Cara Merck Life Sciences menggunakan RPA untuk menyelaraskan pematuhan kawal selia

Robot automatik membantu pematuhan, dengan itu membantu syarikat meningkatkan hasil dan menjimatkan masa yang berharga, membebaskan pekerja untuk terlibat dalam tugas peringkat lebih tinggi.

Industri farmaseutikal ialah industri yang sangat dikawal selia, terutamanya untuk syarikat multinasional yang menjalankan perniagaan di seluruh dunia.

Proses pengawalseliaan untuk syarikat farmaseutikal melibatkan aktiviti kompleks yang berkaitan dengan pelbagai rantaian nilai - mengumpul data, memohon lesen yang sesuai, menjana dokumentasi sokongan untuk penyerahan dan operasi rantaian bekalan - yang membantu Mengesan pesanan tepat pada masanya dan lulus dengan lancar melalui kastam di pelbagai negara mengikut peraturan yang terlibat. Pasukan pematuhan perdagangan syarikat bukan sahaja perlu terlibat dalam semua proses ini, tetapi juga memastikan bahawa mereka sejajar dengan bilangan peraturan yang semakin meningkat, yang boleh berbeza dari satu negara ke negara.

Banyak syarikat farmaseutikal masih bergantung pada proses manual/manual untuk menyokong rantaian nilai ini, walaupun ketidakpatuhan terhadap peraturan boleh mengakibatkan denda yang tinggi. Merck Life Sciences ialah syarikat kimia dan farmaseutikal terkemuka dengan 60,000 pekerja dan operasi di 66 negara di seluruh dunia.

Dr. Radhika Mahadev, ketua Robotic Process Automation (RPA) di Merck Life Sciences, berkata, “Bergantung kepada sumber manusia memakan masa dan sangat terdedah kepada ralat dalam industri farmaseutikal dan biofarmaseutikal adalah penting untuk mengurangkan kesilapan manusia dan tugas yang membosankan adalah kritikal Untuk meningkatkan kecekapan, mengurangkan kos dan mempercepatkan masa ke pasaran sambil mengendalikan pelbagai proses kawal selia untuk memenuhi keperluan pematuhan, kami akhirnya memutuskan untuk memanfaatkan RPA, kaedah mengautomasikan perniagaan yang semakin popular. proses.”

Memperkemas penyeliaan

RPA memanfaatkan robot perisian untuk menangkap dan mentafsir tindakan yang terlibat dalam menyelesaikan tugas perniagaan tertentu, termasuk memasukkan dan memanipulasi data, mencetuskan respons dan berkomunikasi dengan sistem lain. Dengan mensimulasikan tindakan yang diambil oleh manusia sebelum ini, robot RPA boleh membantu perusahaan mengautomasikan proses perniagaan, mengurangkan ralat dan membebaskan tenaga manusia untuk melaksanakan tugas peringkat lebih tinggi.

Sebagai sebahagian daripada strategi RPAnya, Merck memanfaatkan bot tanpa pengawasan daripada Automation Anywhere untuk mengautomasikan dan menyelaraskan penciptaan, pengurusan dan pengedaran proses kawal selianya.

Mahadev berkata, “Projek ini bermula pada 2021. Kami bermula di rantau Asia-Pasifik dan kemudian mengembangkan penyelesaian ke Amerika Latin dan Amerika Syarikat Kami mengambil masa dua tahun untuk melaksanakan penyelesaian ini projek Sehingga akhir Disember 2022, kami telah mencapai liputan dalam 43 proses dan 23 wilayah, termasuk pematuhan perdagangan, logistik rentas sempadan dan pengurusan kawal selia.”

Sebagai sebahagian daripada penggunaan penyelesaian RPA, Merck & Co. Terdapat juga bilik kawalan pembangunan dan pengeluaran tempatan berasaskan awan.

