Automasi proses robotik (RPA) boleh menyelaraskan aliran kerja perniagaan dengan menghapuskan tugas manual yang membosankan tanpa memerlukan reka bentuk semula lengkap sistem warisan.
Malah tempat kerja moden boleh membosankan dan berulang. RPA berfungsi sebagai satu set alat pintar yang menggunakan kecerdasan buatan dan pilihan kod rendah untuk menyelaraskan aliran kerja dan menjimatkan masa sambil turut menambah perlindungan terhadap kesilapan yang mahal.
RPA ialah aplikasi teknologi yang dikawal oleh logik perniagaan dan input berstruktur, direka untuk mengautomasikan proses perniagaan. Menggunakan alat RPA, perniagaan boleh mengkonfigurasi perisian atau bot kecerdasan buatan untuk menangkap dan mentafsir aplikasi yang digunakan untuk memproses transaksi, memanipulasi data, mencetuskan respons dan berkomunikasi dengan sistem digital lain.
Bagi sesetengah perusahaan, RPA ialah cara untuk memodenkan dan menambah baik perisian lama tanpa menggantikannya. Kebanyakan perusahaan mempunyai aplikasi perniagaan yang berfungsi dengan baik, tetapi memerlukan pekerja dan pengguna berjalan dalam mod yang sama sepanjang hari. Alat RPA direka untuk menggantikan kerja yang membosankan ini, menambah lapisan baharu untuk mengautomasikan tugasan berulang tanpa perlu mereka bentuk semula aplikasi.
RPA juga merupakan cara yang agak mudah untuk menyepadukan algoritma kecerdasan buatan ke dalam aplikasi warisan. Banyak platform RPA menawarkan penglihatan komputer dan alatan pembelajaran mesin yang boleh memanfaatkan kod warisan. Contohnya, pengecaman aksara optik boleh mengekstrak pesanan pembelian daripada imej dokumen yang dimuat naik dan mencetuskan perisian perakaunan untuk memprosesnya. Keupayaan untuk mengekstrak teks dan nombor daripada imej boleh membantu perniagaan yang memerlukan sejumlah besar dokumen, seperti insurans atau perbankan.
Mungkin faedah terbesar ialah cara alat RPA "diprogramkan" atau "dilatih" - melalui proses ini, robot RPA "mempelajari" klik pengguna. Usaha ini, kadangkala dipanggil "penemuan proses," boleh menggunakan strim klik untuk meniru perkara yang baru dilakukan pengguna, sama seperti cara anda membuat makro hamparan.
Walau bagaimanapun, RPA bukan automatik. Semasa proses latihan, campur tangan manual dan pelarasan adalah perlu. Kadangkala anda perlu menulis kod untuk mengendalikan ciri yang tidak boleh dilakukan dengan bot prakonfigurasi, tetapi anda tidak perlu melakukan banyak perkara ini. Selain itu, robot semakin pintar, menjadikan latihan mereka lebih mudah. Program AI juga boleh membantu pekerja mencari corak yang mungkin mempercepatkan robot pada masa hadapan.
Alat RPA telah berkembang sebagai sebahagian daripada ekosistem yang lebih besar untuk merancang dan mengurus seni bina pengkomputeran perusahaan. Sistem ini boleh mengurus pelbagai API dan perkhidmatan, sambil turut membantu aliran data melalui bot tambahan.
Alat RPA juga telah mula memainkan peranan mengurus platform awan. Walaupun lelaran pertama ditujukan kepada pengguna desktop, ciri untuk membantu kawalan belakang adalah lebih biasa. Garisan antara RPA untuk desktop dan menyelenggara pangkalan data dan perkhidmatan semakin kabur.
Pasaran RPA menawarkan gabungan alatan baharu yang dibina khas dan alatan lama yang telah diberikan ciri automasi tambahan. Ada yang bermula sebagai alat pengurusan proses perniagaan (BPM) dan dilanjutkan dengan ciri baharu. Sesetengah vendor memasarkan alatan mereka sebagai "automasi aliran kerja" atau "pengurusan aliran kerja." Yang lain membezakan RPA daripada "automasi proses perniagaan," dengan mendakwa bahawa RPA merangkumi rutin kecerdasan buatan dan penglihatan mesin yang lebih kompleks.
