Microsoft menceroboh halaman belakang Google, Google menyerang balik sarang rumah Microsoft, melancarkan pertempuran yang kuat

Apabila wabak coronavirus melanda, beberapa pekerja Google melihat peluang sekali seumur hidup.

Ketika dunia berputar secara mendadak ke arah kerja jauh, Google menggesa pasukannya untuk menggandakan usaha untuk meningkatkan sembang, video dan keselamatan dalam perisian kerjasamanya dalam usaha untuk mengejar pesaing Microsoft dan Zoom yang sangat popular. Google telah mengembangkan jualannya kepada lebih banyak perusahaan dan sekolah besar, malah menamakan semula "G Suite" kepada "Workspace." Seperti yang dikatakan oleh seorang bekas pekerja, "Ia adalah satu perubahan besar." juta. Sehingga Oktober 2021, ia mempunyai 3 bilion pengguna. Namun, orang dalam berkata Google mempunyai jalan yang sukar untuk mengejar Zoom, yang sejak itu telah mengurangkan perbelanjaan, manakala produk Microsoft Office 365 mempunyai 345 juta tempat duduk perniagaan berbayar setakat tahun lepas.

Orang dalam berkata bahawa seluruh syarikat sedang giat membangunkan kecerdasan buatan, yang mungkin membawa peluang unik kepada Workspace. Syarikat itu telah meminta pekerja untuk menyepadukan ciri AI generatif baharu ke dalam suite Workspacenya dan mengumumkan minggu ini bahawa ia akan mula menguji ciri dalam Gmail dan Google Docs.

Pemimpin juga ingin mempromosikan apl popular lain selain Gmail untuk menjadikan produk itu lebih berdaya saing dengan pesaing seperti Dropbox dan Zoom, menurut seseorang yang biasa dengan perkara itu.

Syarikat itu juga cuba mengejar ChatGPT Microsoft. Google sentiasa mengutamakan AI, membina alatan peneraju industri seperti projek pembelajaran mesin sumber terbuka TensorFlow dan menyepadukan AI ke dalam carian dan ciri seperti autolengkap, balasan pintar dan transkripsi mesyuarat automatik dalam ruang kerja.

Untuk perisian persidangan video Google Meet, syarikat itu merancang untuk melancarkan terjemahan sari kata masa nyata dan rakaman mesyuarat automatik dalam pelbagai bahasa tahun ini.

Menurut Information Daily, Microsoft juga mengikuti laluan yang sama dan menyepadukan chatbot popular ChatGPT ke dalam produk Officenya.

Sejak menerajui syarikat itu, Pichai telah menjadikan pengkomputeran awan sebagai salah satu keutamaannya. Hasil pengkomputeran awan melebihi $7 bilion pada suku keempat 2022, tetapi ia masih merupakan kerugian bersih. Sementara itu, Microsoft dan Amazon kekal jauh di hadapan dalam penawaran awan.

Model langganan Workspace ialah peluang penting untuk menjana hasil berulang. Tony Safoian, Ketua Pegawai Eksekutif Google Cloud rakan kongsi SADA Systems, berkata di Twitter bahawa Ketua Pegawai Eksekutif Google Cloud Thomas Kurian menghabiskan banyak masa bercakap tentang isu Workspace pada mesyuarat rakan kongsi.

Lima pekerja semasa dan 11 bekas pekerja dan kontraktor berkata dalam temu bual bahawa bekerja di Workspace adalah sukar. Orang dalam berkata Microsoft sering kehilangan tawaran kerana isu politik dalaman yang berakar umbi dan bukannya isu kualiti produk. Senjata AI baharu Microsoft akan memperhebatkan lagi persaingan ini.