Ankur Kothari, pengasas bersama dan ketua pelanggan serta pegawai strategi Automation Anywhere, berkata, “Di bilik kawalan pembangunan, terdapat 25 pengguna dengan peranan yang berbeza Dalam bilik kawalan pengeluaran, kira-kira 150 pengguna ditugaskan peranan yang berbeza. Oleh kerana sistem berasaskan awan, pengguna boleh membuka URL bilik kawalan pembangunan/pengeluaran dalam mana-mana penyemak imbas dan log masuk ke akaun pengguna mereka untuk mendapatkan kelulusan bagi proses pengawalseliaan automatik. "Kami sedang menangani proses kawal selia yang paling kritikal dan penting dalam rantaian nilai yang diperlukan untuk mendapatkan kelulusan pemasaran," jelasnya. Setiap carta alir disemak oleh ahli lembaga perniagaan yang ditetapkan. ”

Dia menambah, “Pasukan IT membangunkan SOP (prosedur operasi standard) baharu untuk menyekat akses kepada bot pada sistem pengeluaran, tidak seperti akses oleh pengguna manusia. Untuk membolehkan pasukan IT menjejak aktiviti robot pada setiap masa, setiap robot diberikan ID unik. Sehingga kini, kami telah menghantar lebih 130 bot menggunakan penyelesaian automasi termasuk SAP, Oracle, Web, Windows, Desktop, Aplikasi Office365, Salesforce, PDF, E-mel, Pelayan FTP, API dan banyak lagi. ”

Tingkatkan hasil dan kurangkan masa yang dibelanjakan untuk sumber

Dengan mengautomasikan proses manual, Merck menjimatkan sumber yang ketara dan membebaskan tenaga manusia untuk melaksanakan tugas yang lebih bermakna.

Mahade berkata, “ Pakar perkara kawal selia dari 23 geografi kini boleh menumpukan pada operasi bernilai lebih tinggi dengan menyerahkan tugas membosankan kepada RPA. Meningkatkan ketepatan dan pematuhan melalui penyerahan dokumen kawal selia tepat pada masanya. Kami menjimatkan 121,000 jam kerja dengan menggunakannya, yang membolehkan kami menumpukan lebih banyak masa untuk tugas berharga lain. ”

Wakil jualan farmaseutikal menghabiskan sebahagian besar masa mereka menjejaki khalayak sasaran yang perlu mereka hubungi dan memasukkan bukti kelayakan dan/atau kandungan yang disediakan secara manual. Ditulis semula: Sebahagian besar masa wakil jualan farmaseutikal dikhaskan untuk menjejaki khalayak sasaran yang perlu mereka hubungi dan memasukkan bukti kelayakan dan/atau kandungan yang disediakan secara manual. Mereka mempunyai lebih sedikit masa untuk berinteraksi dengan pesakit, pengamal penjagaan kesihatan dan pentadbir.

Dengan memanfaatkan bot, wakil jualan boleh mendapatkan semula data jualan yang tepat dan tepat pada masanya, mengurus pesanan inventori, menjejaki maklum balas pelanggan dan melibatkan diri dalam aktiviti yang memerlukan kemahiran pujukan dan komunikasi.

Robot automatik juga boleh membantu mengurus inventori. Mereka boleh menghalang kehabisan inventori atau lebihan stok dengan menjejaki penghantaran, mengautomasikan invois, mewajarkan kelewatan dan menghantar makluman apabila ubat menghampiri tarikh luput.

Penyelesaian ini membantu meningkatkan strategi pemasaran Merck kerana pasukan perniagaan dapat mengeluarkan pesanan pukal tepat pada masanya. Ini secara berkesan meningkatkan hasil yang dijana melalui pasukan perniagaan.

Mahadev berkata, “Berdasarkan ramalan perniagaan, ini akan membolehkan kami meningkatkan jualan produk sebanyak berjuta-juta euro dalam tempoh lima tahun akan datang, sambil memenuhi rancangan import SKU yang kritikal secara komersial dan memenuhi keperluan penambahan unit penyimpanan stok dalam jangka masa panjang. istilah. Ini juga Ia akan membantu pasukan rantaian bekalan mencapai matlamat untuk menyampaikan produk tepat pada masanya "

Mahadev berkata bahawa Merck menantikan masa depan keupayaan kognitif dalam bidang automasi. Mengendalikan data tidak berstruktur dan proses membuat keputusan adalah keutamaan. Keupayaan kognitif yang dipertingkatkan boleh membantu mengalihkan fokus daripada automasi berasaskan peraturan kepada memproses data tidak berstruktur. ”

Atas ialah kandungan terperinci Cara Merck Life Sciences menggunakan RPA untuk menyelaraskan pematuhan kawal selia. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!