Bagaimana AI generatif membentuk semula runcit

Hari ini, terdapat minat global yang kuat dalam kecerdasan buatan generatif. Dan untuk alasan yang baik. AI Generatif sudah pun mencipta peluang baharu yang tidak terkira banyaknya untuk peruncit dan jenama pengguna. Ia mewakili lonjakan dalam keupayaan kerana ia sangat berkuasa dan sangat fleksibel. Kesesuaian ini akan membantu pemimpin mentakrifkan semula cara mereka menjalankan perniagaan mereka, melayani pelanggan mereka dan menyelesaikan tugas mereka.

Sehingga baru-baru ini, selain model AI lanjutan, model bahasa berskala besar atau AI generatif hampir tidak diketahui. Pada penghujung tahun 2022, OpenAI mengeluarkan ChatCPG. Beberapa bulan kemudian, syarikat seperti Google, Microsoft dan Meta melancarkan model bahasa gergasi mereka sendiri.

Untuk peruncit, AI generatif membawa peluang yang tidak berkesudahan. Bagi peruncit dan jenama, persoalannya bukan sama ada mereka harus membenamkan AI ke dalam teras digital mereka, tetapi bagaimana dan bila.

Dengan membenamkannya ke dalam teras digital perusahaan, AI generatif akan mengubahnya untuk mengoptimumkan tugas, mengurus data, mencipta cerapan yang lebih pantas, berinovasi dengan pengalaman baharu, memperkasakan pekerja barisan hadapan dan berhubung serta berkomunikasi dengan keupayaan pelanggan.

Berikut ialah beberapa peluang untuk peruncit mengambil tindakan.

Cara baharu untuk berinteraksi dengan pelanggan

Setiap peranan dalam setiap peruncit berpotensi untuk dicipta semula, dengan orang yang bekerja bersama "juruterbang bersama AI" menjadi kebiasaan.

Contohnya, kami telah melihat cara ChatGPT boleh mengendalikan perbualan, menjawab soalan dan meringkaskan maklumat dengan cara yang semula jadi, menarik dan relevan. Teknologi ini boleh memanjangkan kecerdasan buatan generatif ke dalam sokongan pelanggan runcit untuk membantu menjawab pertanyaan, penjelasan produk dan cadangan.

Kami juga boleh mengharapkan orang ramai melaksanakan tugas baharu, seperti memastikan penggunaan sistem kecerdasan buatan yang tepat dan bertanggungjawab. Perniagaan yang melabur dalam melatih orang ramai untuk bekerja dengan AI generatif akan mempunyai kelebihan yang ketara.

Kami sudah melihat contoh awal peruncit yang memacu jenis pengalaman digital dikuasakan AI ini. Banyak gedung membeli-belah menggunakan pembantu beli-belah kecerdasan buatan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan meminta pembeli menjawab soalan tentang ketersediaan produk dan lokasi.

Jenama seperti Starbucks telah menggunakan algoritma kecerdasan buatan untuk memberikan pelanggan cadangan produk yang diperibadikan. AI Generatif akan membawa teknologi ke tahap baharu dengan keupayaannya untuk memproses sejumlah besar data dan memberikan cerapan dalam masa nyata.

Menyepadukan perspektif berbeza pelanggan dengan cara yang koheren merupakan masalah yang sukar bagi peruncit dan masalah itu akan menjadi lebih mendesak. AI Generatif akan menjadi kunci untuk merealisasikan visi yang telah lama diperkatakan tetapi belum tercapai untuk menyampaikan cadangan runcit yang sangat relevan kepada setiap pelanggan pada bila-bila masa.

Cara baharu untuk menjalankan perniagaan

AI Generatif sangat sesuai untuk tugas seperti ramalan permintaan dan pengurusan inventori, kerana teknologi ini cemerlang dalam meringkaskan cerapan daripada pelbagai sumber data tidak berstruktur.

Dengan menggunakan sumber seperti data jualan sejarah, arah aliran pasaran, keadaan cuaca dan sentimen media sosial, peruncit akan dapat memahami permintaan akan datang dengan lebih tepat. Ini akan membantu mengurangkan kehabisan stok, mengurangkan lebihan inventori dan meningkatkan kecekapan operasi.

Terdapat juga potensi besar dalam bidang seperti reka bentuk produk. Melalui penalaan halus AI bagi reka bentuk sedia ada dan sumber data lain, peruncit akan dapat menjana serta-merta reka bentuk yang relevan dan popular untuk jenama mereka. Teknologi ini juga memberi peluang untuk membolehkan pelanggan menyesuaikan produk mereka sendiri atas permintaan.

Kedai Ditambah

AI Generatif berjanji untuk meningkatkan keupayaan peruncit secara radikal untuk menggabungkan pengalaman fizikal dan digital di kedai mereka.

Ambil promosi produk sebagai contoh. Dengan menganalisis atribut produk, jualan sejarah dan pilihan pelanggan, AI generatif akan dapat mencadangkan reka letak kedai dan peletakan produk yang dioptimumkan, serta menyediakan pengalaman mencari laluan yang diperibadikan kepada pembeli.

Bayangkan, sebagai contoh, dibimbing melalui kedai tempatan menggunakan apl generatif berasaskan AI yang secara proaktif mengesyorkan produk yang berkaitan dengan pilihan dan keperluan unik.

AI yang Bertanggungjawab

Kami hanya menconteng permukaan kesan sebenar AI generatif pada runcit. Tetapi teknologi semakin maju pada kadar yang menakjubkan. Itulah sebabnya penting untuk memastikan penggunaan kecerdasan buatan yang bertanggungjawab. Ini bermakna menetapkan pagar untuk memperoleh, menapis dan menggunakan data. Ia juga bermakna berfikir melalui operasi keselamatan siber. Selain mengurus risiko kawal selia dan privasi, peruncit boleh mengambil langkah selanjutnya untuk memastikan teknologi yang mereka gunakan bertanggungjawab mengikut reka bentuk.

Dalam masa terdekat, mana-mana peruncit yang ingin bersaing dengan rakan sebayanya perlu mempunyai keupayaan yang dijana AI yang kukuh. Peruncit yang melabur secara mendalam dalam teknologi baharu yang menarik ini dan mula meneroka cara ia boleh digunakan pada setiap aspek perniagaan mereka akan berjaya.

Atas ialah kandungan terperinci Bagaimana AI generatif membentuk semula runcit. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!