Berikut ialah alat RPA teratas yang tersedia pada masa ini:
Tugas berpaksikan dokumen (seperti menyunting PDF atau menjana tandatangan elektronik untuk kontrak) ialah Airlate Salah satu daripadanya. perkara utama. Bot untuk aliran kerja diperkemas diprogramkan menggunakan Pencipta Aliran seret dan lepas. Sumber yang telah diprogramkan termasuk sambungan ke bahagian belakang utama seperti Salesforce, serta koleksi templat untuk proses biasa.
• Ciri utama: Penyuntingan dokumen dan penjejakan tandatangan
• Kes penggunaan utama: Pemprosesan kontrak dan perjanjian
Appian diperoleh pada 2020 Jidoka dan menukar nama produk kepada Appian RPA sambil mengintegrasikannya dengan suite automasi proses digitalnya. Jiodka ialah istilah Jepun yang diterjemahkan kepada "automasi manusiawi" dan merujuk kepada cara robot perisiannya dilatih untuk meniru manusia yang berinteraksi dengan sistem standard (terminal hos, rangkaian, pangkalan data, dll.). Persekitaran pembangunan bersepadu (IDE) kod rendah RPA Appian menggalakkan penciptaan bot tersuai yang pantas, dengan papan pemuka yang menjejaki semua bot yang beroperasi dan boleh mencipta video pada skrin untuk membantu bot nyahpepijat yang digunakan pada platform awan Appian. Maklumat ini diserap ke dalam apa yang mereka panggil "struktur data," yang mengandungi bukan sahaja nombor dan huruf tetapi juga hubungan antara elemen. Penyepaduan mendalam merentas platform desktop dan mudah alih membawa alatan mereka ke pinggir mana-mana rangkaian perusahaan.
• Ciri Utama: Bot Java-centric menyokong penggunaan merentas platform
• Kes Penggunaan Utama: Pengurusan Pelanggan dan Kertas Kerja Pematuhan
Automation Anywhere’s bot store menyediakan platform Automation 360 dengan pelbagai alatan yang boleh melakukan klik dan penjejakan standard, serta proses melekatkan fail data yang kompleks. Sesetengah bot mengekstrak maklumat daripada hamparan, fail atau halaman web dan sesetengahnya menyimpan maklumat ini dalam pangkalan data untuk penjejakan isu, pemprosesan invois dan banyak lagi. Banyak bot bergantung pada API, seperti API analisis imej Microsoft Azure. Salah satu matlamat adalah untuk membuka akses merentas perusahaan dengan alat yang mudah diautomatikkan seperti AARI, yang boleh mengubah mana-mana aplikasi web menjadi pekerja automatik. Mereka juga menawarkan "edisi komuniti" yang percuma untuk perniagaan kecil dengan aliran kerja terhad dan perkhidmatan berasaskan awan menjimatkan perniagaan daripada kerumitan memasang dan menyelenggara RPA itu sendiri.
• Ciri Utama: Pengurus Pusat Kecemerlangan (CoE) menjejaki prestasi pelbagai bot dalam papan pemuka terpusat; BotInsight menjejaki prestasi setiap bot dengan mendalam
• Kes Penggunaan Utama: Dalam perusahaan; Pembangunan dan penggunaan bot terbuka dalam skop
Bot AutomationEdge menyediakan keupayaan "automasi hiper" melalui gabungan interaksi API dan kecerdasan buatan. Tumpuan adalah pada interaksi dengan halaman web, pangkalan data dan hamparan Excel. RPA perbualannya membawa antara muka bahasa semula jadi kepada banyak interaksi. Kebanyakan bot dalam stor bot telah diprakonfigurasikan untuk industri atau unit perniagaan tertentu, seperti sumber manusia atau perhubungan pelanggan. AutomationEdge juga menawarkan versi percuma dengan had masa, langkah dan liputan. Beberapa pilihan dipacu AI seperti RPA perbualan dan pemprosesan dokumen pintar tidak disertakan.
• Ciri utama: Pengebilan bayar semasa anda memudahkan penerimaan
• Kes penggunaan utama: Pengurusan dokumen chatbot untuk pejabat depan, tengah dan belakang
Amazon Cloud Platform mempunyai banyak pilihan pemprosesan data. Fungsi Lambda adalah seperti gam yang menghubungkan perkhidmatan dan mengautomasikan kerja dalam rangkaian anda. Fungsi ini boleh menjadi besar atau kecil seperti yang diperlukan, dan ia boleh dicetuskan apabila data baharu tiba. Fungsi Lambda direka bentuk lebih untuk mengautomasikan kerja hujung belakang, dan ia paling cekap apabila menggunakan perkhidmatan AWS sambil dapat menyambung ke mana-mana perkhidmatan yang mempunyai kerja tambahan.
