Rumah Operasi dan penyelenggaraan Keselamatan Sumber Telaga: Geometri Operasi dan Penyelenggaraan

Sumber Telaga: Geometri Operasi dan Penyelenggaraan

Jun 09, 2023 pm 04:50 PM
Operasi dan penyelenggaraan

Nota editor: Boss Jing adalah bos pasukan saya semasa saya menyertai Baidu pada tahun 2011. Dia seorang veteran tegar Tidak mudah untuk merebut peluang ini daripada pembaca. Encik Jing mempunyai sifat bebas dan mudah, dan jenaka dan kutukannya semuanya ditulis, dan prinsipnya mudah difahami. Berikut ialah isu pertama "Forum Operasi dan Penyelenggaraan" yang rendah dan peringkat tinggi, mari mulakan!

Pengenalan tetamu

Sumber Telaga: Geometri Operasi dan Penyelenggaraan

Jing Yuan, pertama dari kiri, bekas arkitek operasi dan penyelenggaraan Baidu, bekas Xiaomi Orang yang bertanggungjawab ke atas operasi dan penyelenggaraan, bekas Meicai CIO

Sesetengah kakitangan operasi dan penyelenggaraan melaporkan bahawa syarikat itu mengetahui sangat sedikit tentang nilai operasi dan penyelenggaraan. Bagaimana anda menerangkan dengan jelas nilai operasi dan penyelenggaraan kepada syarikat ketika itu?

Pertama sekali, anda perlu menerangkan dengan jelas tanggungjawab kerja operasi dan penyelenggaraan (apa yang dilakukan oleh operasi dan penyelenggaraan, apa yang dihasilkannya) dan penunjuk utama (mengukur hasil output) dengan syarikat, seperti kerja memfokuskan pada kestabilan, keselamatan, kecekapan, dsb. Kembangkan, operasi dan projek penyelenggaraan yang telah dijalankan, dan cara mempromosikan pencapaian petunjuk utama secara proaktif.

Petunjuk utama termasuk bukan sahaja ketersediaan perkhidmatan, tetapi juga kadar pematuhan sumber pelayan, data kegagalan perkhidmatan (klasifikasi kerosakan, masa tindak balas kerosakan, min masa pemulihan kerosakan, liputan penggera kerosakan), penunjuk keselamatan perkhidmatan, perkhidmatan Berapa lama sumber akan tersedia, dsb.

Contohnya, bina sistem pemantauan yang lengkap:

Pantau penggunaan sumber pelayan, cari pelayan dengan penggunaan substandard, kitar semula atau peruntukkan semula sumber, melalui virtualisasi, kontena, dll. Tingkatkan penggunaan sumber, selesaikan ambang penggera, dan menyeragamkan tahap penggera P0, P1, P2 dan P3 sistem pemantauan menyediakan penggabungan penggera, cadangan kedudukan pintar, pengagregatan penggera aktif dan analisis penggera latitud masa. Memudahkan tindak balas penggera dan lokasi kerosakan yang lebih pantas, menambah baik penggera dan merancang pengasingan masa tindak balas kerosakan, masa pemulihan kerosakan dan perkhidmatan lain, memendekkan masa pemulihan kerosakan purata dan meningkatkan liputan penggera kerosakan

Sesetengah pendapat dalam industri percaya bahawa Peningkatan infrastruktur seperti awan dan Kubernetes akan secara beransur-ansur menghapuskan kedudukan operasi dan penyelenggaraan. Apakah pendapat anda tentang pandangan ini?

Bertahun-tahun yang lalu, slogan pasukan operasi dan penyelenggaraan kami ialah NO Ops, dan blog itu ialah noops.me.

Sudah lama dikatakan bahawa kedudukan operasi dan penyelenggaraan akan beransur-ansur hilang, atau beberapa tanggungjawab pekerjaan akan hilang. Ambil operasi dan penyelenggaraan sistem sebagai contoh Pasukan pengurusan terdahulu memerlukan pasukan 20 orang termasuk jurutera pelayan, jurutera kernel, jurutera rangkaian, jurutera CDN dan jurutera operasi dan penyelenggaraan bilik komputer. Kemudian, dengan pengenalan awan awam, pasukan hanya mempunyai 4 orang, termasuk 1 pentadbir sumber awan, 1 jurutera penjadualan CDN, 1 jurutera rangkaian dan 1 jurutera kernel Mereka hanya perlu mengurus dan menjadualkan sumber dan perkhidmatan yang disediakan oleh ketiga -syarikat parti Boleh.

