AI Generatif dan RPA: Perniagaan anda memerlukan kedua-duanya

Beberapa industri berkembang secepat teknologi tinggi. Walau bagaimanapun, walaupun dalam dunia yang sentiasa berubah, satu undang-undang kekal: "impian" semalam menjadi realiti hari ini.

Tiada apa-apa yang menggambarkan perkara ini lebih baik daripada kecerdasan buatan (AI). Teknologi automasi baharu yang memukau orang hanya beberapa tahun lalu kini menjadi pemacu utama nilai perniagaan.

Chatbots memudahkan perkhidmatan pelanggan. Alat AIOps memantau aset IT. Alat kod rendah dan tanpa kod yang ringan mengautomasikan bahagian penting pembangunan aplikasi. Semua ini mempercepatkan operasi, meningkatkan produktiviti dan mengurangkan kos.

Memandangkan industri berteknologi tinggi menerima penyelesaian AI generatif, adalah mudah untuk melupakan atau mengabaikan alatan utama seperti perisian automasi proses robotik (RPA) Ini adalah tidak bijak, dan adalah tidak bijak untuk membandingkan AI generatif Gabungan alat yang cekap seperti RPA mungkin yang paling menjanjikan untuk mengubah perniagaan.

Jangan abaikan RPA

Jika anda telah melaksanakan RPA (Gartner menganggarkan bahawa 90% daripada perusahaan telah melaksanakan RPA), anda mesti tahu bahawa ia terdiri daripada "robot" atau perisian yang mengautomasikan kerja . Contoh ini termasuk mengisi borang, mengikis data dari web, log masuk ke aplikasi dan tugas mekanikal lain.

Bunyinya tidak begitu menarik. Walau bagaimanapun, kuasa mereka datang daripada melakukan tugas berulang yang sepatutnya dilakukan oleh manusia, membebaskan manusia untuk melakukan tugas kritikal yang lain. Satu contoh yang ketara ialah pertumbuhan besar dalam RPA yang didorong oleh pandemik COVID-19, yang telah menyebabkan perniagaan tergesa-gesa untuk mendigitalkan lebih banyak proses perniagaan.

Seperti kebanyakan pemimpin IT, anda mungkin tidak mengambil serius bot berasaskan peraturan ini. Lagipun, mereka tidak pandai berkata-kata seperti adik-beradik mereka yang lain, dan mereka juga tidak mempunyai nama manusia jika anda bercakap dengan mereka, mereka tidak menjawab anda. Pada acara besar, RPA menyemak senarai tetamu, mengira tiket dan memantau perkara seperti kapasiti bilik, pemanasan dan pencahayaan.

Sementara itu, AI generatif sedang membuat iklan untuk acara tersebut, menulis mesej tahniah untuk pemenang dan menjalankan perbualan dengan setiap pengguna. Ia menggunakan model bahasa besar (LLM) untuk mengambil sejumlah besar maklumat yang tersedia dan mencipta teks, imej dan video lengkap yang boleh digunakan untuk menjana kandungan. Tanyakan soalan kepada chatbot yang dikuasakan oleh AI generatif dan anda akan mendapat jawapan terperinci, malah anda mungkin mendapati bahawa outputnya adalah seperti manusia yang menghairankan.

Namun, kesan AI generatif terhadap perniagaan—optimis dan skeptik sama-sama tidak bersetuju—akhirnya masih belum dapat dilihat. Tetapi RPA sebenarnya telah mencipta nilai perniagaan yang besar hari ini.

Pasaran automasi semakin berkembang

Gartner menganggarkan bahawa RPA telah menjadi pasaran lebih daripada $2 bilion sejak beberapa tahun lalu. Menurut firma penyelidikan itu, perusahaan berkemungkinan akan meningkatkan tiga kali ganda keupayaan RPA mereka menjelang 2024 kerana mereka ingin menyuntik lebih banyak automasi ke dalam operasi mereka.

Gartner meramalkan pada tahun 2021 bahawa secara lebih meluas, pasaran kolektif untuk teknologi automasi ini (RPA, platform aplikasi kod rendah dan tanpa kod, kecerdasan buatan dan pembantu maya) boleh membantu perusahaan mengurangkan kos operasi sehingga 30 % .

Walau bagaimanapun, ramalan ini telah diterbitkan sebelum penyelesaian AI generatif menjadi popular. Hari ini, apabila penyelesaian AI generatif matang, perusahaan akan mula menggunakannya. Mereka mempunyai potensi untuk merevolusikan cara perusahaan mengautomasikan proses perniagaan dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh alat sebelumnya. Sebagai contoh, bayangkan barisan perniagaan mencipta pelbagai bahan syarikat, termasuk dokumen dan grafik percuma, untuk digunakan dalam jualan, pemasaran, undang-undang dan usaha lain. Alat ini akan digunakan secara meluas di seluruh perusahaan, mengautomasikan proses di luar jangkauan walaupun tentera robot RPA yang paling berkuasa.

Walau bagaimanapun, bersama-sama, alatan ini menyampaikan hit gabungan yang hebat: Apabila AI generatif mengautomasikan dan mengubah penjanaan kandungan merentas barisan perniagaan, bot RPA akan terus memudahkan dan mempercepatkan operasi berulang, dan ia akan membebaskan manusia, untuk fokus pada kerja yang lebih bermakna dengan pelanggan, rakan kongsi dan pembekal.

Organisasi IT harus berkembang dengan pembangunan RPA dan AI generatif

Adalah sukar untuk meramalkan cara organisasi IT akan berubah apabila alat AI berkembang dan berkembang.

Tetapi sebagai peneraju IT, anda tahu betapa pentingnya untuk memanfaatkan setiap alat yang anda gunakan sambil anda terus membimbing inisiatif transformasi digital anda. Dan anda juga tahu bahawa menggunakan alatan baharu memerlukan penggunaan orang, proses dan teknologi yang bertimbang rasa untuk berjaya.

Oleh itu, anda perlu mempertimbangkan cara melatih dan mengupah bakat IT untuk menggunakan teknologi ini, dan cara menyebarkan teknologi ini ke seluruh perniagaan. Anda mesti bekerjasama dengan rakan perniagaan anda untuk membangunkan proses pengekodan untuk kes penggunaan yang boleh diterima dan sesuai, sambil memastikan bahawa mana-mana AI yang anda pilih untuk digunakan telah disemak untuk pematuhan.

Dengan memastikan beban kerja yang termasuk alatan automasi digunakan secara sengaja, anda meningkatkan potensinya untuk berjalan dengan cekap semasa memacu perniagaan anda. Akhir sekali, sama ada anda memilih untuk menerima dividen automasi atau tidak, tanya diri anda: Apakah langkah yang anda ambil untuk membantu perniagaan anda membuka nilai?

Atas ialah kandungan terperinci AI Generatif dan RPA: Perniagaan anda memerlukan kedua-duanya. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!