Yuran pemilihan beg kabin dan tempat duduk harus dimasukkan dalam tindakan keras akan datang terhadap kos penerbangan tersembunyi, kata Mana?

Anjing pemerhati pengguna Yang mana? menjalankan analisis gambar 15 penerbangan "kos ultra rendah" dengan syarikat penerbangan tambang easyJet, Ryanair dan Wizz Air

Sebuah badan pemerhati pengguna menyeru agar beg kabin syarikat penerbangan dan yuran pemilihan tempat duduk dimasukkan dalam tindakan keras yang akan datang terhadap kos tambahan, selepas mendapati ini boleh membuat penerbangan meningkat sebanyak 300 peratus.

Yang mana? menjalankan analisis gambar 15 penerbangan "kos ultra-rendah" dengan syarikat penerbangan tambang easyJet, Ryanair dan Wizz Air dan mendapati bahawa dalam beberapa kes penerbangan akan menelan kos empat kali lebih tinggi daripada tambang utama apabila bayaran untuk pemilihan tempat duduk dan beg kabin dikenakan. tambah. Ini berpotensi menambah ratusan paun kepada tempahan untuk sebuah keluarga, kata kumpulan pengguna itu.

Yang mana? mendapati pesalah paling teruk ialah penerbangan pergi balik dari London Luton ke Lyon di Perancis dengan Wizz Air, yang disenaraikan dengan tambang tajuk hanya £29 seorang. Tetapi memilih tambang "Wizz Smart" syarikat penerbangan itu, yang termasuk beg kabin 10kg, bahagian tempat duduk standard dan keutamaan menaiki pesawat, menyebabkan harga meningkat kepada £124 seorang - lebih empat kali ganda dan peningkatan yang mengejutkan sebanyak 328 peratus.

Syarikat penerbangan itu, yang telah disenaraikan sebagai syarikat penerbangan terburuk untuk kelewatan tiga tahun berturut-turut, mengenakan bayaran paling tinggi untuk tambahan tambahan secara purata. Dengan Ryanair, kira-kira separuh daripada tambang akhir biasanya terdiri daripada bayaran tambahan dalam contoh yang diperiksa oleh Which?.

Sebagai contoh, penerbangan Ryanair dari London Stansted ke Nantes telah disenaraikan dengan tambang utama sebanyak £33, tetapi memilih tambang "Biasa"nya, yang menambah pemilihan tempat duduk dan beg kabin, bersama-sama dengan keutamaan menaiki pesawat, menaikkan harga lebih daripada dua kali ganda kepada £84, atau peningkatan sebanyak 155 peratus. Dalam contoh dari easyJet, penerbangan dari Birmingham ke Belfast berubah daripada £46 kepada £114 sebaik sahaja tambahan ini ditambahkan, peningkatan sebanyak 213 peratus.

Yang mana? kini menyeru agar Kerajaan memastikan kos penerbangan tambahan dimasukkan dalam undang-undang yang membanteras taktik "harga titisan" licik yang boleh meningkatkan kos penerbangan sebanyak ratusan paun. Harga titisan bermaksud caj yang ditambah atau 'dititiskan' pada harga yang diiklankan, biasanya kemudian.

Akta Pasaran Digital, Persaingan dan Pengguna 2024 akan berkuat kuasa pada April 2025 akan datang dan harus menamatkan amalan ini. Walau bagaimanapun, pada masa ini tidak jelas sama ada caj tambahan melebihi yuran tempahan atau transaksi yang tidak dapat dielakkan akan dianggap sebagai dilindungi.

Bagi kebanyakan pengguna, membayar untuk beg kabin atau pemilihan tempat duduk adalah penting - tetapi caj tambahan ini selalunya tidak termasuk dalam harga tajuk berita. Ini menyukarkan untuk membandingkan kos sebenar penerbangan dengan syarikat penerbangan yang berbeza.

Yang mana? kini menyeru kerajaan dan pengawal selia untuk menjelaskan dengan jelas bahawa harga sebarang bayaran tambahan atau tambahan ditunjukkan kepada pengguna terlebih dahulu pada permulaan proses tempahan supaya mereka boleh membandingkan harga sebenar penerbangan mereka dengan mudah. Ia juga menggesa larangan mengenakan bayaran kepada ibu bapa untuk duduk di sebelah anak mereka dalam penerbangan.

Ryanair pada masa ini memaksa ibu bapa yang melancong dengan bawah 12 tahun untuk membayar tempat duduk di sebelah anak mereka, berharga £8 bila Mana? diperiksa - walaupun Ryanair mengatakan harga bermula dari €4. Syarikat penerbangan lain tidak selalu menjamin bahawa ibu bapa boleh duduk bersama anak-anak, yang mungkin mendorong pengembara membayar untuk memastikan keluarga mereka dapat bersama.

Rocio Concha, Yang Mana? pengarah dasar dan advokasi berkata: "Bayaran licik boleh mengubah harga akhir yang dibayar oleh orang ramai untuk barangan dan perkhidmatan dan ini benar terutamanya dengan penerbangan, di mana perbezaan antara harga yang diiklankan dan tambang akhir boleh mencecah ratusan paun dengan mudah untuk satu keluarga. Yang manakah menyeru kerajaan untuk memastikan bayaran tambahan untuk tambahan seperti pemilihan tempat duduk dan bagasi dijelaskan pada permulaan proses tempahan, untuk memastikan pengembara dapat membandingkan harga akhir yang akan mereka bayar dengan mudah dengan harga yang berbeza. syarikat penerbangan. Caj yang tidak adil untuk ibu bapa untuk duduk bersama anak-anak dalam penerbangan juga harus diharamkan."

Jurucakap Wizz Air berkata: "Sebagai syarikat penerbangan tambang ultra rendah, kami membenarkan penumpang memilih perkhidmatan yang mereka ingin beli supaya kami boleh menawarkan peluang perjalanan paling berpatutan dalam keseluruhan industri. Alat tambah pilihan tidak diperlukan untuk terbang, dan kami percaya bahawa pelanggan harus ditawarkan pilihan dan fleksibiliti untuk memilih produk yang betul."

Seorang jurucakap Ryanair berkata: "Kami tidak mengenakan bayaran kepada 'ibu bapa' untuk duduk bersama anak-anak. Sebaliknya kerusi kanak-kanak disediakan secara percuma apabila mereka duduk di sebelah seorang ibu bapa, yang mesti menempah tempat duduk dengan bayaran €4. " Jurucakap easyJet berkata: "Pelanggan easyJet hanya membayar untuk produk sampingan yang mereka mahu jadi kami berhasrat untuk menyediakan pilihan kepada pelanggan dan ini membolehkan kami mengekalkan tambang yang rendah. Sekitar satu pertiga daripada pelanggan easyJet memilih untuk hanya membayar tambang dan percuma di bawah tempat duduk beg tanpa menambah apa-apa tambahan sama sekali dan algoritma kami akan sentiasa menyasarkan untuk menyatukan keluarga."

Atas ialah kandungan terperinci Yuran pemilihan beg kabin dan tempat duduk harus dimasukkan dalam tindakan keras akan datang terhadap kos penerbangan tersembunyi, kata Mana?. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!