Dengan populariti K8 dan awan, dan kematangan berterusan kejuruteraan kod R&D, operasi dan penyelenggaraan akan semakin kurang terlibat dalam proses ini. Apabila rangka kerja penempatan matang, untuk menjimatkan tenaga kerja operasi dan penyelenggaraan serta meningkatkan kecekapan penggunaan, penggunaan perkhidmatan peringkat kedua dan ketiga telah diserahkan kepada layan diri R&D.

Dengan perkembangan teknologi dan perubahan zaman, adalah perkara biasa untuk sesuatu kedudukan itu lenyap pada masanya pelarasan dan perancangan menjadi tumpuan pemikiran.

Dalam persekitaran semasa di mana perusahaan beralih ke awan secara besar-besaran, apakah pelarasan yang anda fikir kakitangan operasi dan penyelenggaraan perlu lakukan untuk memenuhi keperluan bakat semasa dengan lebih baik?

Dalam persekitaran awan, jurutera operasi dan penyelenggaraan harus lebih berorientasikan perniagaan dan berorientasikan seni bina, mengembangkan skop perniagaan mereka dan menjadi bakat utama untuk memastikan kestabilan perniagaan. Jika ia masih sama seperti dahulu dan hanya menumpukan pemantauan dan membimbangkan, serta hanya bertanggungjawab terhadap perubahan penggunaan perkhidmatan, maka ia pasti akan dihapuskan.

Sebaliknya, anda boleh pergi ke arah pengkhususan, menjadi pakar dalam bidang tertentu (pemantauan, data besar, K8, pangkalan data, dll.), dan menjadi pakar R&D operasi dan penyelenggaraan.

Nasihat hidup, cari lebih banyak kerja sampingan, kerja operasi dan penyelenggaraan hanyalah sebahagian kecil daripada kehidupan.

AIOps telah hangat digembar-gemburkan selama beberapa tahun, tetapi buzz jelas menjadi lebih senyap baru-baru ini. Adakah anda fikir perusahaan harus melaksanakan AIOps pada peringkat ini? Apakah isu yang perlu kita ambil perhatian?

Ambil pemantauan pintar sebagai contoh Saya telah melihat banyak copywriting yang menggunakan AI untuk meramalkan kesilapan dan mengesan secara bijak. Saya tidak melihat sebarang kes yang boleh dipercayai setakat ini. Dalam sistem perniagaan Internet di mana perkhidmatan berubah dengan lebih pantas, kebergantungan adalah kompleks, dan terdapat banyak faktor yang mempengaruhi kerosakan, jika benar-benar mungkin untuk mencapai ramalan kesalahan melalui data sejarah. Adalah lebih baik untuk melakukan ramalan gempa bumi ribuan tahun pengumpulan data gempa boleh menghasilkan nilai sosial yang besar.

Prasyarat untuk melakukan AIOps adalah untuk benar-benar memahami AI dan memahami prinsip pembelajaran mesin dan rangkaian saraf. Terdapat sebanyak kecerdasan seperti kecerdasan buatan, dan keupayaan AIOps bukanlah slogan.

Adakah anda fikir keupayaan AI seperti chatGPT akan dapat menyelesaikan masalah dalam industri operasi dan penyelenggaraan pada masa hadapan?

Sebagai contoh, dalam pengurusan kerosakan, berdasarkan peralatan yang rosak, data, penerangan, melalui pangkalan pengetahuan, pangkalan data kesalahan sejarah, dll., cadangan tambahan (suggestbot) untuk kemungkinan kerosakan diberikan

BTW, jika anda sudah boleh bermain dengan chatGPT, laburkan teknologi ini di kawasan lain yang boleh menjana lebih banyak masa dalam bidang operasi dan penyelenggaraan...

Terdapat perdebatan yang tidak berkesudahan dalam banyak syarikat tentang sama ada penggunaan program perniagaan harus diserahkan kepada R&D atau operasi dan penyelenggaraan Apakah pendapat anda tentang isu ini?

