Lima aliran automasi untuk ditonton pada tahun 2023

Dari semua perubahan yang dibawa oleh teknologi kepada perniagaan sejak beberapa tahun lalu, salah satu yang paling ketara ialah automasi proses.

Banyak organisasi telah menemui faedah mengambil proses manual sedia ada dan menggantikannya dengan digital dan banyak lagi. Ini sering menjadi tumpuan khusus apabila pekerja bekerja dari rumah semasa penutupan COVID dan tidak dapat melawat pejabat seperti biasa.

Pada tahun hadapan, automasi akan terus menjadi kebimbangan utama bagi CIO dan pasukan IT mereka. Teknologi asas akan berkembang pesat dan kes penggunaan baharu akan dikenal pasti. Lima arah aliran yang paling patut diberi perhatian ialah:

1 Memperbaik pengalaman pelanggan:

Hari ini, perniagaan tidak dapat bertahan melainkan mereka menyediakan pengalaman pelanggan yang tinggi. Produk terbaik di pasaran dengan mudah boleh dimusnahkan oleh akibat buruk perkhidmatan pelanggan yang lemah.

Menjelang 2023, CIO akan semakin bertanggungjawab terhadap pengalaman pelanggan apabila automasi memperkemas proses. Alat seperti proses aliran kerja dan chatbot boleh meningkatkan tahap kecekapan dalam salah satu bidang terpenting dalam mana-mana perniagaan.

2. Mencapai kemampanan:

Mewujudkan dunia yang lebih mampan melalui matlamat yang boleh dicapai adalah sebahagian daripada strategi tanggungjawab sosial korporat (CSR) hampir semua syarikat. Walaupun terdapat banyak cara untuk mencapai ini, satu jawapan terletak pada automasi proses.

Automasi ialah cara terbaik untuk meningkatkan kecekapan dan menghapuskan proses berasaskan kertas. Dengan menggunakan borang digital, tandatangan elektronik dan automasi proses robotik (RPA), CIO boleh menjadi lebih dekat untuk mencapai matlamat kemampanan mereka.

3 Pertimbangkan kesan kepada pekerja:

Automasi memfokuskan pada membebaskan pasukan organisasi daripada tugas yang memakan masa dan mengalih keluar proses yang terganggu. Apabila CIO mengenal pasti proses yang memerlukan penambahbaikan, kesejahteraan dan nilai pekerja juga mesti diambil kira.

Penyelesaian terbaik ialah penyelesaian yang menjadikan peranan pekerja lebih fokus, lebih berharga dan mengurangkan tugasan yang berulang. Ini membolehkan mereka memberi tumpuan kepada aktiviti bernilai tinggi yang menambah nilai lebih kepada organisasi.

4. Terus bekerja hibrid/jarak:

Salah satu perubahan paling ketara yang berlaku pada awal pandemik ialah peralihan pantas kepada bekerja dari rumah. Sekarang pun, tidak mungkin semua pekerja akan kembali ke pejabat sepenuh masa.

Pada tahun 2023, model kerja hibrid mungkin akan terus popular, tetapi masih terdapat beberapa cabaran untuk diatasi. Banyak tempat kerja masih belum direka bentuk untuk kerja hibrid yang cekap dan perlu mengubah proses.

CIO perlu segera menyedari bahawa automasi proses adalah penting untuk usaha hibrid yang lancar. Penemuan proses dan strategi pemetaan proses boleh mendedahkan kesesakan atau titik kesakitan dalam model jauh dan hibrid semasa. Ini seterusnya membolehkan mereka dibina semula untuk menjadikannya lebih berkesan.

5 Kenali "keharusan digital":

Istilah ini sangat popular dalam dunia perniagaan baru-baru ini. Keperluan digital boleh ditakrifkan sebagai keperluan mendesak bagi perniagaan untuk mendigitalkan agar kekal berdaya saing dalam dunia pasca pandemik.

Hujah mereka ialah tiada pilihan lagi - inilah yang perlu dilakukan. CIO perlu menyedari hakikat ini dan mengalihkan fokus strategik mereka daripada "transformasi digital" kepada "keharusan digital."

Bersama-sama, arah aliran ini akan memberi kesan kepada cara perniagaan memanfaatkan teknologi dan faedah yang boleh mereka peroleh daripadanya.

Pada tahun hadapan, dengan memahami faedah automasi proses dan langkah-langkah yang diperlukan untuk melaksanakannya, CIO dan pasukan IT akan memberikan organisasi mereka sokongan yang mereka perlukan untuk merealisasikannya.

Atas ialah kandungan terperinci Lima aliran automasi untuk ditonton pada tahun 2023. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!