Microsoft dan Salesforce sudah pun mengambil tindakan untuk membuka kunci aplikasi AI generatif dalam jualan dan pemasaran

Apabila AI generatif menjadi popular, perbincangan tentang aplikasi khususnya juga menjadi rancak. Apabila proses pendigitalan perusahaan terus mendalam, apakah peranan yang boleh dimainkan oleh AI generatif dalam penjualan dan pemasaran perusahaan? Mungkin kita boleh melihat sekilas tentang ini daripada langkah terbaru oleh Microsoft dan Salesforce.

Dikuasakan oleh GPT OpenAI, Viva Sales daripada Microsoft membolehkan jurujual membuat e-mel pelanggan yang ringkas dan disesuaikan, mendapatkan peringatan dan pengesyoran serta mendapatkan cerapan tentang prospek. Einstein GPT daripada Salesforce boleh menjana kandungan tersuai, meningkatkan produktiviti pekerja dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Aplikasi Generatif AI dalam Jualan

Perkembangan industri jualan tidak dapat diramalkan, mencabar, dinamik dan tidak menentu , yang menjadikannya sukar bagi ramai jurujual untuk mengikuti rentak pembangunan dalam industri. AI digunakan dalam jualan untuk menyelaraskan dan menambah baik proses jualan. Sudah tentu, ini tidak bermakna keseluruhan proses jualan perlu diautomasikan. Sebaliknya, hanya menggunakan beberapa alat AI yang canggih boleh membantu jurujual menjimatkan banyak masa, membolehkan mereka memberi lebih tumpuan kepada penjualan.

Laporan penyelidikan menunjukkan bahawa jurujual menghabiskan kira-kira 33% daripada masa mereka menjual produk, dan kebanyakan masa mereka dihabiskan untuk tugas yang membosankan seperti berurusan dengan beberapa siri tugasan, merangka e-mel susulan dan mengatur mesyuarat. Contohnya, membangunkan cadangan, templat e-mel dan bahan jualan lain memerlukan banyak masa untuk jurujual. AI Generatif boleh mencipta bahan ini dengan cepat dan cekap, memberikan jurujual masa yang cukup untuk menumpukan pada kerja utama mereka.

AI ialah penyelesaian yang ideal untuk memulihkan jualan. AI Generatif boleh menjadi sokongan jualan untuk kakitangan jualan, menyediakan pasukan jualan bantuan yang mereka perlukan, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

(1) Mencipta kandungan

Menjana AI Ia boleh digunakan untuk mencipta pelbagai bentuk kandungan seperti kajian kes, templat e-mel dan risalah produk Ia bukan sahaja memastikan semua bahan ringkas, bersatu dan terkini, tetapi juga membantu pasukan jualan menjimatkan masa dan tenaga. .

(2) Pemperibadian

AI Generatif boleh membangunkan bahan jualan diperibadikan yang memenuhi keperluan dan minat pelanggan tertentu, membantu kakitangan jualan meningkatkan peluang jualan dan mengukuhkan hubungan pelanggan.

(3) Cari bakal pelanggan

Generatif AI boleh mencari bakal pelanggan dan mereka bentuk kempen pemasaran yang unik. Contohnya, ia boleh menemui pelanggan baharu dengan menganalisis data pada tapak web syarikat, kemudian menjana e-mel tersuai dan siaran media sosial untuk menarik mereka.

(4) Analisis Jualan

AI Generatif boleh menganalisis data jualan untuk mendedahkan apa yang berkesan dan apa yang tidak berkesan. Pasukan jualan boleh menggunakan data ini untuk menyelaraskan proses mereka dan berprestasi lebih baik.

(5) Membangunkan bahan latihan

Setelah memahami keperluan unik dan tahap kemahiran pasukan jualan, AI generatif boleh membantu pasukan jualan membangunkan bahan latihan yang disesuaikan .

(6) Pembantu Maya

Generatif AI boleh membantu pasukan jualan membuat chatbot dan pembantu maya untuk menjawab soalan pelanggan sepanjang masa, memberikan cadangan produk dan membantu dengan jualan perdagangan.

Aplikasi Generatif AI dalam Pemasaran

Selain jualan, generatif AI juga boleh membentuk semula cara profesional pemasaran bekerja. Ia boleh membuat salinan iklan yang diperibadikan, menjana catatan atau imej blog, meringkaskan artikel panjang, mengekstrak coretan kandungan, menyisir data tidak berstruktur dan banyak lagi. Dengan menggunakan alat AI, pemasar boleh menjana kandungan yang lebih berkesan dengan lebih pantas dan lebih cekap berbanding sebelum ini.