• Ciri Utama: Automatikkan aliran data hujung belakang dalam Amazon Cloud
• Kes Penggunaan Utama: Selesaikan isu dan pergerakan data yang lancar antara perkhidmatan
• Ciri utama: Mempunyai rangkaian pemalam yang luas untuk menyambungkan platform utama dan perkhidmatan kecerdasan buatan
• Kes penggunaan utama: Pelbagai pasaran, termasuk pasaran mudah alih
7. Datamatics
• Ciri-ciri utama: Integrasi AI untuk OCR dan analisis bahasa; Sistem EdgeVerve
Sistem AssistEdge membantu pengguna membina infrastruktur pemprosesan data dengan menyepadukan dengan sumber data utama dan menjejaki pengguna untuk menemui corak kerja biasa. Pusat panggilan dan portal bantuan pelanggan boleh menggunakan AssistEdge Engage untuk mengautomasikan tugas berulang untuk menyelaraskan berbilang sistem warisan. Jika boleh, EdgeVerve bergantung pada kecerdasan buatan untuk menyediakan bantuan senario dan memproses borang masuk dan data lain. Sebagai contoh, sistem pemprosesan dokumen XtractEdge menyediakan OCR untuk mempercepatkan pemprosesan borang. Syarikat itu juga mengoptimumkan sistem untuk industri seperti pengurusan rantaian bekalan (TradeEdge) atau perbankan. Ia menyediakan migrasi daripada penyelesaian desktop ke awan, serta versi sumber terbuka.
• Ciri utama: versi sumber terbuka; integrasi yang lebih ketat dengan kecerdasan buatan dalam adegan dan pemprosesan visual
Alat RPA Fortra (dahulunya HelpSystems) mengendalikan segala-galanya daripada membalas pertanyaan hingga menjana laporan. Alat automasi desktop teras mengikis sumber data dengan mensimulasikan peristiwa dalam GUI Windows dan berinteraksi dengan aplikasi web dan perisian tempatan. Semasa mengurus perniagaan, orang ramai menekankan penggunaan alatan Microsoft Office untuk menjana laporan teks dan grafik. Pekerjaan yang lebih besar merangkumi berbilang desktop boleh menggunakan Automate Plus dan Automate Ultimate untuk meningkatkan skala. Pengimbasan dokumen dilakukan menggunakan tangkapan pintar automatik, semuanya dengan ciri keselamatan dan pengauditan bersepadu.
• Ciri Utama: Penyepaduan dengan Aplikasi Desktop Microsoft
• Kes Penggunaan Utama: Pemprosesan Tuntutan, Industri Perkhidmatan
IBM untuk Automasi Tugas peringkat rendah menyediakan pelbagai pilihan, yang dibahagikan kepada produk berasingan dan digabungkan dengan Automasi IBM. Sebagai contoh, CloudPak IBM untuk automasi perniagaan menyediakan studio kod rendah untuk menguji dan membangunkan strategi automasi. Alat kecerdasan buatan menyediakan pengecaman aksara optik untuk dokumen. Watson Assistant menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan melalui bot bersepadu. Pasukan boleh menggunakan alat perlombongan proses untuk mengulang aliran kerja dan meneroka strategi hipotesis. Semua perisian boleh digunakan di premis atau dalam awan IBM.
• Ciri utama: Pengalaman yang kaya dalam aliran kerja perusahaan, disepadukan dengan banyak kerangka utama
• Kes penggunaan utama: Tangkapan data, pengurusan proses saintifik membuat keputusan perniagaan, penjagaan pelanggan
ImageTech Systems membangunkan Kofax, satu set bot untuk pemprosesan dokumen dan automasi aliran kerja. Studio reka bentuknya menawarkan IDE yang menukar kod yang ditulis dalam Java, Python atau bahasa pengaturcaraan lain ke dalam arahan untuk robot. Sesetengah pengguna ingin menggunakan kod penemuan proses automasi mereka untuk menjejak aliran kerja sedia ada dan menjana bot. Kod ini juga boleh dipecahkan kepada alat KapowKapplets yang lebih kecil untuk mengendalikan transaksi terpusat secara tempatan. Semua tingkah laku dijejaki melalui analitik standard dan dilaporkan melalui papan pemuka supaya kerosakan robot dapat diperhatikan.
