Bagaimana untuk melaksanakan sistem CRM dalam PHP
Dengan perkembangan perusahaan, pengurusan pelanggan menjadi semakin penting. Untuk meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan, semakin banyak syarikat menggunakan sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) untuk membantu mereka mengurus perhubungan pelanggan. PHP ialah bahasa pengaturcaraan popular yang digunakan secara meluas dalam pembangunan web kerana ia mudah dipelajari, fleksibel dan berkuasa. Jadi, bagaimana untuk melaksanakan sistem CRM dalam PHP? Artikel ini akan memperkenalkan anda kepada langkah dan teknik untuk melaksanakan sistem CRM.
Langkah 1: Analisis Keperluan
Sebelum anda mula membangunkan sistem CRM, anda perlu menjalankan analisis keperluan untuk menentukan fungsi yang perlu dilaksanakan oleh sistem, data yang diuruskan, operasi yang dijalankan. sokongan, dsb. Analisis keperluan adalah langkah yang sangat penting dalam keseluruhan proses pembangunan, kerana ini akan menentukan keseluruhan struktur dan kefungsian sistem.
Berdasarkan keperluan CRM biasa, beberapa fungsi CRM biasa disenaraikan di bawah:
- Pengurusan pelanggan: merekodkan maklumat pelanggan, termasuk nama pelanggan, orang hubungan, alamat, nombor telefon, dsb.
- Pengurusan Jualan: Jejaki peluang jualan dan rekod proses jualan, termasuk belanjawan dan invois.
- Pengurusan Perkhidmatan: Bantu pelanggan menyelesaikan masalah dan mengurus tiket sokongan, menyediakan perkhidmatan pelanggan dan banyak lagi.
- Pemasaran: Urus kempen pemasaran dan jejaki hasil pemasaran, seperti penyelidikan pasaran, e-mel dan panggilan telefon.
- Pelaporan dan Analisis: Jana laporan dan analisis data pelanggan seperti ramalan jualan, maklum balas pelanggan dan banyak lagi.
Langkah 2: Reka bentuk pangkalan data
Sekarang anda telah menganalisis fungsi yang diperlukan, anda perlu mereka bentuk struktur pangkalan data mengikut keperluan. Sistem CRM perlu menyimpan sejumlah besar maklumat pelanggan, seperti nama pelanggan, orang untuk dihubungi, nombor telefon, alamat, dsb. Oleh itu, reka bentuk pangkalan data adalah sangat penting.
Berikut ialah contoh struktur pangkalan data yang mudah:
- jadual pelanggan: menyimpan maklumat pelanggan, termasuk ID pelanggan, nama, orang untuk dihubungi, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, dsb.
- jadual peluang: menyimpan peluang jualan, termasuk ID, ID pelanggan, peringkat jualan, jumlah, gambaran keseluruhan, dsb.
- Jadual sokongan: menyimpan tiket sokongan, termasuk ID, ID pelanggan, perihalan, status, pengendali, dsb.
- jadual pengguna: menyimpan pengguna sistem, termasuk ID, nama, alamat e-mel, logo, dsb.
Ini hanyalah contoh asas, pangkalan data sistem CRM yang lengkap mungkin lebih kompleks.
Langkah 3: Seni Bina Sistem
Seni bina sistem CRM adalah serupa dengan seni bina aplikasi Web dan memerlukan meja depan dan bahagian belakang. Bahagian hadapan digunakan untuk memaparkan dan menyediakan perkhidmatan, dan bahagian belakang digunakan untuk memproses dan menyimpan data.
Meja penyambut tetamu terutamanya termasuk:
- Log masuk dan pendaftaran pengguna
- Pengurusan pelanggan
- Pengurusan jualan
- Pengurusan perkhidmatan
Bahagian latar belakang terutamanya termasuk:
- Sambungan pangkalan data
- Operasi pangkalan data
- Keselamatan sistem dan kawalan hak pengguna
- Pengendalian log dan ralat
Memandangkan kebolehskalaan sistem, adalah perlu untuk mengelakkan logik perniagaan pengekodan keras semasa pembangunan, dan disyorkan untuk menggunakan seni bina MVC (Model-View-Controller) .
Langkah 4: Bangun dan uji
Sekarang anda mempunyai seni bina sistem dan reka bentuk pangkalan data, anda boleh mula melaksanakan sistem. Semasa proses pembangunan, anda boleh menggunakan beberapa rangka kerja PHP sumber terbuka biasa, seperti Yii, Laravel, CakePHP, dll. Rangka kerja ini menyediakan banyak ciri dan boleh mempercepatkan kecekapan pembangunan.
Semasa proses pembangunan, perkara berikut perlu dipertimbangkan:
- Cuba elakkan pengekodan keras dan pakai pendekatan yang boleh dikonfigurasikan
- Pastikan kod mudah dan mudah diselenggara;
- Patuhi piawaian pengekodan dan prinsip keselamatan;
- Langkah 5: Penggunaan dan Penyelenggaraan
Selepas anda menyelesaikan pembangunan sistem dan lulus ujian, anda boleh menggunakan ia ke pelayan. Pastikan perisian dan kebergantungan yang diperlukan dipasang pada pelayan dan muat naik kod dan pangkalan data ke pelayan.
Sebaik sahaja masalah ditemui, ia perlu dibaiki dalam masa untuk memastikan operasi sistem yang stabil.
Kesimpulan
Dengan analisis keperluan yang betul, reka bentuk pangkalan data, seni bina sistem, pembangunan dan ujian, anda boleh melaksanakan sistem CRM yang berkuasa dalam PHP. Semasa proses pembangunan, anda perlu mengikut piawaian pengaturcaraan dan prinsip keselamatan, dan memastikan kod mudah dan mudah diselenggara. Sebarkan kod ke pelayan tepat pada masanya dan kekalkan sistem untuk memastikan operasinya stabil.
Atas ialah kandungan terperinci Bagaimana untuk melaksanakan sistem CRM dalam PHP. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!

