, program kesetiaan yang menawarkan cucian percuma selepas beberapa lawatan tertentu, dan perkhidmatan yang digabungkan seperti diskaun untuk perkhidmatan basuh dan lipat apabila digabungkan dengan cucian layan diri,” jelasnya. “Promosi yang mudah difahami dan digunakan juga sangat digemari.”

“Kami terpaksa menavigasi keseimbangan rumit perniagaan komersial dan WDF yang berkembang pesat dengan keperluan pelanggan layan diri kami,” kata Kelly Castillo. Dengan rakan kongsi, dia mengendalikan Perkhidmatan Dobi Bubbles di Anaheim, California. “Kami tidak

Atas ialah kandungan terperinci Cara Harga Perkhidmatan Dobi dan Promosi Yang Digemari Pelanggan. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!