• Ciri Utama: Penyepaduan dengan alat pengurusan kandungan perusahaan; platform aplikasi mikro yang memudahkan penggunaan
• Kes Penggunaan Utama: Menguruskan integrasi saluran paip data
Laiye ialah satu lagi platform yang muncul dari pasaran China, menyasarkan kumpulan runcit dan kumpulan lain dengan pelbagai keperluan pelanggan. Pencipta Automasi ialah IDE seret dan lepas untuk menukar aliran kerja kepada bot yang boleh digunakan dan dijejak menggunakan alatan seperti Pusat Kreativiti.
• Ciri utama: AI chatbots dan bot asli awan
• Kes penggunaan utama: Sistem pelaksanaan kerja menyediakan sokongan umum untuk tugasan berpaksikan dokumen
Alat Power Automate daripada Microsoft ialah sebahagian daripada platform Power syarikat untuk mencipta aplikasi, ejen maya dan laporan risikan perniagaan. Alat desktop menumpukan pada mengautomasikan operasi biasa Windows 10 (atau lebih tinggi), dan alat pengkomputeran awan mengendalikan tugas bahagian pelayan. Antara muka mesra pengguna membolehkan semua orang menjejak aliran kerja mereka dan menukarnya menjadi rutin automatik yang boleh diedit. Power Advisor menjejaki statistik tentang prestasi untuk mengesan kesesakan dan isu lain. Microsoft sedang menyepadukan beberapa kecerdasan buatannya ke dalam Microsoft Power. Pengguna boleh membina skrip automasi baharu dalam bahasa semula jadi dengan menerangkan perkara yang sepatutnya berlaku. AI Builder juga boleh mencipta dan menggunakan model yang membuat ramalan dan juga keputusan, melegakan lebih banyak kerja untuk pengguna.
• Ciri utama: Platform Windows 10 atau 11 yang memfokuskan desktop atau Azure
• Kes penggunaan utama: Penyepaduan luas, seluruh perusahaan
Alat Mulesoft RPA Salesforce, yang pernah dikenali sebagai Servicetrace, kini merupakan sebahagian daripada automasi tempat kerja dan platform seni bina perusahaan. Alat RPA menggunakan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin untuk membantu menyahkod dokumen dan mengumpul data secara automatik. Automasi boleh diskripkan dengan Pembina RPA seret dan lepas atau dikumpulkan secara automatik melalui Perakam RPA, yang memantau pengguna untuk menangkap tugasan berulang. Apabila digunakan menggunakan Pengurus Robot, penskalaan menegak sistem meningkatkan operasi selari, membolehkan berbilang robot berjalan serentak.
• Ciri utama: OCR berasaskan AI dan penyunting yang baik; penggabungan baru-baru ini akan mengukuhkan integrasi dengan aliran kerja berasaskan API
• Kes penggunaan utama: Bank, Utiliti dan Industri lain dengan banyak kerja yang didorong oleh pematuhan
Bot NICE direka untuk menjadi pembantu yang diselia atau, jika mereka cukup cekap, untuk berfungsi sebagai alatan pejabat belakang tanpa pengawasan. Matlamatnya ialah "orkestrasi perjalanan" supaya pelanggan atau pekerja dibantu pada setiap langkah saluran paip digital. Salah seorang pembantu, NEVA, dinaikkan pangkat sebagai pembantu yang mesra dan "pengganda tenaga kerja" untuk menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan. Scene Composer for Live Designer menjejaki cara klik dan ketukan kekunci berinteraksi dengan halaman web. Data daripada sumber lain boleh dikumpul melalui penyambung kepada sumber pejabat belakang standard seperti pelayan SAP, Siebel dan .NET. CXexchangenya menawarkan ratusan sambungan dan proksi yang mempercepatkan penyepaduan. Platform awan terbukanya CXone membantu menyokong pertumbuhan ini di peringkat global.
• Ciri Utama: Pembantu Desktop dan Penyepaduan Bahagian Belakang Sisi Pelayan
• Kes Penggunaan Utama: Automasi Pusat Panggilan: Alat Perkhidmatan Pelanggan mempercepatkan aliran kerja dengan mencipta bot yang belajar dengan membantu manusia dahulu, dan kemudian Lengkapkan autonomi di bahagian belakang
Alat RPA daripada Kryon kini merupakan sebahagian daripada Automasi Data Nintex, mewujudkan platform lengkap untuk proses pengurusan dan aliran kerja perniagaan. Penemuan proses membantu mencari pekerjaan yang memerlukan automasi dan menukarnya menjadi bot yang boleh digunakan dan dijejaki. Untuk proses intensif dokumen yang mungkin memerlukan tandatangan, koleksi bot RPA Nintex memfokuskan pada penyepaduan dengan alat Office 365, Salesforce dan Adobe untuk mengautomasikan proses mencipta dokumen dan menandatanganinya dalam saluran paip undang-undang digital. Keputusan boleh dijalankan di awan atau di premis.
