AI membolehkan produk memahami pengguna dengan lebih baik dan menyuntik momentum ke dalam lengkung kedua Lenovo

Kecerdasan buatan akan datang. Hari ini, reka bentuk dan pembuatan produk semakin memahami keperluan orang ramai dan keperluan pengguna. Kerana orang mungkin tidak berada di tapak, tetapi rantaian bekalan dan pengeluaran boleh "berubah mengikut orang."

Kumpulan Lenovo sentiasa dipuji oleh dunia luar sebagai perintis dalam inovasi dalam industri pembuatan China dan komited untuk membina rantaian bekalan pintar. Dengan keupayaan rantaian bekalan terkemukanya yang menggabungkan model globalisasi, kecerdasan dan pembuatan hibrid, Kumpulan Lenovo telah dipilih buat kali kelapan oleh Gartner, sebuah institusi penyelidikan data yang terkenal, antara 25 rantaian bekalan global teratas pada tahun 2022, menduduki tempat kesembilan.

25 rantaian bekalan global teratas Gartner pada tahun 2022, Kumpulan Lenovo menduduki tempat kesembilan

Apa yang dipanggil rantaian bekalan pintar merujuk kepada penggunaan platform pintar untuk mengira, berfikir, dan membuat keputusan, dan menggunakan platform operasi digital untuk mengukur volum bekalan pembekal, harga bekalan berpatutan, volum pergudangan, lokasi pergudangan, pilihan pengguna , dsb. Menghasilkan ramalan yang tepat untuk membimbing operasi perniagaan dan operasi automatik seperti pergudangan dan pengangkutan.

Bukan itu sahaja, berdasarkan sasaran membuat keputusan, rantaian bekalan pintar juga boleh mewujudkan model pengiraan, menggunakan AI untuk melombong secara mendalam dan menganalisis data yang berkaitan, dan membimbing operasi keseluruhan rantaian industri.

Selepas pembelajaran kendiri, sistem AI rantaian bekalan ini juga boleh meramalkan masalah rantaian bekalan masa hadapan, membuat keputusan secara proaktif dan melaksanakan penyelesaian yang sepadan secara autonomi untuk meningkatkan lagi pengalaman pelanggan.

Perniagaan mudah alih ialah salah satu perniagaan teras Kumpulan Lenovo. Kini, jabatan Rangkaian Bekalan Peranti Mudah Alih (MDSC) Lenovo menggunakan operasi pintar, transformasi digital dan peningkatan pengalaman pelanggan sebagai penggalak untuk mencapai rantaian bekalan pintar. Apabila kita bercakap tentang rantaian bekalan, terutamanya pada zaman kecerdasan buatan, kita tidak terhad kepada bercakap tentang pengeluaran barangan dan pengedaran barangan, tetapi juga perlu mempertimbangkan pengalaman manusia.

01 Di sebalik telefon mudah alih lipat yang popular: pengenalan produk baharu ke dalam sistem digital dengan keupayaan untuk berfikir

Rangkaian industri telefon pintar boleh dikatakan sebagai penanda aras untuk pembuatan di China. Daripada pembuatan produk baharu kepada pembinaan jenama, pengeluar China sedang berjuang dengan hebat. Jenama boleh mencipta kesan unik di mana-mana kawasan di mana kreativiti boleh digunakan, daripada konfigurasi kepada penampilan kepada pengalaman pengguna.

Telefon pintar skrin lipat ialah sarung biasa. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, telefon bimbit skrin boleh lipat telah muncul dari awal dan kini telah menjadi kesayangan baharu berprofil tinggi dalam pasaran telefon bimbit. Laporan penjejakan telefon mudah alih suku tahunan yang dikeluarkan oleh syarikat penyelidikan pasaran IDC menunjukkan bahawa pada suku pertama 2023, penghantaran produk skrin lipat China kekal stabil, dengan pertumbuhan tahun ke tahun sebanyak 52.8%.

Namun, ketahanan dan kebolehpercayaan telefon bimbit skrin boleh lipat turut menjadi persoalan dalam fikiran ramai pengguna. Untuk mencapai keseimbangan antara memuaskan "kesegaran" pengguna yang sentiasa berubah dan memastikan "kebolehpercayaan" produk, Motorola Moto Razr Lenovo telah mencapainya.

