Bagaimana chatbots boleh membantu penjagaan kesihatan

Wabak ini telah banyak meningkatkan kualiti perkhidmatan penjagaan kesihatan. Memandangkan permintaan untuk menerima maklumat berkaitan kesihatan meningkat, pakar industri perlu beralih daripada kaedah tradisional kepada teknologi terkini sambil menaik taraf sektor penjagaan kesihatan melalui inovasi. Walau bagaimanapun, kos peralatan yang mahal dan pengurangan dalam bakat yang diperlukan dalam industri penjagaan kesihatan juga telah membawa kepada peningkatan dalam cabaran seperti pengurusan rekod perubatan yang lemah, masa menunggu yang dilanjutkan dan hubungan pesakit yang tidak sesuai.

Ketika industri perubatan terus berkembang, teknologi zaman baharu seperti kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML) sedang membuka jalan untuk menyediakan penyelesaian kepada keperluan kompleks manusia. Aplikasi kecerdasan buatan adalah pelbagai, dan chatbots adalah salah satu alat berasaskan kecerdasan buatan yang semakin mendapat perhatian dan menggunakan peluang dialog dan pemindahan maklumat untuk menyelesaikan masalah pesakit dengan berkesan.

Chatbot Pesakit

Apabila bilangan pesakit bertambah, memenuhi keperluan setiap pesakit menjadi cabaran bagi kakitangan hospital. Teknologi terkini diiktiraf oleh pakar industri dan boleh digunakan untuk menyelesaikan masalah dalam industri penjagaan kesihatan.

Menggunakan chatbots sebagai alat harian bukan sahaja dapat mengurangkan beban kakitangan hospital, tetapi juga memberikan sokongan pintar yang sangat baik. Selain itu, robot-robot ini mampu mengendalikan banyak tugas yang berulang dan kasar, menjimatkan masa berharga doktor.

Kelebihan utama chatbots ialah ia fleksibel dan boleh disesuaikan dengan keperluan yang berbeza. Selain itu, mereka boleh berskala mengikut peraturan industri. Dengan menyesuaikan algoritma pemahaman bahasa semula jadi (NLU) dan pembelajaran mesin (ML), perubahan fungsi boleh dilaksanakan dalam robot untuk menyediakan banyak penyelesaian. Beberapa kes penggunaan fungsi chatbot yang paling penting disebutkan di bawah.

Chatbots sebagai Pembantu Maya

Chatbots boleh diprogramkan untuk memberikan respons pantas dan pemberitahuan tolak penting kepada pertanyaan yang berkaitan. Dengan cara ini, mereka boleh digunakan sebagai pembantu maya, memberikan peringatan ubat atau mengatur perundingan dengan pakar perubatan. AI Perbualan ialah teknologi asas di sebalik keupayaan pembantu maya.

Selain itu, mereka boleh memberikan maklumat tentang pembaharuan preskripsi atau inventori ubat. Faedah utama pembantu maya ialah mereka boleh didapati sepanjang masa dan pesakit tidak pernah ditinggalkan tanpa pengawasan. Selain itu, mereka dapat memberikan jawapan yang disesuaikan berdasarkan keperluan individu, dengan itu mengukuhkan kepercayaan dan akauntabiliti di kalangan pesakit. Selain itu, chatbots ini boleh disepadukan dengan perisian teleperubatan dan sistem penjadualan untuk memastikan pesakit tidak terlepas dos ubat mereka.

Bot Soal Jawab yang boleh digunakan untuk pemesejan

Banyak soalan dalam persekitaran penjagaan kesihatan pantas boleh ditangani melalui Soalan Lazim (Soalan Lazim). Pesakit boleh menggunakan penyelesaian situasi pratetap dan bot Soal Jawab untuk mendapatkan maklumat perubatan khusus untuk menyesuaikan laluan rawatan yang mereka inginkan. Untuk memberikan sentuhan yang diperibadikan kepada penyoal dan mengekalkan hubungan dengan penyoal, adalah perlu untuk memanusiakan chatbots ini dengan menggunakan teks berasaskan niat dan kaedah pendengaran.

Pesakit boleh bergantung pada respons data masa nyata untuk memahami masa temu janji doktor dan maklumat ubat untuk membuat keputusan termaklum. Mereka juga boleh mendapatkan butiran seperti lokasi hospital, ketersediaan katil dan jadual temu janji. Masa menunggu pesakit dikurangkan dan kos lebih murah berbanding pergi ke hospital atau klinik.

Jambatan antara syarikat insurans dan pesakit

Menggunakan insurans bukan sahaja menyediakan akses pantas kepada pesakit dan hospital, tetapi juga mengurangkan kos rawatan yang mahal. Tetapi memfailkan tuntutan adalah proses yang kompleks dan memakan masa bagi pemegang polisi. Pelaksanaan chatbots ini boleh menangkap dan mengurus rekod pesakit dengan cepat.

Bot ini juga boleh digunakan untuk mendapatkan bantuan yang diperlukan daripada syarikat insurans mengenai perlindungan dan tuntutan insurans. Bot ini bertindak seperti jambatan maklumat antara syarikat insurans, syarikat dan hospital. Pesakit boleh menyemak status tuntutan mereka dengan mudah dan mendapatkan butiran bil dengan cara yang mudah. Chatbots ini dapat menjawab pertanyaan dengan maklumat yang telah disediakan terlebih dahulu, menghapuskan keperluan untuk menghubungi syarikat insurans melalui telefon.

Ringkasan

Pakar sentiasa menambah baik semasa mereka bentuk chatbot ini. Mereka diprogramkan untuk menyediakan privasi data dengan keselamatan yang kukuh. Selain itu, ia mematuhi PHI dan HIPAA dan berkebolehan untuk klasifikasi, pertukaran, pengurusan dan kebolehoperasian data. Apabila membina chatbots ini, adalah sangat penting untuk mempertimbangkan antara muka pengguna (UI) kerana ia perlu untuk menampung pelbagai peringkat pengguna.

Untuk memajukan pembangunan, data pesakit boleh dikumpul dan dianalisis untuk digunakan dalam menjana laporan dan cadangan yang berguna. Apabila teknologi ini semakin maju, masa untuk mencapai pesakit akan menjadi lebih singkat, yang boleh meningkatkan kemungkinan untuk mengesan gejala awal penyakit, yang akan menyelamatkan nyawa.

Diramalkan pasaran chatbot perubatan akan mencecah AS$345 juta menjelang 2026. Oleh itu, penggunaan chatbots dalam bidang ini akan meningkat secara beransur-ansur. Selain itu, akan terdapat beberapa kes penggunaan khas dalam industri di mana robot ini akan melaksanakan pelbagai fungsi seperti pemeriksaan simptom, analisis, pelaporan, menyediakan maklumat dan mereka bentuk penyelesaian. Robot boleh digunakan untuk pelbagai tujuan dalam industri penjagaan kesihatan, antaranya tanggungjawab utama mereka adalah untuk mengekalkan kesejahteraan fizikal pesakit.

Atas ialah kandungan terperinci Bagaimana chatbots boleh membantu penjagaan kesihatan. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!