DoorDash melancarkan perkhidmatan pesanan suara kecerdasan buatan: fesyen atau ketinggalan zaman?

Bagi mereka yang lebih suka memesan bawa pulang melalui telefon, DoorDash kini menawarkan penyelesaian. Hari ini, platform penghantaran makanan melancarkan fungsi pesanan suara kecerdasan buatan yang boleh menjawab panggilan dan menyediakan pelanggan dengan hidangan disyorkan yang dipilih dengan teliti

Menurut "Laporan Trend Pemesanan Dalam Talian Restoran 2023" syarikat, satu daripada lima pelanggan di Amerika Syarikat suka memesan bawa pulang melalui telefon, tetapi pada masa ini sehingga 50% panggilan pelanggan tidak dijawab, mengakibatkan potensi kerugian hasil

Dalam temu bual dengan Zhifenghao, ketua produk dan reka bentuk DoorDash, Rajat Shroff, berkata: "Pelanggan mengharapkan lebih banyak daripada pemilik restoran, dan sebagai balasan, pemilik restoran mengharapkan kami menyediakan lebih banyak penyelesaian yang memimpin teknologi, termasuk saluran telefon sokongan kepada memenuhi keperluan pesanan pelanggan “Mereka menyokong pengendali dengan melabur dalam produk suara untuk menangkap keperluan pelanggan, yang merupakan cara untuk mereka menyediakan lebih banyak perkhidmatan dan membantu rakan kongsi mengembangkan perniagaan mereka

.

Tempahan suara kecerdasan buatan menjadi perniagaan besar dalam industri katering

Pesanan suara kecerdasan buatan menjadi perniagaan besar dalam industri katering. Pada bulan Mei, SoundHound dan Oracle mengumumkan kerjasama AI suara untuk menyepadukan teknologi tempat jualan ke dalam kafeteria, membolehkan pengguna menentukan pesanan mereka

Uber Eats melancarkan integrasi Amazon Alexa, membolehkan pengguna menjejak pesanan melalui peranti Amazon Echo

Menurut DoorDash, produk AI suara baharu sedang dilancarkan berdasarkan maklum balas daripada rakan kongsi restoran dan pilihan pelanggan. "Menggabungkan kecerdasan buatan dengan ejen langsung terbaik dalam kelasnya memastikan panggilan pelanggan dijawab tanpa menunggu, membolehkan pengendali menangkap keperluan pelanggan yang tidak dipenuhi."

Semasa waktu sibuk restoran, kecerdasan buatan boleh menjawab panggilan, membolehkan kakitangan menumpukan pada melayani pelanggan dalam kedai. Di samping itu, perkhidmatan AI membolehkan pelanggan yang kembali dengan cepat memesan semula makanan kegemaran mereka, manakala kakitangan perkhidmatan langsung boleh masuk pada bila-bila masa

DoorDash dikuasakan oleh kecerdasan buatan

Sudah tentu, DoorDash dibina berdasarkan kecerdasan buatan. Menurut artikel Zhifeng 2017, pengasas bersama DoorDash Tony Xu memutuskan pada 2013 untuk mendasarkan perisian penghantaran makanan syarikat pada kecerdasan buatan

Xu berkata pada Persidangan MB 2017 bahawa DoorDash akhirnya mesti menjadi perniagaan pengukuran dan data yang menakjubkan. Beliau menegaskan bahawa kedua-dua dunia perisian dan dunia fizikal mengandungi sejumlah besar maklumat. Dari awal, matlamat kami adalah untuk membina jambatan antara dua bidang perniagaan ini

Pembelajaran mesin telah pun membantu DoorDash menyelesaikan masalah logistik, memastikan "pelari pecut" menavigasi ke tempat yang betul pada masa yang sesuai. Selain itu, apabila pekerja menghubungi sakit, ia boleh menyelaraskan semula tawaran restoran dan memberikan pengesyoran yang diperibadikan

Atas ialah kandungan terperinci DoorDash melancarkan perkhidmatan pesanan suara kecerdasan buatan: fesyen atau ketinggalan zaman?. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!