Moto Razr

Motorola ialah jenama veteran pertama yang melancarkan telefon bimbit skrin lipat Boleh dikatakan ia mempelopori perjalanan teknologi skrin fleksibel. Sebagai contoh, teknologi "water drop hinge" yang hampir digunakan dalam bidang telefon bimbit skrin lipat masa kini adalah sedikit sebanyak peningkatan daripada teknologi awal Moto.

Motorola's Moto Razr bukan sahaja boleh mencapai kesan lipatan, tetapi juga mempunyai ketahanan dan kestabilan yang sangat tinggi, dan juga boleh memastikan pelancaran berterusan produk baharu setiap tahun Sistem pengurusan pengenalan produk baharu yang pintar di sebalik ini adalah Pintar Pengenalan Produk Baru (dirujuk sebagai i-NPI) telah banyak menyumbang .

Pengenalan produk baharu (NPI) berbeza daripada pengeluaran besar-besaran Pelbagai keperluan khas pasaran, kematangan pembangunan produk, kestabilan segmen pembekal, keupayaan barisan pengeluaran kilang dan banyak kekangan lain menjadikan pengurusan pengenalan produk baharu sangat sukar tugas selalunya perlu dilakukan secara manual.

Semasa proses ini, sejumlah besar data juga akan dijana Cara menggunakan data ini untuk membantu meningkatkan kecekapan perniagaan, mengurangkan kos reka bentuk dan R&D, menghadapi perubahan pasaran dan memenuhi keperluan pelanggan dengan lebih baik memerlukan digital yang lengkap dan komprehensif. penyelesaian. Program menyediakan sokongan.

Sebelum dan selepas perbandingan algoritma perancangan pengeluaran dan penghantaran pintar

Dalam konteks ini, Rantaian Bekalan Peranti Mudah Alih Lenovo (MDSC) mentakrif dan membina i-NPI (Platform). Ekosistem perniagaan MDSC NPI "satu platform", "satu portal" dan "perkhidmatan pautan penuh" ini merangkumi model dan proses perniagaan yang bertanggungjawab terutamanya oleh NPI, termasuk Project Shippable Supply (PSS), bekalan shell, The NPI multi -sistem pengurusan projek berdimensi menyepadukan ringkasan data besar dan laporan analisis, pengurusan proses dan fungsi lain Ia juga menggunakan model aplikasi perniagaan/data baharu untuk menyokong kerjasama perniagaan mendatar dan pengurusan dan kawalan data analisis layan diri transformasi model untuk mencapai operasi saintifik dan inovasi pintar.

Atas dasar ini, MDSC boleh memindahkan pengurusan keseluruhan rantaian bekalan proses pengenalan produk baharu daripada luar talian kepada dalam talian, mencapai visualisasi hujung-ke-hujung, ketelusan dan kebolehkesanan data dan proses, dengan berkesan mengelakkan Kemunculan pulau data . Di samping itu, alat pintar boleh mengubah kerja yang kompleks daripada manual kepada automatik dan menyediakan pembuatan keputusan yang bijak, meningkatkan kecekapan dengan banyak dan memendekkan kitaran pengenalan produk sebanyak 21 hari.

02 Penghantaran berkualiti tinggi: Biarkan produk dan pengguna mempunyai "interaksi" yang positif

Penyelidikan dan pembangunan produk baharu hanyalah langkah pertama Selepas produk telefon mudah alih baharu diletakkan di pasaran, analisis data pintar kualiti rantaian bekalan bukan sahaja dapat meningkatkan tahap perkhidmatan selepas jualan dan membimbing proses pengeluaran, tetapi juga. menggalakkan maklum balas pengguna dan hubungan antara produk dan interaksi positif.

