Apakah kemahiran yang perlu dikuasai oleh pengurus dalam era AI? 74% daripada eksekutif percaya ia adalah kecerdasan emosi

Forum Ekonomi Dunia mengeluarkan "Laporan Masa Depan Pekerjaan" pada 2020, yang membuat pelbagai ramalan mengejutkan tentang cara kecerdasan buatan (AI), robotik dan automasi akan mengubah tenaga kerja dalam tempoh lima tahun akan datang. Ramalan yang paling mengejutkan ialah AI akan menghapuskan 85 juta pekerjaan dan mencipta 97 juta pekerjaan baharu.

Ramalan ini diiktiraf oleh penganalisis industri dan futuris, tetapi ia juga menimbulkan beberapa soalan mendesak yang perlu dijawab. Pekerjaan manakah yang akan dihapuskan? Apakah kemahiran yang perlu dikuasai oleh pengurus perniagaan dalam era kecerdasan buatan?

Adakah kecerdasan buatan menggantikan pengurus?

Memandangkan kecerdasan buatan semakin digunakan secara meluas dalam pembelajaran mesin, pemprosesan bahasa semula jadi, analisis ramalan dan bidang industri lain, terdapat banyak perbincangan tentang kecerdasan buatan akan menggantikan peranan yang dilakukan secara tradisional oleh manusia. Ini benar terutamanya dalam jawatan pengurusan, di mana sesetengah pihak bimbang bahawa AI tidak lama lagi akan dapat melakukan perkara yang lebih baik daripada manusia. Syukurlah, penyelidikan menunjukkan bahawa AI lebih berkemungkinan bekerja bersama manusia dan bukannya menggantikan mereka:

• Dalam Laporan Trend Modal Insan Global Deloitte 2020, 64% Responden melihat AI sebagai satu cara untuk membantu kerja semasa dan membuat ia lebih cekap.
• Dalam tinjauan Deloitte, 66% responden menjangkakan bahawa kecerdasan buatan akan mewujudkan lebih banyak pekerjaan dan menukar pekerjaan sedia ada.
• Laporan IDC FutureScape 2022 menyatakan bahawa hanya satu daripada lima perusahaan akan mendapat nilai daripada pengurusan sistem kecerdasan buatan jika pekerja tidak terlibat atau diganti.

Markus Schmitt, eksekutif pembangun pembelajaran mesin Jerman, Data Revenue, berkata: “Walaupun 70% pekerjaan digantikan oleh kecerdasan buatan, ia tidak semestinya bermakna pengurus akan kehilangan pekerjaan mereka dan Tempat Kerja Ia tidak berbeza daripada mana-mana alat lain, seperti e-mel, Excel, atau alat automasi pemasaran Walaupun AI boleh menggantikan 70% daripada pekerjaan sesetengah pengurus, ia tidak akan menggantikannya, ia hanya akan membolehkan mereka melakukan lebih banyak perkara. kerja mereka.” 🎜>

Kecerdasan buatan mungkin mengubah cara orang bekerja dan mengambil alih tugas tertentu, tetapi ia tidak semestinya menghapuskan pekerjaan orang sepenuhnya. Interaksi manusia-komputer masih diperlukan untuk beberapa tugas yang dikhuatiri orang akan diambil alih, jadi tidak perlu risau tentang pekerjaan pengurus digantikan oleh kecerdasan buatan.

Peranan kecerdasan buatan dalam pengurusan

Kecerdasan buatan menjadi semakin maju, tetapi masih belum mencapai tahap di mana ia boleh mewujudkan hubungan seperti manusia antara tugas dan jabatan yang berbeza dalam ijazah tempat kerja . Sebaliknya, kecerdasan buatan digunakan terutamanya untuk mempercepat, mengautomasikan dan menambah baik proses untuk menjimatkan masa, wang dan mengurangkan ralat. Perisian perakaunan, CMS, perisian penjadualan atau alatan organisasi berasaskan kecekapan lain yang digunakan oleh perniagaan (seperti perisian penjadualan pekerja) mungkin sudah termasuk keupayaan AI.

Gartner telah mengenal pasti empat bidang utama di mana kecerdasan buatan digunakan pada masa ini dalam pengurusan tempat kerja:

(1) Fungsi pengurusan sumber manusia: teras organisasi dan data pekerja.

(2) Pengurusan perkhidmatan sumber manusia (HRSM): dasar, pengurusan kes, prosedur dan proses organisasi.