Seorang jurucakap Google berkata dalam satu kenyataan, “Google Workspace telah mempercepatkan rentak inovasi, menyampaikan lebih daripada 300 ciri baharu yang berkuasa pada tahun 2022 sahaja untuk membantu pasukan menyelesaikan kerja mereka di peringkat global, Lebih daripada 9 juta perniagaan yang membayar dan lebih daripada 3 bilion pengguna bergantung pada Google Workspace untuk berkomunikasi dan bekerjasama, daripada Tentera A.S. memindahkan 250,000 kakitangan ke platform komunikasi dan kerjasama kami yang selamat, ke Korea yang mengubah sistem perniagaan dalaman dengan Docs dan Drive, Google Workspace telah menjadi yang terbesar di dunia alat produktiviti yang popular.” Terdapat pertumbuhan yang ketara. Menurut data IT dan syarikat analisis IDC, hasil dalam pasaran persidangan video meningkat sebanyak 28.1% pada 2021, mencecah $10.1 bilion, dan hasil tahun ini akan mencecah $14 bilion.

Menurut kajian 2022 oleh Forrester, dalam kalangan pekerja maklumat yang menggunakan persidangan video untuk kerja, 37% paling kerap memilih Microsoft Teams dan 19% paling kerap menggunakan Zoom. Sementara itu, hanya 6% pekerja maklumat menggunakan Google Meet paling kerap.

Pandemik sepatutnya memberi peluang yang ideal kepada Google untuk menjual Workspace, tetapi orang dalam mengatakan syarikat itu tidak berputar dengan cukup pantas dan tidak cukup melabur. Syarikat itu berkata bahawa Google sememangnya berkembang pesat, dengan penggunaan puncak harian Google Meet meningkat 30 kali ganda, dan pengguna Google Meet mengambil bahagian dalam lebih 6 bilion mesyuarat antara Mac 2020 dan 2021.

Kini, menurut anggaran daripada penganalisis Alphabet Bernstein, pertumbuhan Workspace telah stabil pada 22%, turun daripada puncak 41% pada awal 2020. Seorang pekerja semasa yang biasa dengan data dalaman Google mengesahkan bahawa jumlah jualan telah perlahan sejak lima tahun yang lalu.

Mereka menyatakan, "Ia tidak menjadi arah aliran menaik. Jika anda berada dalam pasaran tepu dan anda peneraju pasaran, itu tidak mengapa. Tetapi malangnya, Google jauh daripada peneraju pasaran." 🎜>Pada masa yang sama, Zoom juga bergerak pantas untuk memberikan perkhidmatan percuma kepada sekolah. Microsoft telah memadankan harga kontrak secara aktif dan menyediakan perisian kerjasama pasukannya kepada pelanggan Windows dan Office 365 sedia ada yang besar, mengurangkan harga Zoom, Slack dan Workspace.

Terdapat faktor di luar kawalan Google. Orang dalam berkata menjual perisian kepada perniagaan yang lebih besar telah menjadi lebih sukar semasa ledakan kerja jauh kerana perniagaan tersebut kurang bersedia untuk mengambil risiko pada suite perisian baharu.

Selain itu, Office 365 sudah sebati dalam organisasi besar sehingga orang ramai telah membina kerjaya mereka pada alatan seperti Excel, menjadikan jualan lebih sukar. Dilaporkan bahawa pelanggan Microsoft Office lama tidak mahu beralih ke Workspace kerana ia memerlukan latihan tambahan.

Seorang bekas pekerja Google berkata, "Jika anda mengancam seseorang bahawa mereka akan kehilangan Word, kehilangan Excel, maka walaupun mereka bukan pengguna berkuasa, mereka akan berasa seperti anda 'memukul anak mereka'."

Akibatnya, bilangan pengguna Microsoft Teams meningkat semasa wabak. Syarikat itu dilaporkan mempunyai 270 juta pengguna aktif bulanan awal tahun lalu, meningkat daripada 250 juta pada 2021. Menurut seorang bekas pekerja, "Google terlepas pasaran. Mereka boleh melabur lebih banyak jika mereka mahu. Tetapi akibatnya mereka bertindak terlalu konservatif. Saya boleh bersimpati dengan Google. Ini adalah peluang besar. Pasaran untuk Workspace bukan Can menjadi lebih besar. ”

Bersaing dengan Microsoft

Sumber mengatakan Google sering kehilangan tawaran kerana politik atau penggabungan. Sebagai contoh, LinkedIn adalah pelanggan Workspace sebelum ia diperoleh oleh Microsoft, manakala Meta menggunakan Microsoft kerana Google adalah pesaing langsungnya. Pelanggan utama lain, seperti Deutsche Bank, menggunakan Google Cloud untuk infrastruktur awan tetapi menggunakan Microsoft Office untuk perisian kerjasama. Google berkata pelanggan Workspacenya sebelum ini diperoleh melalui pemerolehan, seperti Digital First Media.