• Ciri Utama: Penyepaduan ketat dengan alatan desktop arus perdana
• Kes Penggunaan Utama: Talian pematuhan yang diterajui oleh Dokumen
• Ciri utama: Penyepaduan meluas dengan alatan Microsoft
• Kes penggunaan utama: Pemprosesan e-mel dan penyepaduan pangkalan data
17. Pega
• Ciri Utama: Disepadukan sepenuhnya dengan suite alat perusahaan untuk pembangunan, penggunaan dan pemprosesan data automatik
• Kes Penggunaan Utama: Pematuhan dan Penyepaduan
18. Rocketbot
• Ciri utama: Bot berasaskan Python
• Kes penggunaan utama: pemprosesan dokumen dan pengekstrakan data
19. Samsung SDS Brity RPA
• Ciri Utama: Direka untuk menambah baik proses perniagaan perindustrian dan perusahaan melalui automasi
• Kes Penggunaan Utama: Menjimatkan masa dan meningkatkan kualiti untuk tugas yang dipacu perusahaan
20.SAP
• Ciri Utama: Penyepaduan dengan timbunan SAP
• Kes Penggunaan Utama: Automatikkan proses perniagaan yang dijejak dan didorong SAP
21. SS&C Blue Prism
• Ciri utama: Pelaburan penting dalam kecerdasan buatan, termasuk penglihatan mesin dan analisis sentimen untuk mengklasifikasikan dan bertindak balas kepada semua maklumat
• Kes penggunaan utama: Bina dokumen lengkap dan rantaian pemprosesan mesej
UiPath menyediakan koleksi alat yang lengkap untuk menemui aliran kerja melalui proses perlombongan dan analisis tugas dan mengubahnya menjadi proses autonomi yang boleh diedit dan dilaraskan. Bot ini dikawal oleh Orchestrator, yang mencetuskannya sebagai tindak balas kepada peristiwa semasa menjejak tingkah laku, menjana laporan dan mengawal akses jika diperlukan untuk pematuhan. UiPath berkembang menjadi kecerdasan buatan dan menekankan alat penglihatan mesin yang boleh mengekstrak maklumat daripada imej atau tangkapan skrin. Ini biasanya menumpukan pada OCR, menukar huruf dan nombor ke dalam bentuk yang boleh difahami oleh mesin.
• Ciri Utama: Persekitaran terbuka membenarkan penyepaduan kod VB.Net, C#, Python dan Java
• Kes Penggunaan Utama: Penyepaduan dengan penyelesaian tindanan penuh warisan
Pekerja digital WorkFusion semuanya mempunyai kebimbangan khusus mereka sendiri. Sebagai contoh, Tara ialah pakar OFAC/AML terkemuka yang memberi tumpuan kepada membuat transaksi bebas risiko. Casey ialah pakar perhubungan pelanggan yang terobsesi untuk mencipta pengalaman pelanggan yang lebih baik dan lebih pantas. Perusahaan boleh mengambilnya dan mencipta versi tersuai yang boleh menggunakan OCR dan beberapa kecerdasan buatan untuk tugas khusus mereka. Pekerja digital digunakan dengan Workforce Enterprise dan boleh beroperasi secara autonomi atau sebagai pembantu manusia.
• Ciri Utama: Pekerja digital disesuaikan untuk peranan biasa dalam RPA dan automasi tenaga kerja
• Kes penggunaan utama: E-mel dan interaksi pelanggan
Walaupun versi komuniti dengan ciri terhad adalah perkara biasa, perusahaan besar sering menjual alatan proprietari. Proses sumber terbuka adalah kurang biasa, tetapi dengan menggabungkan beberapa projek sumber terbuka, pengguna selalunya boleh menyelesaikan banyak tugas mudah. Anda mungkin perlu melakukan lebih banyak kerja sendiri untuk melatih alatan ini, biasanya dengan menaip kod dalam editor. Namun, mereka adalah pilihan yang menarik.
• Ciri utama: Akses kod sumber terbuka penuh;
Atas ialah kandungan terperinci Kajian semula 24 alat RPA yang cemerlang perlu diberi perhatian. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!