Langkah-langkah praktikal untuk melaksanakan penyelenggaraan perhubungan pelanggan melalui antara muka WeChat perusahaan dan PHP

Langkah praktikal untuk melaksanakan penyelenggaraan perhubungan pelanggan melalui antara muka WeChat perusahaan dan PHP

Dengan gelombang transformasi digital perusahaan, semakin banyak perusahaan mula memberi perhatian kepada penyelenggaraan perhubungan pelanggan. Sebagai aplikasi berkuasa yang sesuai untuk kegunaan perusahaan, Enterprise WeChat telah menjadi salah satu alat pilihan untuk mengendalikan penyelenggaraan perhubungan pelanggan. Artikel ini akan memperkenalkan langkah praktikal tentang cara menggunakan antara muka WeChat perusahaan dan teknologi PHP untuk mencapai penyelenggaraan perhubungan pelanggan, dan menyediakan contoh kod yang sepadan untuk membantu pembaca memahami dan beroperasi dengan jelas.

1. Dapatkan bukti kelayakan Enterprise WeChat

Untuk menggunakan antara muka Enterprise WeChat, anda perlu mendapatkan bukti kelayakan Enterprise WeChat terlebih dahulu. Langkah-langkah khusus adalah seperti berikut:

• Dalam latar belakang pengurusan WeChat perusahaan, klik "Alat Pengurusan"
• Pilih "Pembangunan API" dalam senarai alat
• Selepas memasuki halaman pembangunan API, anda boleh melihat maklumat yang berkaitan untuk "Sijil dan Sokongan Asas" , klik butang "Buat Aplikasi"
• Isi maklumat permohonan, termasuk nama permohonan, logo aplikasi, julat yang boleh dilihat, dsb.
• Selepas berjaya dibuat, anda boleh mendapatkan corpID WeChat aplikasi dan rahsia permohonan.

2. Dapatkan Token Akses

Selepas mendapatkan kelayakan Enterprise WeChat, langkah seterusnya adalah untuk mendapatkan Token Akses, yang akan sah untuk tempoh masa tertentu dan digunakan untuk panggilan antara muka berikutnya. Kaedah pemerolehan adalah seperti berikut:

<?php
$corpID = "企业微信的corpID";
$secret = "应用的secret";
$url = "https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/gettoken?corpid=".$corpID."&corpsecret=".$secret;

$response = file_get_contents($url);
$json = json_decode($response, true);
$accessToken = $json['access_token'];
?>

3. Buat kenalan luaran

Dalam WeChat Enterprise, kita boleh mencipta kenalan luaran melalui antara muka untuk mengekalkan hubungan pelanggan. Dokumen antara muka untuk mencipta kenalan luaran adalah seperti berikut:

https://work.weixin.qq.com/api/doc/90000/90135/90225#Create external contacts

Kod contoh khusus adalah seperti berikut:

<?php
$externalData = array(
    "external_userid" => "客户UserID",
    "name" => "客户姓名",
    "position" => "职位",
    "external_profile" => array(
        "external_mobile" => "客户手机号码",
        "external_corp_name" => "客户所属公司",
        "external_attr" => array(
            array(
                "type" => 0,
                "name" => "联系地址",
                "value" => "北京市海淀区",
            ),
            array(
                "type" => 1,
                "name" => "客户级别",
                "value" => "VIP客户",
            ),
        ),
    ),
);
$data = array(
    "access_token" => $accessToken,
    "external_contact" => $externalData,
);

$sendData = json_encode($data, JSON_UNESCAPED_UNICODE);

$createUrl = "https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/externalcontact/add?access_token=".$accessToken;
$ch = curl_init();
curl_setopt($ch, CURLOPT_URL, $createUrl);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, 1);
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, $sendData);

$response = curl_exec($ch);
curl_close($ch);
?>

Dalam kod di atas, kami mula-mula membina data kenalan luar, termasuk nama, jawatan, nombor telefon mudah alih, syarikat, alamat hubungan, tahap pelanggan dan maklumat lain. Data kemudiannya dihantar melalui permintaan POST ke antara muka yang mencipta kenalan luaran.

4. Kemas kini kenalan luar

Selain mencipta kenalan luaran, kami juga boleh mengemas kini maklumat kenalan luar melalui antara muka. Dokumen antara muka yang dikemas kini adalah seperti berikut:

https://work.weixin.qq.com/api/doc/90000/90135/90226#Kemas kini kenalan luar

Kod sampel khusus adalah seperti berikut:

<?php
$externalUserID = "外部联系人UserID";
$updateData = array(
    "external_userid" => $externalUserID,
    "name" => "新姓名",
    "external_profile" => array(
        "external_corp_name" => "新的公司名称",
    ),
);

$data = array(
    "access_token" => $accessToken,
    "external_contact" => $updateData,
);

$sendData = json_encode($data, JSON_UNESCAPED_UNICODE);

$updateUrl = "https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/externalcontact/update?access_token=".$accessToken;
$ch = curl_init();
curl_setopt($ch, CURLOPT_URL, $updateUrl);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, 1);
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, $sendData);

$response = curl_exec($ch);
curl_close($ch);
?>

Dalam kod di atas, kami Tentukan kenalan yang perlu dikemas kini dengan menghantar ID Pengguna kenalan luar dan mengemas kini maklumat yang sepadan.

Di atas adalah langkah praktikal untuk menggunakan antara muka WeChat perusahaan dan teknologi PHP untuk mencapai penyelenggaraan perhubungan pelanggan. Dengan mendapatkan bukti kelayakan dan Token Akses Enterprise WeChat, digabungkan dengan antara muka untuk mencipta dan mengemas kini kenalan luar, maklumat pelanggan boleh dikekalkan dengan berkesan. Kami berharap contoh kod dan langkah yang disediakan dalam artikel ini akan membantu pembaca dan menggalakkan kemajuan yang lancar dalam kerja pengurusan perhubungan pelanggan.

Atas ialah kandungan terperinci Langkah-langkah praktikal untuk melaksanakan penyelenggaraan perhubungan pelanggan melalui antara muka WeChat perusahaan dan PHP. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!