Jurujual juga telah diberitahu untuk menggunakan versi Microsoft Teams yang lebih lama untuk menyasarkan pelanggan, tetapi strategi jualan Google - yang Kurian banyak meminjam daripada Oracle - tidak terbukti berkesan.

Google menjual sebahagian besar tempat duduk Workspace melalui pelanggan yang melawati tapak web Workspace secara terus atau tapak web rakan kongsi. Menurut data dalaman, 97% daripada pelanggan Workspace baharu yang dimenangi Google pada tahun 2021 telah dijual dengan cara ini, yang bermaksud wakil jualan hanya menyumbang 3% daripada pelanggan baharu. Google mengatakan bahawa banyak tawarannya dengan pelanggan perusahaan dilakukan melalui jurujual, tetapi orang dalam mengatakan pelanggan perusahaan membentuk peratusan kecil daripada keseluruhan asas pelanggan Workspace.

Memandangkan Microsoft memfokuskan kepada pelanggan perusahaan besar, pekerja berkata Google harus mengutamakan penyasaran syarikat baharu yang masih belum bertapak di Microsoft. Google memang mempunyai pangkalan pelanggan yang besar, termasuk Etsy, Asana dan Deliveroo.

Google juga terlepas peluang untuk mengalihkan lebih banyak perhatiannya kepada kawasan yang sudah mempunyai kelebihan: ke arah kumpulan yang lebih kecil dan lebih tertumpu pada teknologi yang sering dipanggil "pribumi digital," kata pekerja perniagaan yang menjual produk.

Seorang pekerja semasa berkata, "Apabila wabak mahkota baharu melanda, syarikat itu menghadapi masalah dan orang asli digital muncul. Dan kami terlepas peluang ini

Hari ini, Google menghadapi ancaman Baharu dengan Microsoft -disokong ChatGPT. Seorang pekerja berkata apabila pekerja bertanya kepada kepimpinan Workspace cara menangani isu ini, mereka menekankan bahawa Google ialah peneraju dalam kecerdasan buatan dan akan terus mencari lebih banyak peluang untuk menyepadukan kecerdasan buatan ke dalam produknya.

Perubahan kepimpinan dan peluang baharu dalam kecerdasan buatan

Ruang kerja telah mengalami beberapa perubahan kepimpinan baru-baru ini. Tahun lepas, ketua Workspace Javier Soltero meninggalkan syarikat itu, begitu juga Greg Tomb, naib presiden jualan produk itu. Di bawah kepimpinan Soltero, G Suite telah dinamakan semula sebagai Workspace dan pasukan video Google yang tersebar seperti Duo dan Meet telah disatukan.

Soltero juga mempelopori penciptaan penjenamaan yang konsisten merentas produk Workspace seperti Kalendar dan Meet, walaupun pelancarannya "agak tidak popular" di kalangan pekerja Google kerana logo mereka kelihatan terlalu serupa.

Kini, obor telah diserahkan kepada Aparna Pappu, seorang jurutera kanan yang telah bekerja di Google selama lebih daripada 15 tahun. Orang dalam berkata Google perlu mengubah strateginya jika mahu menang dalam awan, terutamanya apabila pertumbuhan Workspace terus terbantut.