Sebagai contoh, apabila terdapat masalah kualiti dengan telefon mudah alih yang menjejaskan penggunaan pelanggan, pelanggan biasanya membaiki atau menggantikannya di perkhidmatan selepas jualan, dan sistem perkhidmatan selepas jualan akan memuat naik secara automatik rekod mesin rosak kepada sistem. Menggabungkan rekod pengaktifan dan rekod pembaikan telefon mudah alih, sistem boleh mengira kadar pulangan selepas jualan model dari pengaktifan hingga sekarang, dengan itu meramalkan keadaan pulangan selepas jualan untuk setahun yang lengkap untuk membimbing penambahbaikan reka bentuk produk telefon bimbit.

Isu hangat selepas jualan, sebarang kelewatan tambahan saat akan memudaratkan jenama. Untuk memberikan pengguna pengalaman yang lebih baik, kelajuan dan kecekapan penambahbaikan produk adalah amat penting. Rantaian Bekalan Peranti Mudah Alih Lenovo (MDSC) telah membangunkan dua model ramalan analisis untuk meningkatkan tahap pengurusan kualiti rantaian bekalan dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Rajah struktur rangkaian saraf

Model pertama ialah model data Early Insight Warranty (EIW).. Ia adalah model ramalan untuk kadar pembaikan selepas jualan produk berdasarkan analisis regresi pembelajaran mesin.

Khususnya, ramalan berdasarkan data pengaktifan dan data pembaikan bukan sahaja boleh mengoptimumkan R&D dan proses pembuatan, mengurangkan kos, dan meningkatkan kualiti dan kebolehpercayaan produk, tetapi juga meramalkan keperluan penyelenggaraan dan kos penyelenggaraan masa hadapan, dan kemudian merumuskan pelan penyelenggaraan yang sepadan. Strategi untuk mengatur dan merancang alat ganti perkhidmatan selepas jualan terlebih dahulu untuk meningkatkan kecekapan penyelenggaraan dan kualiti perkhidmatan.

Selain itu, model EIW juga boleh membimbing pengurusan risiko, membolehkan pihak berkaitan membuat keputusan pengurusan kualiti seawal mungkin, memperkenalkan langkah yang sepadan, mengelakkan risiko lebih awal dan meningkatkan kepuasan pengguna.

Rajah prinsip kerja ODF

Set kedua model Maklum Balas Pada Peranti (ODF) ialah alat analisis maklum balas pengguna yang dibangunkan berdasarkan teknologi NLP (pemprosesan bahasa semula jadi). Model ini secara automatik boleh mengenal pasti dan mengklasifikasikan maklumat maklum balas pelanggan dan mengubahnya menjadi data berstruktur. Data ini boleh digunakan untuk menganalisis dan memantau perubahan dan arah aliran dalam kualiti produk dan pengalaman pelanggan.

Model ini boleh membantu pasukan pengurusan kualiti pelanggan dengan cepat mengenal pasti masalah kualiti selepas jualan dan mengambil tindakan segera untuk memperbaikinya. Perlu dinyatakan bahawa jadual tag dalam model disusun berdasarkan pengumpulan perniagaan selama bertahun-tahun. Ia bukan sahaja boleh mengklasifikasikan isu kualiti dan menyokong kemas kini berterusan, tetapi kecekapan kerjanya lebih menakjubkan Pada asalnya, kira-kira 100 item dianalisis secara manual. / jam, manakala analisis automatik ODF boleh mencapai kira-kira 2,000 item / jam, meningkatkan kecekapan sebanyak 20 kali ganda.

Dengan model ramalan EIW dan model analisis ODF, serta senario aplikasi data yang lebih pintar di belakangnya, data yang dijana dalam setiap pautan rantaian bekalan bukan lagi sekadar "penunjuk" sejuk, tetapi juga "garis panduan" untuk melayani pelanggan".

Secara keseluruhan, MDSC mengekalkan tahap kecekapan pengeluaran dan keupayaan operasi rantaian bekalan yang tinggi melalui penggunaan pintar data berkualiti dan sistem digital yang saling berkaitan Dalam menghadapi perubahan persekitaran pasaran dan pelbagai cabaran, MDSC boleh menstabilkan dan Menyampaikan produk berkualiti tinggi cekap dan bertindak balas dengan cepat kepada keperluan pelanggan untuk membantu meningkatkan pengalaman pelanggan.