Dalam tinjauan IBM, 35% peserta percaya bahawa AI generatif ialah salah satu teknologi masa depan yang paling popular dan mungkin mengubah proses perniagaan dengan ketara, termasuk pemasaran, dalam beberapa tahun akan datang. Sudah tentu, AI tidak boleh menggantikannya sepenuhnya Untuk mencapai hasil yang diinginkan, pemasar masih perlu menyumbangkan pandangan strategik, empati dan pemahaman yang lebih mendalam tentang khalayak sasaran.

Dengan menghasilkan kandungan dari awal, AI generatif dijangka memacu usaha automasi pemasaran ini termasuk tetapi tidak terhad kepada:

(1) Automasi pengeluaran kandungan <.>

Berdasarkan model bahasa yang besar dan teknologi pemprosesan bahasa semula jadi, AI generatif boleh menerima sejumlah besar pekerjaan penulisan salinan. Teks yang dijana AI boleh digunakan untuk pelbagai tugas pembangunan kandungan, termasuk penulisan skrip, penerangan produk, catatan blog, e-mel dan banyak lagi.

(2) Ringkaskan perkara utama artikel

AI Generatif boleh mengumpul mata teras daripada artikel atau laporan untuk digunakan dalam katalog, ringkasan, taklimat, atau bahkan dengan kepentingan dalaman Huraian ringkasan yang dikongsi oleh pihak berkepentingan dapat meningkatkan kecekapan kerja.

(3) Jana siaran media sosial

Berdasarkan alat AI generatif, orang ramai boleh memasukkan gesaan seperti "Tulis kapsyen yang menarik tentang produk XYZ di Instagram" dan dapatkan siaran menarik perhatian yang dibuat khusus.

(4) Hasilkan kata kunci SEO

Untuk perusahaan, adalah perlu untuk mencari kata kunci dan frasa peringkat tinggi yang mesra SEO, relevan, dan frasa untuk mengukuhkan prestasi pemasaran Digital mereka . Generative AI akan memeriksa sejumlah besar data untuk menemui arah aliran tingkah laku pengguna, membantu pemasar menjana topik SEO, menjalankan carian kata kunci SEO, menyemak tajuk kandungan yang sesuai, mencipta kandungan berstruktur, dsb.

(5) Jana imej/video

Selain teks, AI generatif berbilang modal juga boleh mencipta imej/video secara automatik untuk kedai dalam talian, platform media sosial dan bahan pemasaran lain menyediakan foto produk, reka bentuk logo, mencipta iklan yang menyenangkan, dan menghasilkan pemasaran profesional dan video demonstrasi produk untuk mempromosikan pelaksanaan pemasaran.

(6) Fahami aktiviti pelanggan

AI boleh digunakan untuk mengautomasikan perkhidmatan pelanggan, memahami kebimbangan pengguna dengan cepat dan bertindak balas terhadapnya lebih cepat daripada perkhidmatan pelanggan manual, termasuk Provide perkhidmatan pelanggan chatbot sepanjang masa, menghantar e-mel secara automatik untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat, dsb.

Ringkasnya, AI generatif ialah teknologi berkuasa yang berpotensi mengubah cara perniagaan menjalankan perniagaan dengan ketara dalam ruang jualan dan pemasaran. Sudah tentu, AI generatif tidak seharusnya digunakan untuk menggantikan kakitangan jualan dan pemasaran, tetapi untuk membantu mereka dalam kerja mereka. Perusahaan harus menggalakkan dan membimbing pekerja untuk mempelajari dan memperoleh kepakaran AI dalam bidang jualan dan pemasaran untuk melaksanakan tugas mereka dengan lebih baik. Peluang yang dibawa oleh AI generatif adalah tidak terhad, dan jika dimanfaatkan dengan betul, syarikat boleh meningkatkan keupayaan kakitangan jualan dan pemasaran mereka dan mendapat hasil dua kali ganda dengan separuh usaha.

Atas ialah kandungan terperinci Microsoft dan Salesforce sudah pun mengambil tindakan untuk membuka kunci aplikasi AI generatif dalam jualan dan pemasaran. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!