Pembeli kereta muda memandu teknologi: Tesla dan Lexus mengikat markah tinggi dalam kereta mewah

Menurut berita pada 23 Ogos, satu kajian baharu menunjukkan bahawa Tesla telah mencapai prestasi cemerlang yang terikat dengan Lexus dalam kalangan pengeluar kereta mewah, menjadi peneraju dalam kepuasan pelanggan.

Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika (ACSI) ialah piawaian kebangsaan untuk menilai kualiti barangan dan perkhidmatan Ia dibangunkan oleh Universiti Michigan dan digunakan untuk menjejaki kepuasan pelanggan lebih daripada 400 syarikat besar Amerika. Menurut Laporan Penyelidikan Industri Auto A.S. 2023 yang dikeluarkan oleh ACSI, Tesla mencapai skor tinggi 83 dalam kalangan pengeluar kereta mewah, terikat untuk mendahului dengan Lexus.

Tahun lepas, markah kepuasan Lexus ialah 84 mata, manakala tahun ini ia turun sedikit kepada 83 mata. Pada masa yang sama, Tesla mencapai peningkatan ketara daripada 79 mata kepada 83 mata, dan terikat dengan Lexus untuk tempat pertama.

Menurut pemahaman editor, laporan itu juga menunjukkan bahawa pembeli muda lebih bersedia untuk membeli kereta mewah, dan permintaan mereka terhadap teknologi automotif secara beransur-ansur menjadi faktor penting dalam keputusan pembelian kereta. Tinjauan ACSI berkata: "Bagi pembeli kereta muda ini, faktor teknologi adalah penting Dalam hal ini, kereta mewah menunjukkan prestasi yang baik, menerima markah tinggi sebanyak 83 mata, manakala markah kepuasan kenderaan Volkswagen biasa ialah 78 mata .

Kepuasan keseluruhan pembeli kereta muda juga lebih tinggi berbanding kumpulan beli kereta lain. Kepuasan terhadap kereta mewah adalah 5 mata peratusan lebih tinggi dalam kalangan mereka yang berumur 26 hingga 41, pada 82 mata, berbanding 77 mata untuk kereta bukan mewah.

Di seluruh industri, kepuasan pelanggan dalam industri automotif A.S. meningkat sebanyak 3 mata peratusan pada 2023, mencecah 79 mata. Forrest, profesor bersekutu pemasaran dan pengarah penyelidikan emeritus ACSI, Michigan State University Morgeson berkata: “Walaupun kadar faedah meningkat, permintaan pengguna untuk pembelian kereta kekal kukuh, dan kepuasan seluruh industri telah kembali ke tahap pra-wabak Kelemahan isu rantaian bekalan dan pemulihan inventori kenderaan juga telah memberikan sokongan untuk penambahbaikan pengalaman memandu. Ini adalah petanda positif bagi pembuat kereta dan angka jualan pada separuh kedua tahun ini."

Tesla juga disebut sebagai pemain teratas dalam segmen kereta mewah oleh agensi lain, termasuk Experian tahun ini. Pengiktirafan awal .

Diambil bersama, Tesla dan, di samping itu, Lexus telah mencapai hasil yang ketara dalam kepuasan pelanggan. Memandangkan kepentingan faktor teknologi terus meningkat dalam kalangan pembeli kereta muda, usaha pembuat kereta untuk menyediakan teknologi inovatif dan pengalaman pemanduan yang cemerlang akan terus memainkan peranan penting pada masa hadapan.

Atas ialah kandungan terperinci Pembeli kereta muda memandu teknologi: Tesla dan Lexus mengikat markah tinggi dalam kereta mewah. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!