03 Rantaian bekalan peranti mudah alih Lenovo: Menyokong lengkung kedua Lenovo

Sama ada penciptaan sistem i-NPI atau aplikasi model EIW dan ODF, semuanya dijalankan dengan sokongan strategi utama rantaian bekalan peranti mudah alih (MDSC) yang berorientasikan keandalan , kecekapan dan pengalaman pelanggan. Walaupun menghadapi cabaran wabak yang belum pernah berlaku sebelum ini, Lenovo telah dapat mengekalkan prestasi penghantaran berkualiti tinggi.

Dengan sokongan rantaian bekalan global Lenovo, termasuk jabatan MDSC, semasa wabak, Kumpulan Lenovo bukan sahaja tidak mengalami penutupan pengeluaran berskala besar, malah merebut peluang pertumbuhan. Pada tahun fiskal 2021/22, manakala kadar pertumbuhan tahun ke tahun hasil perniagaan telefon mudah alih untuk tahun fiskal penuh adalah 30 mata peratusan lebih tinggi daripada pasaran, keuntungan operasi mencapai 2.3 bilion yuan, peningkatan tahun ke tahun sebanyak 110%, mencipta yang tertinggi sejak penggabungan Motorola; Pertumbuhan tahun ke tahun sebanyak 20.2%, menduduki tempat kedua dalam pasaran Android secara global.

Pada tahun fiskal 2022/23, walaupun keadaan pasaran merosot secara keseluruhan, perniagaan telefon mudah alih Lenovo masih mengekalkan tiga kedudukan pasaran teratas dalam pasaran Amerika Latin, dan produk tabletnya juga mengekalkan tiga keputusan teratas dalam pasaran Android, berjaya membantu Kumpulan Lenovo membina keluk pertumbuhan kedua.

Perniagaan mudah alih Lenovo juga penuh dengan kejutan dari segi inovasi produk. Data daripada laporan kewangan suku tahunan terkini (suku ketiga tahun fiskal 2022/23) menunjukkan bahawa perniagaan telefon pintar kekal menguntungkan selama 11 suku berturut-turut, dan volum pengaktifan produk mewah Motorola Edge telah meningkat sebanyak 74% tahun- pada tahun. Lenovo ThinkPhone oleh Motorola, telefon mudah alih pertama Lenovo yang direka khusus untuk senario perniagaan, telah memenangi 15 anugerah "Terbaik CES" untuk kedudukannya yang kukuh dalam keselamatan dan produktiviti.

Anugerah “Terbaik daripada CES”

Lenovo ThinkPhone, telefon mudah alih pertama Lenovo yang direka khusus untuk senario perniagaan

Yang Yuanqing berkata pada Persidangan Angkat Sumpah Awan Kumpulan Lenovo tiga tahun lalu bahawa ini adalah saat yang kritikal bagi Kumpulan Lenovo untuk berpatah balik daripada kesukaran. Hari ini, Yang Yuanqing mengumumkan "lima matlamat utama" Kumpulan Lenovo untuk tahun fiskal baharu pada mesyuarat angkat sumpah tahun fiskal 2023/24 Antaranya, hasil Kumpulan Perniagaan Mudah Alih (MBG) telah mencapai 15% tahun ke tahun pertumbuhan, dan perniagaan telah berkembang kepada skala AS$8 bilion.

Zhang Wei, ketua rantaian bekalan peranti mudah alih Lenovo, mendedahkan bahawa syarikat itu mengambil "kecekapan, pertumbuhan dan daya tahan" sebagai tonggak strategik, berdasarkan "transformasi digital berterusan" dan sentiasa memfokuskan pada "melayan pelanggan" untuk mencipta "komprehensif Kelebihan daya saing rantaian bekalan "timbunan". Untuk memastikan kesinambungan perniagaan dan pertumbuhan perniagaan organik, dan membantu mencapai matlamat perniagaan peranti mudah alih.

Atas ialah kandungan terperinci AI membolehkan produk memahami pengguna dengan lebih baik dan menyuntik momentum ke dalam lengkung kedua Lenovo. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!