Adakah pembantu suara itu bagus? Baik, tetapi tidak cukup baik

Penterjemah |. Bugatti

Pengulas |. Qianshan

Beberapa hari lalu, majalah "Business Insider" AS melaporkan bahawa pembantu suara Amazon dan perniagaan pembesar suara pintar akan kehilangan $10 bilion. Berita itu datang apabila pesaing Alexa juga menghadapi kesukaran mereka sendiri dan cuba mencari cara untuk membuat pembantu suara mereka menguntungkan.

Situasi semasa dengan Alexa dan pembantu suara lain mengingatkan kita bahawa terdapat jurang antara membangunkan teknologi hebat dan menjana wang berdasarkannya. Syarikat teknologi sibuk memberhentikan pekerja sebagai persediaan menghadapi kemelesetan yang akan datang, dan teknologi baharu tetapi tidak menguntungkan perlu mencari cara untuk menunjukkan nilai mereka atau dihapuskan oleh perniagaan untuk terus hidup.

Lapan tahun selepas pelancaran Amazon Alexa, kita boleh mempelajari perkara berikut daripada teknologi pembantu suara dan perniagaan ini.

1 Teknologi bagus, tetapi tidak cukup bagus

Banyak inovasi telah membolehkan pembantu suara seperti Amazon Alexa melakukan lebih sedekad yang lalu. Misi mustahil. Kemajuan dalam pengecaman pertuturan automatik membantu pembantu mengambil dan menganalisis suara pengguna dalam keadaan hingar latar belakang yang berbeza, dalam menghadapi bunyi mengganggu lain dan loghat pengguna yang berbeza. Sistem pemprosesan bahasa semula jadi berdasarkan rangkaian saraf dalam seperti Transformer, RNN dan LSTM membantu pembantu memadankan suara yang sedikit berbeza dengan arahan yang sepadan Bayangkan semua cara berbeza yang anda boleh bertanya tentang cuaca atau masa permintaan. Kini terdapat banyak platform aplikasi dan API yang membolehkan pembantu suara melintasi sejumlah besar maklumat di web dan memetakan arahan suara ke fungsi aplikasi.

Walau bagaimanapun, pembantu suara hari ini mempunyai keupayaan terhad. Secara umumnya, Amazon Alexa hanya boleh melaksanakan tugas mudah, seperti menetapkan pemasa, memainkan muzik, menyemak cuaca dan mencari maklumat ringkas di Internet.

Tugas ini sama ada terlalu sempit sehingga tidak banyak ruang untuk kesilapan, atau tugasan ini sangat tidak sensitif sehinggakan walaupun pembantu membuat kesilapan ia tidak akan menyebabkan banyak bahaya.

Pembantu suara menjadi tidak boleh dipercayai apabila anda mahu melaksanakan tugas yang sensitif, memerlukan berbilang interaksi atau bersifat berbilang modal. Ambil membeli-belah sebagai contoh Ini adalah salah satu kegunaan penting Amazon yang pada asalnya dirancang untuk Alexa. Ini adalah tugas yang sensitif kerana ia melibatkan wang, dan pengguna mahukan sesedikit mungkin ralat. Ini juga merupakan tugas yang kompleks kerana ia selalunya memerlukan beberapa langkah dan pengguna ingin melihat produk yang dibeli dan mahu dapat menyemak imbas cadangan pembelian dan alternatif. Ini sukar dicapai dengan antara muka suara sahaja, seperti tugas lain seperti menjadualkan mesyuarat.

2. Kenapa orang bayar?

Anda telah membina pembantu suara yang hebat yang boleh melaksanakan pelbagai tugas dengan agak tepat yang tidak dapat dilakukan oleh pembantu lain. Bagaimana untuk menjadikannya menguntungkan? Memandangkan aplikasi semasa, terdapat beberapa penyelesaian.

Penyelesaian pertama ialah menjual perkakasan, seperti versi berbeza Amazon Echo, Apple HomePod atau pembesar suara pintar Google Nest. Dalam kes ini, nilai komersial akan terikat pada harga peranti, bilangan peranti yang dijual dan kekerapan pelanggan menggantikan peranti tersebut. Pendekatan ini berfungsi untuk telefon pintar, memandangkan orang ramai membelanjakan ratusan dolar setiap beberapa tahun untuk menaik taraf telefon iPhone atau Pixel mereka, tetapi ia tidak berfungsi untuk pembesar suara pintar. Pertama, orang ramai tidak sanggup membayar premium yang tinggi kerana mereka tidak kerap menggunakan peranti itu. Kedua, tidak banyak yang perlu ditingkatkan tentang pembesar suara pintar; ia pada asasnya hanya mikrofon dan pembesar suara, dan kadangkala skrin. Oleh itu, pelanggan tidak mempunyai sebab untuk menggantikannya dengan kerap. Akhir sekali, terdapat bayaran untuk menaik taraf dan menyelenggara perkhidmatan awan yang menyokong pembantu suara. Oleh itu, secara kasarnya, penggunaan berterusan pembesar suara pintar akan meningkatkan kos bagi pengeluar pembesar suara pintar, dan akhirnya kos ini akan melebihi keuntungan daripada menjual pembesar suara.