(3) Pengurusan bakat: pengambilan, penerimaan, pemantauan pengekalan dan peletakan jawatan, data prestasi.

(4) Pengurusan Tenaga Kerja (WFM): Pengurusan ketidakhadiran, rekod masa, kehadiran, tugas/aktiviti, belanjawan, ramalan dan penjadualan.

Penganalisis Deloitte John Brownridge berkata bahawa kawasan kerja matang biasanya merupakan tugasan berasaskan data berskala besar yang merupakan sejumlah besar kerja berulang dan dijalankan berdasarkan satu set peraturan. Walau bagaimanapun, tugas yang berkaitan secara langsung dengan cara perniagaan menjana nilai, seperti menggunakan data yang dikumpul oleh AI untuk membuat keputusan pengambilan pekerja dan pecat, sebaiknya diserahkan kepada manusia.

Kemahiran penting untuk pengurus dalam era kecerdasan buatan

Apabila alat kecerdasan buatan mula menumbangkan kaedah dan tempat kerja dalam bidang yang disebutkan di atas, pengurus tidak akan kehilangan pekerjaan mereka dalam jumlah yang besar, tetapi mereka perlu menguasai kemahiran baharu Untuk memahami dan menggunakan pembelajaran mesin sepenuhnya dalam kerja harian anda. Terdapat beberapa kemahiran khusus yang boleh membantu pengurus menonjol dalam era kecerdasan buatan:

(1) Kecerdasan emosi

Menurut tinjauan yang dijalankan oleh agensi penyelidikan Capgemini, 74% daripada eksekutif percaya bahawa kecerdasan emosi akan menjadi Satu kemahiran penting. Apabila kecerdasan buatan menjadi lebih berleluasa, permintaan untuk kecerdasan emosi dijangka meningkat sehingga enam kali ganda. Dalam era kecerdasan buatan, syarikat perlu mengekalkan pekerja yang boleh berhubung dengan orang lain dan menunjukkan empati, pemahaman dan kemanusiaan di tempat kerja. Kecerdasan buatan emosi berkembang pesat dalam mentafsirkan emosi manusia, tetapi ia masih jauh untuk dapat mempunyai kehadiran emosi di tempat kerja.

(2) Kerjasama manusia-mesin

Dalam bukunya "Global Change: Globalization, Robotics, and the Future of Work," pakar globalisasi terkemuka industri Richard Baldwin menggariskan Tiga langkah untuk berjaya dalam era kecerdasan buatan:

• Elak bersaing dengan AI: Fahami bahawa ia lebih baik dalam memproses maklumat pada skala.
• Membangunkan kemahiran dalam bidang khusus manusia (kecerdasan emosi, penyoalan, strategi, kreativiti, ketangkasan, kemahiran sosial berasaskan empati).
• Fikirkan sifat manusia sebagai kelebihan daya saing, bukan sebagai penghalang atau keburukan.

Dari sudut pandangan ini, satu kesimpulan boleh dibuat: cara terbaik untuk pengurus kekal relevan ialah bekerja dengan AI, mengisi jurang yang dicipta oleh AI, dan melihat bagaimana keupayaannya melengkapi, sebaliknya. daripada bersaing dengannya.

(3) Kemahiran STEM

Kemahiran ketiga yang perlu diambil oleh pengurus ialah kemahiran yang berkaitan dengan STEM (Sains, Teknologi, Kejuruteraan, Matematik). Satu kajian baru-baru ini mendapati hubungan kukuh antara peningkatan pelaburan dalam kecerdasan buatan dan peningkatan permintaan untuk kemahiran STEM. Menariknya, syarikat yang menggunakan AI sering mengupah calon yang berpendidikan tinggi yang memahami teknologi baharu seperti AI dan lebih baik menggunakannya.

Ringkasnya, pengurus perlu meneliti semula cara mereka melihat kerja yang mengganggu AI. Daripada merasa terancam, lebih baik memperoleh kemahiran yang diperlukan untuk bekerja dengan sistem AI. Ini membolehkan anda mengisi jurang yang tidak boleh AI dan menggunakan kemahiran ini untuk kelebihan anda di tempat kerja.

Atas ialah kandungan terperinci Apakah kemahiran yang perlu dikuasai oleh pengurus dalam era AI? 74% daripada eksekutif percaya ia adalah kecerdasan emosi. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!