Seperti yang dinyatakan sebelum ini, perkhidmatan peringkat kedua dan ketiga kami disediakan sepenuhnya oleh R&D, manakala perkhidmatan peringkat pertama disediakan oleh operasi dan penyelenggaraan dan R&D pula Tujuan utama adalah untuk membiarkan operasi dan penyelenggaraan tahu perkhidmatan semasa Hanya perubahan. Apabila kakitangan operasi dan penyelenggaraan melakukan penempatan pada permulaan syarikat, mereka lebih menumpukan pada menyeragamkan persekitaran dalam talian dan menyeragamkan kaedah penggunaan perkhidmatan, supaya dapat membangun dan menggunakan sistem dengan lebih baik serta mengawal seni bina perkhidmatan yang mereka bertanggungjawab.

Isu keselamatan dan isu proses boleh diselesaikan sepenuhnya dengan menggunakan sistem. Dari segi operasi dan penyelenggaraan, jangan berpaut dengan kerja yang tiada nilai dan tidak terkumpul ini.

Apakah perkara yang paling anda ingin katakan kepada industri (operasi dan penyelenggaraan)? kenapa?

"Fizik tidak wujud, tetapi fizik yang kami fikir mungkin tidak wujud." industri ini atau terbunuh dalam industri ini.

Mengenai pemilihan alat, bagaimana anda memutuskan sama ada untuk membangunkannya sendiri, menggunakan sumber terbuka atau menggunakan produk komersial?

Gunakan sumber terbuka jika anda mempunyai keupayaan dan masa, dan gunakan produk komersial jika keupayaan dan masa anda terhad. Kalau ada duit, riadah dan bongkak sangat, boleh cuba belajar sendiri.

Adakah syarikat anda juga sebuah seni bina berbilang awan? Keupayaan manakah yang anda fikir harus dipercayai oleh vendor awan dalam senario berbilang awan dan keupayaan manakah yang harus dibina secara dalaman?

Kami adalah seni bina berbilang awan. Talian khusus atau keupayaan penghantaran data perlu dibina sendiri. Keupayaan awam berdasarkan berbilang awan juga boleh dibina oleh kami sendiri, seperti sistem pemantauan, sistem sandaran data, sistem penempatan, komponen perkhidmatan mikro teras, dsb., dan selebihnya boleh diserahkan kepada vendor awan.

Apakah kegagalan anda yang paling diingati? Apakah inspirasi yang ada untuk anda?

Selepas bertahun-tahun beroperasi dan menyelenggara, kami telah menghadapi terlalu banyak kegagalan yang pelik, dan puncanya adalah di luar imaginasi anda. Ia hanya boleh dikatakan bahawa kegagalan adalah sukar untuk dielakkan, dan kami hanya boleh cuba mengurangkan kekerapan, kawasan impak dan masa impak kegagalan.

Jadi prestasi anda bukanlah bilangan kegagalan dan tahap kegagalan, tetapi kesan kegagalan, tindak balas kegagalan, masa pemulihan, dsb.

Berdepan dengan perkembangan pesat teknologi asas, adakah anda mempunyai sebarang nasihat perancangan kerjaya untuk kakitangan operasi dan penyelenggaraan yang baru memasuki industri dan mereka yang telah lama berada dalam industri?

Agak melampau~ Bagi mereka yang baru menceburi industri, digalakkan menukar kerjaya secepat mungkin! Bagi mereka yang telah lama dalam industri, agak sukar untuk menukar kerjaya dalam teknologi, dan ia telah dicetak secara mendalam mengenai operasi dan penyelenggaraan. Saya telah melihat terlalu ramai kakitangan operasi dan penyelenggaraan beralih kepada teknologi lain Kebanyakan daripada mereka adalah jawatan R&D operasi dan penyelenggaraan dan pengurus produk operasi dan penyelenggaraan.

Apakah pada pendapat anda perbezaan antara operasi dan penyelenggaraan tradisional dan SRE? Apakah pemikiran di sebalik transformasi pasukan anda?

Sudah 2023. Bercakap tentang topik ini adalah seperti menyediakan tugas pemantauan NOC untuk operasi dan penyelenggaraan Internet, pergi ke belakang.

Jika anda masih mempertimbangkan sama ada untuk menukar SRE, cara mengubah SRE, dan perubahan dalam SRE, sama seperti era 5g, jika anda masih mempertimbangkan untuk menggunakan 2g atau 3g... anda akan dihapuskan mengikut peredaran zaman.

