Bagaimana perusahaan menggunakan ChatGPT dalam transformasi digital

Transformasi digital ialah tentang menggunakan teknologi untuk mengubah cara perniagaan beroperasi dan menyampaikan nilai kepada pelanggan Ia bukan hanya tentang cara menggunakan teknologi atau alatan baharu. Kejayaan memerlukan perubahan asas dalam budaya dan minda.

Bagaimana ChatGPT membantu perusahaan daripada analisis data kepada pengurusan pengetahuan kepada perkhidmatan pelanggan dan banyak lagi, bot sembang kecerdasan buatan boleh mempromosikan transformasi digital perusahaan.

Mendalam analisis data

Bot sembang kecerdasan buatan boleh menganalisis sejumlah besar data daripada sumber yang berbeza dengan cepat dan tepat. ChatGPT ialah alat transformasi digital yang berharga untuk jurutera yang perlu membuat pertanyaan, memproses dan mentafsir sejumlah besar data berstruktur dan tidak berstruktur yang melebihi keupayaan pemprosesan dan pengurusan Excel.

AI chatbots mengatasi batasan alat analisis data semasa, termasuk:

• Masa respons yang lemah untuk pertanyaan yang besar.
• Hanya menyokong padanan rentetan teks ringkas bagi data tidak berstruktur.
• Huraikan kerumitan pertanyaan data berstruktur.
• Kesukaran mengakses data yang disimpan pada platform yang berbeza.
• Kesukaran menyepadukan data disebabkan oleh format dan nilai kunci yang tidak serasi.

Bot sembang AI boleh mendalami analisis data dengan mencari maklumat yang berkaitan untuk mengenal pasti corak dan cerapan:

• Jawab pertanyaan yang lebih kompleks.
• Kendalikan penyepaduan data yang kompleks dengan lebih mudah.
• Analisis sejumlah besar data tidak berstruktur seperti laporan, dokumen dan halaman web.
• Analisis data tidak berstruktur.
• Teks ringkasan.

Pengurusan Pengetahuan

Jurutera mengiktiraf nilai pengurusan pengetahuan untuk mengaplikasikan pengajaran yang dipelajari daripada satu projek ke projek seterusnya dengan lebih teliti. Mereka juga memahami isu yang dihadapi, termasuk:

• Perolehan pekerja.
• Jurang dalam dokumentasi projek sebelumnya.
• Menukar teknologi.
• Kos pengendalian sistem pengurusan pengetahuan.
• Membangun keperluan pelanggan dan kawal selia.

Sesetengah perusahaan telah memperkenalkan transformasi digital kepada pengurusan pengetahuan melalui cara berikut:

• Menggalakkan transformasi digital di tempat kerja untuk mendapatkan data digital yang diperlukan.
• Pusat Kecemerlangan Operasi untuk pelbagai kumpulan profesional.

AI chatbots boleh memajukan pengurusan pengetahuan dengan:

• Menjadikan data dalaman mudah diakses dan dicari.
• Menyediakan rujukan yang sangat baik kepada sumber luaran untuk kebanyakan topik.
• Jana kesusasteraan baharu tentang kebanyakan topik, termasuk gabungan hipotesis dan teori yang boleh membimbing penyelidikan masa depan.

ChatGPT telah mencetuskan perdebatan tentang masa depan pengurusan pengetahuan. Sesetengah percaya bahawa chatbots AI akhirnya akan membolehkan pengurusan pengetahuan diambil dengan lebih serius dan menjadi lebih meluas. Yang lain percaya bahawa chatbots AI akan menghapuskan keperluan untuk kaedah dan prinsip pengurusan pengetahuan kerana chatbots AI akan menjadikan lebih banyak pengetahuan mudah diakses.

Menulis Kandungan, Laporan dan Perisian

Menulis laporan, ucapan, kandungan media sosial dan perisian sentiasa merupakan proses kreatif yang dibuat oleh manusia. Begitu juga, jurutera juga menyiapkan kerja reka bentuk secara manual menggunakan lukisan berskala besar.

Jurutera dan ramai lagi telah menjalani transformasi digital yang pantas bagi tugas-tugas ini dengan pengenalan:

• Pemproses perkataan dan penyunting teks untuk pelaporan.
• Perisian reka bentuk CAD/CAM.
• Editor canggih untuk imej, foto, audio dan video.
• Persekitaran pembangunan bersepadu perisian (IDE).

Bot sembang AI kini membawa kerja kreatif digital ini ke peringkat seterusnya, mereka boleh menjana kandungan media sosial, laporan, reka bentuk, perisian, grafik berdasarkan input teks ringkasan kandungan dan video yang diperlukan.

Walaupun produk chatbot AI masih memerlukan profesional untuk menyesuaikan dan membetulkan, chatbot AI telah mengurangkan kerja yang berkaitan dengan ketara. Dua contoh awal ialah:

• Pembangunan Perisian: Projek penyelidikan GitHub melaporkan bahawa. menggunakan GitHub Replicas boleh mengurangkan beban kerja sebanyak kira-kira 50% dan meningkatkan kepuasan pembangun.
• Fotografi: Menggunakan ciri teks ke imej bagi sesetengah chatbot AI boleh mengurangkan beban kerja jurugambar dari jam ke minit dengan mengelakkan masa perjalanan.

