Adobe telah disiasat oleh FTC selepas pengguna mengadu tentang kesukaran membatalkan perkhidmatan langganan.

Tapak ini melaporkan pada 14 Disember bahawa Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan (FTC) A.S. telah memulakan siasatan terhadap Adobe kerana pengguna mengadu bahawa "sangat sukar untuk membatalkan perkhidmatan langganan Adobe."

Sumber imej Pexels

Menurut dokumen kawal selia yang diserahkan oleh Adobe kepada Suruhanjaya Sekuriti dan Bursa AS (SEC), syarikat mungkin berdepan denda atau penalti lain, jadi pendapatan mungkin terjejas

Bermula

Jun 2022, kami telah bekerjasama dengan kakitangan Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan sebagai tindak balas kepada permintaan penyiasatan sivil. Kami komited untuk menyediakan maklumat tentang kaedah pendedahan dan berhenti melanggan yang berkaitan dengan Akta Memulihkan Keyakinan Pembeli Dalam Talian

Pada November 2023, kakitangan FTC menyatakan bahawa mereka bersedia untuk mengadakan rundingan untuk menentukan sama ada penyiasatan terhadap isu ini boleh dicapai dengan perdamaian.

Kami percaya amalan kami mematuhi undang-undang dan sedang dalam perbincangan dengan kakitangan FTC. Pembelaan atau penyelesaian perkara ini boleh melibatkan denda yang besar dan boleh memberi kesan material terhadap keputusan dan operasi kewangan kami.

Malah, ini telah menjadi isu hangat yang membimbangkan Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan (FTC) AS. Seawal bulan Mac, pengawal selia mencadangkan peraturan "klik untuk batal" dan menjelaskan peraturan yang harus dilaksanakan oleh syarikat

FTC percaya bahawa pengguna memerlukan mekanisme pembatalan mudah: jika pengguna tidak boleh keluar dari rancangan langganan pada bila-bila masa, maka "negatif option" tidak lebih daripada satu cara untuk terus mengecaj produk yang tidak mereka mahukan lagi.

Untuk menyelesaikan masalah ini, peraturan baharu FTC yang dicadangkan menghendaki syarikat "membuatnya semudah membatalkan langganan sama seperti memulakan langganan sebagai contoh, jika pengguna boleh mendaftar dalam talian, mereka mesti boleh membatalkan langganan." laman web yang sama dengan langkah yang sama ( langganan).

Selain itu, FTC juga memerlukan syarikat untuk menyediakan pengguna dengan "keperluan baharu untuk peringatan dan pengesahan." tawaran tambahan". Jika penjual mendengar "Tidak", ini bermakna dia mesti segera membatalkan proses berikutnya.

Pernyataan pengiklanan: Pautan lompat luaran (termasuk tetapi tidak terhad kepada hiperpautan, kod QR, kata laluan, dll.) yang terkandung dalam artikel digunakan untuk menyampaikan lebih banyak maklumat dan menjimatkan masa pemilihan laman web ini adalah Mengandungi Penyata ini.

Mengadu tentang hidrologiSaya ingin membetulkan kesilapan

Atas ialah kandungan terperinci Adobe telah disiasat oleh FTC selepas pengguna mengadu tentang kesukaran membatalkan perkhidmatan langganan.. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!