Adakah anda rasa ia akan berakhir secara tiba-tiba? Haha, ini adalah isu pertama "Forum Operasi dan Penyelenggaraan". minda terbuka, dengar pendapat ratusan aliran pemikiran. Jumpa lagi lain kali!

Atas ialah kandungan terperinci Sumber Telaga: Geometri Operasi dan Penyelenggaraan. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!

Kenyataan Laman Web ini
Kandungan artikel ini disumbangkan secara sukarela oleh netizen, dan hak cipta adalah milik pengarang asal. Laman web ini tidak memikul tanggungjawab undang-undang yang sepadan. Jika anda menemui sebarang kandungan yang disyaki plagiarisme atau pelanggaran, sila hubungi admin@php.cn

Alat AI Hot

Undresser.AI Undress

Undresser.AI Undress

Apl berkuasa AI untuk mencipta foto bogel yang realistik

AI Clothes Remover

AI Clothes Remover

Alat AI dalam talian untuk mengeluarkan pakaian daripada foto.

Undress AI Tool

Undress AI Tool

Gambar buka pakaian secara percuma

Clothoff.io

Clothoff.io

Penyingkiran pakaian AI

AI Hentai Generator

AI Hentai Generator

Menjana ai hentai secara percuma.

Artikel Panas

R.E.P.O. Kristal tenaga dijelaskan dan apa yang mereka lakukan (kristal kuning)
2 minggu yang lalu By 尊渡假赌尊渡假赌尊渡假赌
Repo: Cara menghidupkan semula rakan sepasukan
4 minggu yang lalu By 尊渡假赌尊渡假赌尊渡假赌
Hello Kitty Island Adventure: Cara mendapatkan biji gergasi
3 minggu yang lalu By 尊渡假赌尊渡假赌尊渡假赌

Alat panas

Notepad++7.3.1

Notepad++7.3.1

Editor kod yang mudah digunakan dan percuma

SublimeText3 versi Cina

SublimeText3 versi Cina

Versi Cina, sangat mudah digunakan

Hantar Studio 13.0.1

Hantar Studio 13.0.1

Persekitaran pembangunan bersepadu PHP yang berkuasa

Dreamweaver CS6

Dreamweaver CS6

Alat pembangunan web visual

SublimeText3 versi Mac

SublimeText3 versi Mac

Perisian penyuntingan kod peringkat Tuhan (SublimeText3)

Titik Akhir Penggerak But Spring Didedahkan: Pantau Aplikasi Anda dengan Mudah Titik Akhir Penggerak But Spring Didedahkan: Pantau Aplikasi Anda dengan Mudah Jun 09, 2023 pm 10:56 PM

1. Pengenalan kepada SpringBootActuator endpoint 1.1 Apakah Actuator endpoint SpringBootActuator ialah sub-projek yang digunakan untuk memantau dan mengurus aplikasi SpringBoot. Ia menyediakan satu siri titik akhir terbina dalam (Titik Akhir) yang boleh digunakan untuk melihat status, status operasi dan penunjuk operasi aplikasi. Titik akhir penggerak boleh didedahkan kepada sistem luaran dalam HTTP, JMX atau bentuk lain untuk memudahkan kakitangan operasi dan penyelenggaraan memantau, mendiagnosis dan mengurus aplikasi. 1.2 Peranan dan fungsi titik akhir Titik akhir Actuator digunakan terutamanya untuk melaksanakan fungsi berikut: menyediakan pemeriksaan kesihatan aplikasi, termasuk sambungan pangkalan data, caching,

Setelah bekerja dalam operasi dan penyelenggaraan selama lebih daripada sepuluh tahun, terdapat banyak detik ketika saya merasakan saya masih seorang yang baru... Setelah bekerja dalam operasi dan penyelenggaraan selama lebih daripada sepuluh tahun, terdapat banyak detik ketika saya merasakan saya masih seorang yang baru... Jun 09, 2023 pm 09:53 PM