Diagnostik yang Dipertingkatkan

Bot sembang AI boleh menganalisis sejumlah besar data diagnostik daripada penderia IoT Industri dengan cepat dan tepat. Ciri ini ialah aplikasi transformasi digital yang berharga untuk jurutera yang menganalisis data prestasi jentera untuk:

• Meningkatkan prestasi.
• Ramalkan kegagalan dan kurangkan masa henti yang tidak dirancang.
• Diagnosis punca punca dengan lebih cepat dan tepat.

Isu berikut mengehadkan proses diagnostik semasa:

• Kerumitan perisian pemodelan yang diperlukan.
• Volume data dan sumber data maksimum.
• Keupayaan ramalan dan visualisasi data yang tidak mencukupi.

AI chatbots boleh meningkatkan diagnosis dengan mengenal pasti:

• Analisis corak dan perhubungan yang terlepas oleh perisian.
• Sasaran intervensi yang lebih awal dan lebih pantas.
• Optimumkan jadual penyelenggaraan.

Meningkatkan perkhidmatan pelanggan

AI ​​chatbot memahami dan memproses input pemprosesan bahasa semula jadi yang dipanggil gesaan untuk terlibat dalam komunikasi perbualan dengan jurutera. Keupayaan ini secara digital boleh mengubah pusat panggilan yang dikendalikan oleh banyak perniagaan.

AI chatbots boleh menjadi asas untuk chatbot atau pembantu maya yang lebih berkuasa. Dengan lebih cekap, saya maksudkan jawapan soalan generatif yang lebih khusus kepada domain perniagaan dan masalah pelanggan.

Ramai orang telah kecewa dengan chatbot dan pusat panggilan semasa. Kelemahan chatbots termasuk jawapan mudah dan perbualan yang panjang dan tidak pasti. Masalah pusat panggilan termasuk menavigasi menu respons suara interaktif yang kompleks, membaca jawapan yang panjang lebar kepada soalan lazim atau menunggu berjam-jam untuk wakil khidmat pelanggan membalas.

Bot sembang AI boleh meningkatkan perkhidmatan pelanggan dengan:

Tingkatkan kepuasan pelanggan dengan menyediakan jawapan yang lebih disasarkan dan betul.

• Kurangkan masa yang digunakan untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Kurangkan bilangan panggilan yang dikendalikan oleh interaksi pekerja pusat panggilan.
• Tapis e-mel, SMS dan teks untuk mengisih spam daripada mesej pengguna sebenar. Untuk komunikasi yang sah, chatbot AI menyediakan jawapan yang dicadangkan untuk kakitangan pusat panggilan.

Ramalan yang Diperbaiki

Walaupun sukar untuk meramalkan perkembangan masa hadapan, transformasi digital boleh membantu jurutera mengelakkan tekaan dan mengecilkan selang keyakinan untuk pelbagai kemungkinan senario masa depan.

Bot sembang AI boleh mengatasi batasan perisian ramalan semasa. Had ini termasuk:

• Model mudah membawa kepada ramalan keyakinan rendah.
• Had pada jumlah data yang boleh diserap.
• Penurunan kualiti data menimbulkan keraguan tentang kesahihan ramalan.

Bot sembang AI boleh meningkatkan ramalan dengan:

• Menggunakan model yang lebih kompleks dan realistik.
• Pertimbangkan lebih banyak sumber data dan siri masa yang lebih panjang.
• Termasuk sumber data, selalunya peramal tidak menganggap data luaran.

Kurangkan beban pentadbiran yang membingungkan

Banyak perniagaan masih mengendalikan banyak tugas pentadbiran harian secara manual, dengan jurutera sentiasa sibuk menyelesaikan masalah atau membetulkan kesilapan. Sebagai langkah ke arah transformasi digital, sesetengah perniagaan telah melaksanakan automasi proses robotik untuk:

• Meningkatkan pengalaman kerja pekerja.
• Percepatkan kerja anda dan tingkatkan kecekapan.
• Tingkatkan ketepatan pemprosesan.
• Kurangkan bilangan pengecualian dan ralat.

Malangnya, perisian pemprosesan transaksi semasa tertakluk pada had berikut:

• Ralat pelanggan dan pembekal.
• Penghadan pada kerumitan peraturan pemprosesan automatik.
• Penjelasan Ralat berlaku semasa mengimbas dokumen.

AI chatbots boleh meningkatkan pemprosesan transaksi dengan:

• Mengendalikan peraturan yang rumit.
• Kurangkan kadar ralat.
• Tingkatkan daya pengeluaran.

Keupayaan chatbot AI dalam pemprosesan bahasa semula jadi, pengurusan pengetahuan, analisis data, diagnostik dan automasi menjadikan mereka aset berharga untuk perniagaan yang ingin meningkatkan usaha transformasi digital mereka.

Atas ialah kandungan terperinci Bagaimana perusahaan menggunakan ChatGPT dalam transformasi digital. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!