Penyelesaian kedua ialah menjual perkhidmatan. Dalam kes ini, pengguna membayar yuran bulanan atau tahunan untuk menggunakan pembantu suara pada telefon atau pembesar suara pintar mereka. Dalam kes ini, produk anda mesti mempunyai nilai yang mencukupi sehingga pengguna sanggup membayarnya. Untuk model perniagaan ini berjaya, produk anda mesti menyelesaikan masalah yang tidak dapat diselesaikan atau mencipta nilai tambah yang mencukupi untuk meyakinkan pengguna untuk membayarnya, dengan itu mencapai kesesuaian produk/pasaran. Malangnya, tugas yang dilakukan oleh Amazon Alexa dan pembantu suara lain tidak cukup berharga untuk pengguna membayarnya.

Akhir sekali, anda boleh menganggap Amazon Alexa sebagai saluran untuk menarik pengguna ke produk lain yang menjana wang. Sebagai contoh, Amazon percaya Alexa akan membenarkan pengguna membeli-belah dalam talian dengan lebih kerap. Walau bagaimanapun, disebabkan oleh batasan yang dinyatakan di atas, Alexa tidak memberikan pengalaman membeli-belah yang baik, dan pengguna masih lebih suka menggunakan telefon mudah alih atau aplikasi web untuk membeli-belah.

Pada asasnya ini kembali kepada apa yang dikatakan pada awalnya. Dari perspektif sains dan kejuruteraan, Amazon Alexa benar-benar cemerlang. Tetapi dari perspektif produk dan perniagaan, ia tidak mempunyai unsur untuk membuat wang.

3.

Generasi pertama pembantu suara mempunyai idea yang bagus (menggunakan suara sebagai antara muka untuk berinteraksi dengan komputer) tetapi gagal mencipta model perniagaan yang menguntungkan. Kami telah melihat ini dengan set kepala VR dari tahun 1990-an (yang terlalu mahal dan kualiti terlalu rendah) dan cermin mata AR dari awal 2010-an (yang tidak menawarkan nilai tambah yang mencukupi untuk mewajarkan titik harganya). Alexa dan Siri kekal popular kerana ia dibangunkan oleh syarikat yang mempunyai poket dalam yang, dalam keadaan pasaran biasa, mampu kehilangan wang untuk produk baharu sehingga mereka menemui model perniagaan (atau membunuh produk baharu).

Apakah langkah seterusnya untuk pembantu suara? Saya melihat beberapa jalan keluar.

Satu penyelesaian ialah menunggu sehingga teknologi AI menjadi begitu baik sehingga ia boleh menyokong aplikasi yang sama sekali berbeza (seperti pembantu suara yang sentiasa selangkah di hadapan dan sebaliknya menghubungi anda secara proaktif Anda mengaktifkannya? )

Penyelesaian lain ialah beralih daripada model pembantu suara tujuan umum semasa kepada pembantu yang lebih khusus secara menegak yang boleh menyesuaikan diri dengan aplikasi yang berbeza. Ini akan membolehkan pembantu suara disepadukan ke dalam konteks dan aliran kerja pelbagai aplikasi, menjadikan mereka mampu sepenuhnya mengendalikan tugas berbilang langkah yang kompleks. Saya fikir mungkin terdapat model perniagaan B2B yang berdaya maju dalam bentuk ini, terutamanya dalam industri yang melibatkan banyak operasi manual (pembuatan, restoran dan hotel, dll.), Lagipun, pembantu suara boleh meningkatkan kecekapan dan mengurangkan kos. Nilai tambah kepada perniagaan akan jauh melebihi kemudahan yang diperoleh pengguna daripada bercakap di telefon mereka (sama seperti generasi kedua Google Glass mendapati produk/pasaran sesuai dalam industri barangan buatan tangan).

Saya tidak pasti pembesar suara pintar tanpa skrin akan menjadi gaya yang sesuai untuk pembantu suara akan datang. Banyak tugas harian kami melibatkan elemen visual, dan pembantu suara tulen akan digunakan secara terhad.

Amazon masih belum bercadang untuk membunuh Alexa, tetapi saya rasa sudah tiba masanya untuk beralih kepada pembantu suara generasi seterusnya.

Pautan asal: https://bdtechtalks.com/2022/11/28/amazon-alexa-revenue/

Atas ialah kandungan terperinci Adakah pembantu suara itu bagus? Baik, tetapi tidak cukup baik. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!