Suatu ketika dahulu, ketika saya seorang graduan baru dalam jurusan sains komputer, saya melayari banyak posting pekerjaan di laman web pengambilan. Saya keliru dengan jawatan teknikal yang mempesonakan: jurutera R&D, jurutera operasi dan penyelenggaraan, jurutera ujian...‍ Semasa kolej. , kursus profesional saya begitu-begitu, apatah lagi mempunyai apa-apa visi teknikal, dan saya tidak mempunyai idea yang jelas tentang arah teknikal mana yang perlu diteruskan. Sehingga seorang pelajar senior berkata kepada saya: "Lakukan operasi dan penyelenggaraan. Anda tidak perlu menulis kod setiap hari untuk melakukan operasi dan penyelenggaraan. Anda hanya perlu boleh bermain Liunx! Ia lebih mudah daripada melakukan pembangunan yang saya pilih!" untuk percaya... Saya telah berada dalam industri selama lebih daripada sepuluh tahun , saya telah menanggung banyak kesusahan, menanggung banyak kesalahan, membunuh pelayan, dan mengalami pemberhentian jabatan Jika seseorang memberitahu saya sekarang bahawa operasi dan penyelenggaraan lebih mudah daripada pembangunan, maka saya akan melakukannya

Adakah anda perlu belajar golang untuk operasi dan penyelenggaraan? Adakah anda perlu belajar golang untuk operasi dan penyelenggaraan? Jul 17, 2023 pm 01:27 PM

Jangan belajar golang untuk operasi dan penyelenggaraan Alasannya ialah: 1. Golang digunakan terutamanya untuk membangunkan aplikasi dengan prestasi tinggi dan keperluan prestasi serentak 2. Alat dan bahasa skrip yang biasa digunakan oleh jurutera operasi dan penyelenggaraan kebanyakan keperluan pengurusan dan Penyelenggaraan 3. Pembelajaran golang memerlukan asas dan pengalaman pengaturcaraan tertentu 4. Matlamat utama jurutera operasi dan penyelenggaraan adalah untuk memastikan kestabilan dan ketersediaan tinggi sistem, bukan untuk membangunkan aplikasi.

Tuyou Zou Yi: Bagaimana untuk mengendalikan dan menyelenggara syarikat kecil dan sederhana? Tuyou Zou Yi: Bagaimana untuk mengendalikan dan menyelenggara syarikat kecil dan sederhana? Jun 09, 2023 pm 01:56 PM

Melalui temu bual dan penyerahan, veteran dalam bidang operasi dan penyelenggaraan dijemput untuk memberikan pandangan yang mendalam dan bertembung bersama-sama dengan tujuan untuk membentuk beberapa konsensus lanjutan dan mempromosikan industri untuk bergerak ke hadapan dengan lebih baik. Dalam isu ini, kami menjemput Zou Yi, Pengarah Operasi dan Penyelenggaraan Tuyou Games, Encik Zou secara berseloroh menggelarkan dirinya sebagai wakil operasi dan penyenggaraan 5 juta syarikat terkemuka di dunia idea pembinaan operasi dan penyelenggaraan syarikat kecil dan sederhana adalah berbeza daripada syarikat besar. Hari ini kami mempunyai beberapa soalan dan meminta Encik Zou untuk berkongsi perjalanannya dalam menyepadukan penyelidikan dan operasi untuk kecil dan sederhana. syarikat bersaiz. Ini adalah isu ke-6 "Forum Operasi dan Penyelenggaraan" yang rendah dan peringkat tinggi, bermula sekarang! Pratonton Soalan Tuyou ialah sebuah syarikat permainan pada pendapat anda apakah ciri unik pengendalian dan penyelenggaraan permainan? Apakah cabaran operasi terbesar yang anda hadapi? Bagaimanakah anda menyelesaikan cabaran ini? Orang operasi dan penyelenggaraan permainan

Pengerahan dan operasi seni bina perkhidmatan mikro Spring Cloud Pengerahan dan operasi seni bina perkhidmatan mikro Spring Cloud Jun 23, 2023 am 08:19 AM

Dengan perkembangan pesat Internet, kerumitan aplikasi peringkat perusahaan semakin meningkat dari hari ke hari. Sebagai tindak balas kepada keadaan ini, seni bina perkhidmatan mikro muncul. Dengan modularitinya, penggunaan bebas dan kebolehskalaan yang tinggi, ia telah menjadi pilihan pertama untuk pembangunan aplikasi peringkat perusahaan hari ini. Sebagai seni bina perkhidmatan mikro yang cemerlang, Spring Cloud telah menunjukkan kelebihan besar dalam aplikasi praktikal. Artikel ini akan memperkenalkan penggunaan dan pengendalian serta penyelenggaraan seni bina perkhidmatan mikro SpringCloud. 1. Gunakan seni bina perkhidmatan mikro SpringCloud SpringCloud

