Ketua Pegawai Eksekutif Nezha Auto Zhang Yong membalas maklum balas daripada pemilik kereta: Jangan elakkan masalah

Pada 21 Ogos, Zhang Yong, Ketua Pegawai Eksekutif Nezha Automobile, mengeluarkan kenyataan yang meringkaskan aduan dan kritikan daripada pemilik kereta, dan menyatakan bahawa dia akan terus menghadapi masalah itu dengan serius dan berusaha sedaya upaya untuk menyelesaikan masalah kualiti. Bagaimanapun, syarikat itu juga akan mempertimbangkan untuk mengambil tindakan undang-undang untuk tingkah laku fitnah yang membesar-besarkan fakta

Zhang Yong menegaskan dalam artikel itu bahawa dia telah membuat beberapa kesimpulan berdasarkan komunikasi dengan pemilik kereta dan siasatan dalaman. Beliau menyebut bahawa pemilik kereta yang mempunyai pengalaman yang baik biasanya tidak menyatakan pendapat mereka, manakala pemilik kereta yang menghadapi masalah lebih cenderung untuk bersuara, jadi rasanya ada masalah yang tidak berkesudahan. Di samping itu, walaupun masalah yang sama mungkin disebut berulang kali dalam saluran yang berbeza, melainkan masalah itu diselesaikan sepenuhnya, pemilik kereta selalunya akan terus memberikan maklum balas, menjadikan masalah itu kelihatan lebih serius. Zhang Yong juga menegaskan bahawa sesetengah pemilik kereta mungkin menyalahkan Nezha Auto atas masalah yang mereka hadapi dalam kalangan pemilik kereta, menjadikan masalah itu lebih menonjol. Selain itu, beliau juga menyebut bahawa sesetengah orang mungkin sengaja memperbesar-besarkan situasi masalah kenderaan untuk menarik perhatian

Zhang Yong berkata bahawa beberapa komen mungkin sengaja dibuat oleh troll daripada syarikat pesaing lain untuk memutarbelitkan fakta dan membimbing pendapat umum dan menyebarkan khabar angin. Mengenai tingkah laku ini, beliau berkata bahawa syarikat akan mempertimbangkan dengan teliti untuk mengaktifkan jabatan undang-undang untuk melindungi hak dan kepentingan sah syarikat

Menurut pemahaman editor, Nezha Automobile menghantar lebih daripada 10,000 kenderaan sekali lagi pada bulan Julai dan melancarkan model 2024 The Model Nezha S telah menimbulkan rasa tidak puas hati di kalangan beberapa pemilik kereta lama. Sebabnya, harga model baharu yang agak rendah membuatkan sesetengah pemilik kereta lama tidak berpuas hati. Bagi meredakan keadaan ini, Nezha Automobile telah menyediakan beberapa pakej pampasan untuk pemilik pertama model S, termasuk bateri percuma, pencahayaan persekitaran, pemegang pintu elektrik, mata, dll.

Atas ialah kandungan terperinci Ketua Pegawai Eksekutif Nezha Auto Zhang Yong membalas maklum balas daripada pemilik kereta: Jangan elakkan masalah. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!