Penyelidikan mengenai teknologi untuk merealisasikan pengurusan data pelanggan dalam pembangunan pusat membeli-belah PHP

Dengan perkembangan dan pempopularan Internet, e-dagang telah menjadi cara utama untuk orang ramai membeli-belah dan menggunakan. Pada masa ini, platform e-dagang juga menunjukkan trend kepelbagaian dan pemperibadian, daripada pusat beli-belah dalam talian kepada e-dagang sosial kepada pasar raya tanpa pemandu dan rumah pintar, yang kesemuanya memerlukan sokongan sistem pengurusan data pelanggan. Di antara sistem e-dagang, PHP Mall ialah sistem yang ringkas, mudah digunakan dan cekap yang telah menjadi salah satu sistem e-dagang klasik yang mantap.

Artikel ini akan meneroka pengurusan data pelanggan dalam pembangunan pusat membeli-belah PHP, termasuk pelaksanaan teknikal penyimpanan, pengurusan dan analisis data pelanggan.

1. Penyimpanan data pelanggan

Langkah pertama dalam pengurusan data pelanggan ialah penyimpanan dan pengurusan data. Di pusat membeli-belah PHP, data pelanggan terutamanya disimpan dalam bentuk pangkalan data. Pangkalan data ialah alat perisian yang khusus digunakan untuk menyimpan dan mengurus data berstruktur Ia biasanya dilaksanakan menggunakan pangkalan data hubungan (seperti MySQL, Oracle, SQL Server, dll.).

Data pelanggan termasuk maklumat asas pelanggan (seperti nama, maklumat hubungan, alamat, dll.), maklumat pesanan (seperti nombor pesanan, kaedah pembayaran, jumlah pesanan, dll.) dan maklumat maklum balas pelanggan, dsb. Di pusat membeli-belah PHP, data pelanggan biasanya dibahagikan kepada tiga entiti: maklumat pelanggan, maklumat pesanan dan maklum balas pelanggan.

Apabila mereka bentuk struktur jadual pangkalan data, anda perlu mengikut beberapa spesifikasi untuk memastikan prestasi pangkalan data dan ketekalan data. Sebagai contoh, kunci utama (Kunci Utama) hendaklah unik dan tidak boleh diubah, dan boleh dijana menggunakan kekunci asing (Kunci Asing) digunakan untuk mewujudkan perkaitan antara jadual untuk mengelakkan lebihan data dan medan tidak konsisten; , dan tambahkan kekangan yang diperlukan (seperti tidak kosong, unik, nilai lalai, dsb.).

2. Pengurusan data pelanggan

Pengurusan data pelanggan termasuk satu siri operasi seperti kemasukan data, kemas kini, pertanyaan, pemadaman, import dan eksport. Di pusat membeli-belah PHP, anda boleh menggunakan bahasa PHP yang digabungkan dengan pangkalan data MySQL untuk melaksanakan operasi ini.

1. Entri data

Dalam pusat membeli-belah PHP, data pelanggan dimasukkan melalui sistem pengurusan bahagian belakang. Pentadbir perlu log masuk ke sistem pengurusan bahagian belakang, buka halaman pengurusan pelanggan, masukkan maklumat asas pelanggan, maklumat pesanan, maklum balas pelanggan, dsb., dan simpan ke pangkalan data.

2. Kemas kini data

Kemas kini data pelanggan termasuk pengubahsuaian maklumat asas pelanggan, kemas kini status pesanan dan pemprosesan maklum balas pelanggan, dsb. Pentadbir boleh mengubah suai, mengemas kini dan memproses data pelanggan dalam sistem pengurusan bahagian belakang untuk memastikan ketepatan dan sifat masa nyata data tersebut.

3. Pertanyaan data

Dalam pusat membeli-belah PHP, pertanyaan data pelanggan biasanya dibahagikan kepada dua bentuk: pertanyaan pengguna bahagian hadapan dan pertanyaan pengurusan bahagian belakang. Pertanyaan pengguna bahagian hadapan dilaksanakan melalui halaman laman web, secara amnya termasuk pertanyaan pesanan, pertanyaan baki akaun, pertanyaan status pesanan, dll. Pertanyaan pengurusan bahagian belakang boleh disoal menggunakan pernyataan SQL, atau rangka kerja PHP (seperti Laravel, Yii, dll.) boleh digunakan untuk mencapai perolehan semula dan pertanyaan data dengan pantas.

4. Pemadaman data

Pemadaman data pelanggan memerlukan berhati-hati dan secara amnya memerlukan kebenaran khas daripada pentadbir. Apabila memadam data, anda perlu mempertimbangkan kaitan dan keselamatan data untuk mengelakkan pemadaman tidak sengaja atau kebocoran data.

5. Import dan Eksport Data

Apabila anda perlu memindahkan pangkalan data, data sandaran atau mengira data pelanggan, anda boleh menggunakan fungsi import dan eksport data. Di pusat membeli-belah PHP, import dan eksport data biasanya dilaksanakan menggunakan format CSV (nilai dipisahkan koma) untuk memudahkan penghantaran dan pemprosesan data.

3. Analisis data pelanggan

Analisis data pelanggan merujuk kepada pengumpulan, organisasi, statistik dan analisis data pelanggan untuk menemui masalah, mendapatkan trend dan membimbing membuat keputusan. Analisis data pelanggan boleh membantu syarikat mengoptimumkan operasi, meningkatkan jualan dan kualiti perkhidmatan, dan dengan itu meningkatkan daya saing.

Di pusat membeli-belah PHP, analisis data pelanggan boleh dilaksanakan menggunakan teknologi seperti gudang data, OLAP (pemprosesan analisis dalam talian) dan perlombongan data. Gudang data merujuk kepada penyepaduan data daripada sumber yang berbeza ke dalam "gudang" untuk memudahkan pertanyaan dan analisis pantas. OLAP ialah pemprosesan analisis dalam talian berdasarkan model data multidimensi, yang boleh mencapai analisis data yang lebih fleksibel dan cekap. Perlombongan data ialah kaedah meneroka data melalui teknologi komputer dan algoritma untuk menemui corak dan trend tersembunyi dalam data.

Melalui analisis data pelanggan, syarikat boleh memahami keutamaan pelanggan, tabiat tingkah laku dan keperluan, supaya dapat merangka strategi dan langkah yang sepadan. Sebagai contoh, selepas memahami pilihan membeli-belah pelanggan, anda boleh melancarkan promosi dan diskaun yang disasarkan selepas memahami maklum balas pelanggan, anda boleh mengoptimumkan kualiti produk dan perkhidmatan serta meningkatkan kepuasan pelanggan;

Kesimpulan

PHP Mall ialah sistem e-dagang yang berkuasa yang boleh merealisasikan banyak aspek pengurusan data pelanggan. Melalui penyimpanan, pengurusan dan analisis data pelanggan, perusahaan dapat memahami pelanggan dengan lebih baik, meningkatkan kualiti jualan dan perkhidmatan, dan dengan itu memperoleh lebih banyak bahagian pasaran dan kelebihan daya saing.

Atas ialah kandungan terperinci Penyelidikan mengenai teknologi untuk merealisasikan pengurusan data pelanggan dalam pembangunan pusat membeli-belah PHP. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!