Alat AI Hot

Undresser.AI Undress
Apl berkuasa AI untuk mencipta foto bogel yang realistik

AI Clothes Remover
Alat AI dalam talian untuk mengeluarkan pakaian daripada foto.

Undress AI Tool
Gambar buka pakaian secara percuma

Clothoff.io
Penyingkiran pakaian AI

Video Face Swap
Tukar muka dalam mana-mana video dengan mudah menggunakan alat tukar muka AI percuma kami!

Artikel Panas

Alat panas

Notepad++7.3.1
Editor kod yang mudah digunakan dan percuma

SublimeText3 versi Cina
Versi Cina, sangat mudah digunakan

Hantar Studio 13.0.1
Persekitaran pembangunan bersepadu PHP yang berkuasa

Dreamweaver CS6
Alat pembangunan web visual

SublimeText3 versi Mac
Perisian penyuntingan kod peringkat Tuhan (SublimeText3)

Topik panas





PHP 8.4 membawa beberapa ciri baharu, peningkatan keselamatan dan peningkatan prestasi dengan jumlah penamatan dan penyingkiran ciri yang sihat. Panduan ini menerangkan cara memasang PHP 8.4 atau naik taraf kepada PHP 8.4 pada Ubuntu, Debian, atau terbitan mereka

Jika anda seorang pembangun PHP yang berpengalaman, anda mungkin merasakan bahawa anda telah berada di sana dan telah melakukannya. Anda telah membangunkan sejumlah besar aplikasi, menyahpenyahpepijat berjuta-juta baris kod dan mengubah suai sekumpulan skrip untuk mencapai op

Kod Visual Studio, juga dikenali sebagai Kod VS, ialah editor kod sumber percuma — atau persekitaran pembangunan bersepadu (IDE) — tersedia untuk semua sistem pengendalian utama. Dengan koleksi sambungan yang besar untuk banyak bahasa pengaturcaraan, Kod VS boleh menjadi c

JWT adalah standard terbuka berdasarkan JSON, yang digunakan untuk menghantar maklumat secara selamat antara pihak, terutamanya untuk pengesahan identiti dan pertukaran maklumat. 1. JWT terdiri daripada tiga bahagian: header, muatan dan tandatangan. 2. Prinsip kerja JWT termasuk tiga langkah: menjana JWT, mengesahkan JWT dan muatan parsing. 3. Apabila menggunakan JWT untuk pengesahan di PHP, JWT boleh dijana dan disahkan, dan peranan pengguna dan maklumat kebenaran boleh dimasukkan dalam penggunaan lanjutan. 4. Kesilapan umum termasuk kegagalan pengesahan tandatangan, tamat tempoh, dan muatan besar. Kemahiran penyahpepijatan termasuk menggunakan alat debugging dan pembalakan. 5. Pengoptimuman prestasi dan amalan terbaik termasuk menggunakan algoritma tandatangan yang sesuai, menetapkan tempoh kesahihan dengan munasabah,

Tutorial ini menunjukkan cara memproses dokumen XML dengan cekap menggunakan PHP. XML (bahasa markup extensible) adalah bahasa markup berasaskan teks yang serba boleh yang direka untuk pembacaan manusia dan parsing mesin. Ia biasanya digunakan untuk penyimpanan data

Rentetan adalah urutan aksara, termasuk huruf, nombor, dan simbol. Tutorial ini akan mempelajari cara mengira bilangan vokal dalam rentetan yang diberikan dalam PHP menggunakan kaedah yang berbeza. Vokal dalam bahasa Inggeris adalah a, e, i, o, u, dan mereka boleh menjadi huruf besar atau huruf kecil. Apa itu vokal? Vokal adalah watak abjad yang mewakili sebutan tertentu. Terdapat lima vokal dalam bahasa Inggeris, termasuk huruf besar dan huruf kecil: a, e, i, o, u Contoh 1 Input: String = "TutorialSpoint" Output: 6 menjelaskan Vokal dalam rentetan "TutorialSpoint" adalah u, o, i, a, o, i. Terdapat 6 yuan sebanyak 6

Mengikat statik (statik: :) Melaksanakan pengikatan statik lewat (LSB) dalam PHP, yang membolehkan kelas panggilan dirujuk dalam konteks statik dan bukannya menentukan kelas. 1) Proses parsing dilakukan pada masa runtime, 2) Cari kelas panggilan dalam hubungan warisan, 3) ia boleh membawa overhead prestasi.

Apakah kaedah sihir PHP? Kaedah sihir PHP termasuk: 1. \ _ \ _ Membina, digunakan untuk memulakan objek; 2. \ _ \ _ Destruct, digunakan untuk membersihkan sumber; 3. \ _ \ _ Call, mengendalikan panggilan kaedah yang tidak wujud; 4. \ _ \ _ Mendapatkan, melaksanakan akses atribut dinamik; 5. \ _ \ _ Set, melaksanakan tetapan atribut dinamik. Kaedah ini secara automatik dipanggil dalam situasi tertentu, meningkatkan fleksibiliti dan kecekapan kod.