Strategi ini mungkin berfungsi sekarang. Semasa Google berebut untuk mengejar pesaing dalam kecerdasan buatan, Pappu mendorong pasukan Workspace untuk menyepadukan keupayaan AI generatif baharu ke dalam Workspace. Tidak lama lagi, syarikat itu berkata, pengguna Workspace akan dapat menjana dokumen atau mengarang e-mel dengan memasukkan gesaan asas, seperti meminta Google Docs untuk membuat "Penyiaran Pekerjaan untuk Wakil Jualan," yang akan mencipta huraian kerja Profesional dalam beberapa saat .

Syarikat itu juga merancang untuk melancarkan keupayaan AI generatif dalam apl lain, termasuk menjana latar belakang baharu dalam Google Meet dan menjana imej, audio dan video dalam Slaid Google.

Ciri baharu ini meletakkan Google sekali lagi dalam persaingan yang serius dengan Microsoft, yang telah mula menunjukkan alatan generatifnya sendiri untuk suite apl produktivitinya.

Tetapi Google mungkin mempunyai kelebihan: Hakikat bahawa Workspace sepenuhnya berasaskan web boleh memudahkan syarikat untuk menggunakan dan mengemas kini alatan kecerdasan buatan dalam aplikasi, menurut seseorang yang biasa dengan strategi syarikat.

Walaupun Gmail sudah pasti apl paling popular dalam suite Workspace, Pappu berharap dapat mencipta apl yang lebih popular dalam suite itu, termasuk Drive dan Meet, tambah orang itu.

Sumber yang biasa dengan strategi itu berkata, "Mereka mahu menerajui Workspace bukan sahaja dari perspektif Gmail tetapi juga dari kawasan lain Sebagai contoh, walaupun Gmail mungkin aplikasi e-mel pilihan, kepimpinan percaya bahawa dalam awan aplikasi storan, Dropbox masih mempunyai kesedaran jenama yang lebih tinggi daripada Google Drive."

Mereka menambah bahawa pemimpin itu berharap untuk terus meningkatkan harga Workspace, yang baru-baru ini telah menaikkan harganya.

Sumber mengatakan Kurian mahukan lebih banyak pertumbuhan, walaupun dia sebelum ini mengutamakan pertumbuhan infrastruktur awan berbanding perisian Workspace. Itu mungkin berubah memandangkan tumpuan diperbaharui pada kecerdasan buatan. Pada mesyuarat dewan bandaran pada bulan Februari, Kurian juga berkata Google harus menjual Workspace dan GCP kepada pelanggan, menurut seseorang yang menghadiri mesyuarat itu.

Melihat ke hadapan, Google melihat peluang besar dengan pelanggan sektor awam, dan pada tahun lepas ia melancarkan bahagian untuk memfokuskan pada industri. Pada bulan Oktober tahun ini, Google mengumumkan bahawa ia telah mencapai persetujuan dengan Tentera AS, dan sehingga 250,000 orang akan menerima akaun Workspace.

Hanya kerana pelanggan menggunakan Microsoft Office tidak bermakna mereka tidak boleh menggunakan Workspace. Menurut penyelidikan Forrester 2022, 44% pembeli perisian dalam kalangan perusahaan yang merancang untuk menggunakan atau sedang menggunakan perisian kerjasama Microsoft turut menggunakan Google Workspace.

Google sedang menghadapi persekitaran ekonomi yang sukar, tetapi ini boleh menjadi peluang untuk Workspace. Walaupun Google Cloud masih tidak menguntungkan, kerugian telah menurun kepada $480 juta daripada $890 juta tahun lepas. Penganalisis di Bernstein menulis bahawa "kebanyakan pertumbuhan mungkin disebabkan oleh kekuatan mengejutkan perniagaan SaaS Workspace

Seorang bekas pekerja berkata, "GCP perlu bekerja keras untuk mengejar, yang lebih strategik untuk." Maksud Google daripada Workspace. Saya tidak menyalahkan TK - dia merujuk kepada Thomas Kurian - kerana tidak melabur banyak dalam Workspace kerana kami mengejar AWS dan Azure."

Atas ialah kandungan terperinci Microsoft menceroboh halaman belakang Google, Google menyerang balik sarang rumah Microsoft, melancarkan pertempuran yang kuat. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!