Integrasikan AI dan ML untuk memaksimumkan faedah kecekapan operasi

Daripada meramalkan kematian COVID-19 kepada pemperibadian kandungan, AI dan ML memperluaskan kemungkinan untuk organisasi di seluruh dunia. Akibatnya, semakin banyak syarikat meningkatkan pelaburan mereka dalam kecerdasan buatan.

Dalam setiap bidang, pasukan manusia bersaing dengan pasukan AI berprestasi tinggi untuk perhatian dan jualan pelanggan. Ini bukan perjuangan yang adil sama sekali. AI boleh bertindak sebagai rakan sekerja digital, mengambil alih tugas seharian, menyediakan pasukan operasi dengan pandangan yang lebih mendalam dan menyelaraskan hubungan pelanggan yang lebih baik untuk memaksimumkan kecekapan operasi. Pasukan boleh bekerja dengan AI dan bukannya menentangnya.

Berikut ialah beberapa faedah yang boleh diperoleh oleh organisasi dengan menyepadukan AI dan ML ke dalam operasi mereka.

Merevolusikan Pengurusan Kitaran Hayat Kontrak (CLM)

Walaupun CLM adalah alat untuk pasukan undang-undang untuk menangani masalah kelajuan dan konsistensi kontrak, Injecting bersepadu Penyelesaian AI ke dalamnya memberi peluang untuk melaksanakan protokol ini dan mengedarkan data dan maklumat yang diperlukan kepada mereka yang bertanggungjawab untuk prestasi mereka.

Untuk menguatkuasakan kontrak, perniagaan hari ini boleh menggunakan penyelesaian AI termaju untuk mengekstrak, mengubah, mengesahkan dan menyeragamkan secara automatik terma penting dalam perhubungan terurus. Ketepatan dan kesempurnaan proses ini adalah kritikal. Perniagaan memerlukan lebih daripada nama pihak dan tarikh akhir untuk memperoleh hasil yang dijangkakan, mengawal perbelanjaan, menangani risiko secara proaktif dan memastikan kewajipan dipenuhi.

Pengurusan Perhubungan Pelanggan Diperibadikan (CRM)

Sama ada mencari di Google atau membeli-belah di Amazon, pengguna sudah terbiasa hidup dalam Dunia digital yang sentiasa menyesuaikan diri dengan pilihan dan keperluan anda. Adalah penting untuk perniagaan mengingati penyesuaian ini apabila membina hubungan dengan pelanggan.

Mempersenjatai pasukan jualan anda dengan kecerdasan buatan, dengan bantuan pengurusan perhubungan pelanggan (CRM), boleh meningkatkan ketepatan dan oleh itu kepercayaan. Algoritma AI dalam CRM membantu mengautomasikan pembahagian, sejarah pembelian, interaksi dalam talian dan boleh meramalkan tingkah laku. Pasukan jualan yang sangat berkesan sudah menggunakan AI untuk menjana cerapan, mengutamakan peluang dan memasukkan data secara automatik ke dalam CRM mereka. Kecerdasan buatan berpotensi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mencari dan mengekalkan pengekalan serta membantu pasukan jualan membuat keputusan peringkat tinggi dengan cepat dan tepat.

Sebagai contoh, CRM boleh membenderakan wakil jualan apabila bakal pelanggan membuka e-mel. Dengan cara itu, wakil jualan boleh membuat panggilan tepat pada masanya apabila prospek meletakkan mereka di bahagian atas senarai mereka. Kepantasan ini kadangkala boleh membuat perbezaan antara jualan yang berjaya atau peluang yang terlepas. Ini hanya contoh. AI boleh meramalkan tingkah laku pengguna, menangkap anomali, menjejaki sejarah penggunaan, memusatkan maklumat pelanggan berpotensi, dan berkomunikasi dengan bakal pelanggan melalui berbilang saluran komunikasi bersepadu.

Kecerdasan buatan juga penting dalam membantu pasukan jualan yang cekap dengan pemarkahan dan penandaan petunjuk. Teknologi ini boleh mengambil tekaan daripada proses jualan dengan menasihati pasukan jualan tentang langkah seterusnya untuk menutup perjanjian. Untuk membolehkan pasukan jualan anda terus mendahului persaingan dan menutup lebih banyak tawaran sementara masih memberikan pengalaman membeli yang terbaik dalam kelasnya, ia mesti bergerak melangkaui menganggap pengurusan perhubungan pelanggan sebagai rangkaian perhubungan pelanggan yang mahal. Sebaliknya, AI harus dilihat sebagai alat untuk membantu pasukan jualan memanfaatkan kecerdasan canggih ini dalam persekitaran yang sangat kompetitif.

Membina kepercayaan jangka panjang

Ramai orang bimbang bahawa menggantikan hubungan jualan manusia dengan manusia sebelum ini dengan kecerdasan buatan akan mengurangkan kepercayaan pelanggan Berbelanja. Sebaliknya, AI meningkatkan aspek jualan manusia—ia bukan sekadar menggantikannya. Pertama, AI membolehkan pengurusan perhubungan pelanggan mengautomasikan kerja yang memakan masa dan sibuk, memberikan kakitangan jualan lebih banyak masa untuk interaksi manusia dengan pelanggan. Selain itu, komunikasi yang diperibadikan boleh membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan dengan memastikan pelanggan menerima e-mel yang disesuaikan dengan mereka.

Jurujual boleh melabur dalam perhubungan pelanggan apabila mereka mempunyai alat untuk berkomunikasi dengan lebih berkesan. Ini memberi tumpuan kepada pengekalan pelanggan dan bukan hanya pemerolehan pelanggan, kerana ini akan menggalakkan pelanggan untuk kekal dengan perniagaan yang mereka percayai sejak awal. Malah, 47% pengguna CRM mengatakan kadar pengekalan pelanggan terjejas dengan ketara oleh perisian tersebut. CRM bukan sahaja menekankan penjanaan dan pemerolehan bakal pelanggan, tetapi juga menekankan hubungan jangka panjang. Dikuasakan oleh kecerdasan buatan, CRM ialah pelaburan jangka panjang dalam kepercayaan pelanggan.

Maksimumkan kecekapan pekerja

Dengan menyepadukan AI ke dalam operasi harian, perniagaan boleh memaksimumkan waktu boleh dibilkan pekerja mereka. Malah, menurut laporan McKinsey, 44% organisasi yang menggunakan AI telah mengurangkan kos perniagaan.

Selain itu, kajian yang dijalankan oleh InsideSales mendapati bahawa 64% jurujual menghabiskan sebahagian besar masa mereka untuk tugas yang tidak menjana hasil, seperti penjadualan dan penyelenggaraan akaun. AI boleh membantu wakil jualan dengan mengautomasikan pelbagai tugas manual, dengan itu meningkatkan kecekapan dan produktiviti pasukan jualan anda.

Perbualan transformasi digital yang lebih hebat

Pemimpin perniagaan telah menyedari manfaat transformasi digital. Mereka menghubungkan sistem dengan pelanggan, melaksanakan automasi untuk mengurangkan proses manual yang tidak perlu, dan menganalisis data baharu dengan cepat untuk mengenal pasti bidang peluang. Organisasi mesti terus melabur dalam teknologi yang betul untuk memanfaatkan peluang ini dan seterusnya mengubah proses perniagaan mereka dan memodenkan operasi.

Atas ialah kandungan terperinci Integrasikan AI dan ML untuk memaksimumkan faedah kecekapan operasi. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!