Xiao Jianghao, Timbalan Pengurus Besar China Telecom Cawangan Jiangsu: Penyepaduan inovatif respons AI dan keupayaan video berdasarkan permintaan pasaran

Berita daripada Carrier Finance Network

Pada pagi 11 November, Xiao Jianghao, timbalan pengurus besar China Telecom Group Co., Ltd. Cawangan Jiangsu, berkongsi beberapa penerokaan aplikasi dan percubaan praktikal yang dibuat oleh Jiangsu Telecom mengenai perkhidmatan pelanggan video panggilan AI dipertingkat 5G di Aplikasi Baharu 5G Forum Kerjasama.

Menurut pengenalannya, panggilan 5G Jiangsu Telecom yang dipertingkatkan menambah saluran data baharu pada saluran suara sedia ada, yang boleh menghantar maklumat multimedia yang kaya seperti imej dan video

Untuk pelanggan awam, ia membolehkan pengguna menambah latar belakang atau avatar semasa komunikasi biasa, termasuk menambah gerak isyarat, terjemahan segerak dan kesan diperibadikan lain, yang boleh meningkatkan keseronokan keseluruhan panggilan.

Kedua-dua pelanggan kerajaan dan perusahaan boleh meningkatkan keupayaan panggilan mereka melalui interaksi pintar ultra-jelas baharu ini, meningkatkan kecekapan komunikasi dalam perkhidmatan pemasaran, mencipta nilai perniagaan dan sosial yang lebih besar, dan membolehkan orang ramai menikmati kesan panggilan yang sama seperti secara bersemuka komunikasi

Menurut beliau, sejak tahun lepas, syarikat Jiangsu telah menerajui ujian perairan dan meneroka secara aktif amalan aplikasi teknologi panggilan dipertingkat 5G dalam kalangan pelanggan kerajaan dan perusahaan. Melalui penyelidikan yang meluas, Jiangsu Telecom menemui dua titik kesakitan dalam senario aplikasi pelanggan biasa.

Yang pertama ialah untuk unit tingkap yang menggunakan telefon talian tetap sebagai talian hotline perkhidmatan luaran, orang ramai sering mengadu telefon tidak boleh disambungkan, dan persepsi mereka tidak baik. Perkara kedua ialah walaupun panggilan telefon dibuat, penjelasan melalui suara sahaja selalunya sukar difahami oleh orang biasa dalam beberapa senario yang rumit, dan tidak dapat memenuhi keperluan sebenar majoriti pengguna.

Sebagai tindak balas kepada masalah pasaran ini, Jiangsu telah menggunakan pendekatan inovatif untuk menggabungkan tindak balas kecerdasan buatan dan keupayaan video, dan melancarkan produk perkhidmatan pelanggan video AI (SaaS). Dengan cara ini, pengguna boleh menonton video terus pada telefon mereka semasa panggilan dan secara intuitif mendapat jawapan yang mereka perlukan

Menurut laporan, pasukan R&D Jiangsu Telecom telah menakluki dan menguasai tiga teknologi teras: panggilan suara asli, penjanaan manusia digital dan enjin video. Atas dasar ini, tiga ciri utama seperti dorongan maklumat media kaya, perkhidmatan pelanggan digital dan tempat duduk video telah dicipta untuk memastikan sepanjang keseluruhan proses panggilan audio dan video definisi tinggi, interaksi interaktif pendengaran, penglihatan dan sentuhan boleh dicapai, dan pengalaman pelanggan, termasuk persepsi akan bertambah baik

Selepas Jiangsu Telecom melancarkan perkhidmatan pelanggan video AI panggilan dipertingkat 5G, dalam masa satu tahun sahaja, ia telah digunakan secara meluas dalam 22 segmen industri dalam 10 bidang. Bilangan pelanggan telah melebihi 5,000 dan dijangka melebihi puluhan ribu tahun hadapan

Akhirnya, beliau menyeru semua orang untuk bekerjasama, terus meneroka, dan terus berinovasi, biarkan perkhidmatan pelanggan AI membantu transformasi digital, memperkasakan pembangunan beribu-ribu industri, dan bersama-sama mencipta ekosistem yang makmur bagi panggilan yang dipertingkatkan 5G.

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ Operator Kewangan (akaun awam WeChat rasmi yyscjrd) - tapak web kewangan arus perdana, tapak web yang merangkumi teknologi, kewangan, sekuriti, kereta, hartanah, makanan, perubatan, bahan kimia harian, wain dan produk pengguna lain secara menyeluruh.

Atas ialah kandungan terperinci Xiao Jianghao, Timbalan Pengurus Besar China Telecom Cawangan Jiangsu: Penyepaduan inovatif respons AI dan keupayaan video berdasarkan permintaan pasaran. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!