Perkhidmatan Pelanggan Rumah Pintar Haier mengambil bahagian dalam perumusan dan pengeluaran standard kebangsaan pertama untuk perkhidmatan pelanggan pintar, menandakan kejayaan baharu dalam penyeragaman kecerdasan buatan

Pada 14 September 2023, Jawatankuasa Teknikal Penyeragaman Teknologi Maklumat Kebangsaan bekerjasama dengan banyak syarikat terkemuka industri seperti Haier Smart Home Customer Service untuk mengeluarkan secara rasmi GB/T 43045.1-2023 "Perkhidmatan Teknologi Maklumat Perkhidmatan Pelanggan Pintar Bahagian 1 Keperluan Am" Piawaian Kebangsaan

Sebagai salah satu syarikat penanda aras terkemuka industri untuk transformasi perkhidmatan digital, Perkhidmatan Pelanggan Rumah Pintar Haier telah memberikan permainan sepenuhnya kepada kelebihan teknikal terasnya dan pengalaman praktikal yang kaya, daripada kepuasan pengalaman pengguna, penyertaan, penerimaan, pengekalan, penyiapan, dsb. Dimensi ini menyediakan rujukan dan panduan untuk memudahkan penggubalan dan pelaksanaan piawaian kebangsaan ini dan mengisi jurang standard dalam industri perkhidmatan pelanggan pintar.

Perkembangan pesat teknologi kecerdasan buatan generasi baharu seperti model besar telah memperkenalkan model perkhidmatan pintar kepada perkhidmatan pengguna Walau bagaimanapun, masih terdapat jurang yang besar dalam penyeragaman kecerdasan buatan, yang tidak dapat memastikan kualiti dan kesan perkhidmatan.

Untuk mencapai matlamat ini, Jawatankuasa Teknikal Penyeragaman Teknologi Maklumat Kebangsaan bekerjasama dengan perkhidmatan pelanggan Rumah Pintar Haier dan ramai pakar industri untuk mewujudkan model keupayaan perkhidmatan pelanggan pintar dan keperluan am. Ini bertujuan untuk menyelesaikan masalah kompleks yang dihadapi oleh kecerdasan buatan dalam bidang perkhidmatan melalui pendekatan berstruktur, dan membimbing dan menyeragamkan perusahaan yang berkaitan untuk mewujudkan sistem perkhidmatan pintar yang saintifik, sistematik dan cekap

Perkhidmatan pelanggan Haier Smart Home mematuhi konsep pengguna didahulukan, memacu perkhidmatan pintar melalui inovasi teknologi dan kecerdasan buatan, dan bertindak balas kepada keperluan pengguna dengan mencapai pengalaman bukan deria "keikhlasan, inisiatif, kebijaksanaan, kesederhanaan dan kepercayaan". Pada masa yang sama, kami juga mengambil bahagian secara aktif dalam pertukaran, perkongsian dan penetapan piawaian untuk memberikan sokongan bagi transformasi digital seluruh industri. Pada masa ini, kami telah mengambil bahagian dalam penyediaan 4 piawaian kebangsaan dan 1 piawaian industri, menerajui pembangunan industri berkualiti tinggi dengan tindakan praktikal

Pada masa hadapan, perkhidmatan pelanggan Rumah Pintar Haier akan terus meningkatkan pengalaman pengguna dan bekerjasama dengan lebih ramai rakan kongsi ekologi untuk mempromosikan aplikasi dan pengalaman peningkatan kecerdasan buatan dalam bidang perkhidmatan secara aktif, menggunakan teknologi canggih untuk menerajui perubahan baharu dalam perkhidmatan pintar, dan mentakrifkan semula kecemerlangan dalam era pintar Pengalaman pengguna

Atas ialah kandungan terperinci Perkhidmatan Pelanggan Rumah Pintar Haier mengambil bahagian dalam perumusan dan pengeluaran standard kebangsaan pertama untuk perkhidmatan pelanggan pintar, menandakan kejayaan baharu dalam penyeragaman kecerdasan buatan. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!