Apakah keupayaan yang harus dilindungi oleh operasi pangkalan data PG dan alatan penyelenggaraan? Apakah keupayaan yang harus dilindungi oleh operasi pangkalan data PG dan alatan penyelenggaraan? Jun 08, 2023 pm 06:56 PM

Sebelum cuti, saya bekerjasama dengan komuniti PG China untuk menjalankan siaran langsung dalam talian tentang cara menggunakan D-SMART untuk mengendalikan dan menyelenggara pangkalan data PG Kebetulan salah seorang pelanggan saya dalam industri kewangan mendengar pengenalan saya dan menghubungi untuk bersembang. Mereka memilih pangkalan data Xinchuang dan telah mencuba beberapa pangkalan data domestik Akhirnya, mereka akan memilih TDSQL. Saya berasa sedikit terkejut pada masa itu Mereka telah memilih pangkalan data domestik sejak 2020, tetapi nampaknya pengalaman awal selepas menggunakan TDSQL tidak begitu baik. Kemudian, selepas komunikasi, saya mengetahui bahawa mereka baru mula menggunakan pangkalan data teragih TDSQL dan mendapati bahawa keperluan penyelidikan dan pembangunan adalah terlalu tinggi, jadi mereka semua memilih contoh MYSQL berpusat TDSQL Selepas menggunakannya, mereka mendapati ia sangat mudah untuk digunakan . Seluruh awan pangkalan data

Amalan Uber: Beberapa pengalaman dalam mengendalikan dan menyelenggara sistem teragih berskala besar Amalan Uber: Beberapa pengalaman dalam mengendalikan dan menyelenggara sistem teragih berskala besar Jun 09, 2023 pm 04:53 PM

Artikel ini ialah artikel oleh jurutera Uber Gergely Orosz Alamat asal ialah: https://blog.pragmaticengineer.com/operating-a-high-scale-distributed-system/ Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, saya telah membina dan beroperasi. sistem teragih berskala besar: sistem pembayaran Uber. Dalam tempoh ini, saya belajar banyak tentang konsep seni bina yang diedarkan dan menyaksikan sendiri cabaran menjalankan sistem beban tinggi dan ketersediaan tinggi (sistem masih jauh daripada selesai apabila ia dibangunkan, dan cabaran menjalankannya dalam talian sebenarnya adalah lebih hebat lagi). Membina sistem itu sendiri adalah satu usaha yang menarik. Bagaimana sistem perancangan mengendalikan 10x/100

Apakah kebolehmerhatian? Semua yang perlu diketahui oleh pemula Apakah kebolehmerhatian? Semua yang perlu diketahui oleh pemula Jun 08, 2023 pm 02:42 PM

Istilah kebolehmerhatian berasal dari bidang kejuruteraan dan telah menjadi semakin popular dalam bidang pembangunan perisian sejak beberapa tahun kebelakangan ini. Ringkasnya, kebolehmerhatian ialah keupayaan untuk memahami keadaan dalaman sistem berdasarkan output luaran. IBM mentakrifkan kebolehmerhatian sebagai: Secara amnya, kebolehmerhatian merujuk kepada tahap di mana keadaan dalaman atau keadaan sistem kompleks boleh difahami berdasarkan pengetahuan tentang output luarannya. Sistem yang lebih boleh diperhatikan, lebih cepat dan lebih tepat proses mencari punca masalah prestasi tanpa memerlukan ujian atau pengekodan tambahan. Dalam pengkomputeran awan, kebolehmerhatian juga merujuk kepada alatan dan amalan perisian yang mengagregat, mengaitkan dan menganalisis data daripada sistem aplikasi teragih dan infrastruktur yang menyokong operasinya untuk memantau, menyelesaikan masalah dan menyahpepijat sistem aplikasi dengan lebih berkesan, dengan itu mencapai pengalaman pelanggan pengoptimuman dan perjanjian tahap perkhidmatan

See all articles