GenAI: Cabaran yang perlu dihadapi oleh CIO dan cara bertindak balas dengan berkesan

Dapat difahami bahawa GenAI begitu menarik kepada perniagaan moden. Ia adalah teknologi yang mengubah permainan yang boleh digunakan untuk tujuan yang tidak terkira banyaknya dalam industri yang berbeza di seluruh dunia. Ia boleh memacu perubahan merentas fungsi perniagaan, dengan impak positif daripada menambah baik pengalaman pelanggan kepada memperkemas tugas perniagaan harian

Menurut data baharu daripada Bain dan UiPath, eksekutif menjangkakan untuk menggunakan GenAI untuk menyokong proses kreatif (44%), sintesis data dan peningkatan (46%), automasi (32%) dan memacu inovasi (30%) dan aktiviti lain yang berkaitan. Walau bagaimanapun, walaupun GenAI menjanjikan kecekapan operasi yang ketara, kebanyakan kerja untuk menyepadukan GenAI ke dalam susunan teknologi syarikat perlu dilakukan oleh CIO

CIO menyedari nilai yang boleh diberikan oleh GenAI, tetapi mereka tidak seharusnya memberi tekanan daripada Ketua Pegawai Eksekutif dan Lembaga Pengarah untuk digunakan. dalam keadaan tergesa-gesa

GenAI memerlukan penyelenggaraan dan latihan berterusan untuk memastikan teknologi berfungsi pada tahap terbaiknya, protokol keselamatan yang meluas untuk melindungi data, dan sejumlah besar kerja untuk memastikan ia boleh dipercayai . Selain itu, apabila menggunakan GenAI dalam perusahaan - terutamanya apabila akses kepada data proprietari atau sensitif dibenarkan - peraturan dan privasi perlindungan data menjadi isu kritikal.

CIO mesti sentiasa bertahan, menghabiskan masa menjalankan protokol keselamatan dan memastikan pematuhan yang betul. Inilah sebabnya, di sebalik keghairahan, beberapa syarikat telah mencapai tahap membangunkan penggunaan GenAI yang mantap

Memandangkan permintaan untuk AI terus meningkat, Ketua Pegawai Maklumat (CIO) mesti mengambil pendekatan berkaedah dan komprehensif untuk menggunakan AI, untuk mengatasi cabaran dihadapi - sebelum melabur, pertimbangkan keperluan mereka dan apakah masalah perniagaan yang boleh diselesaikan oleh teknologi ini

Mengapa GenAI memastikan CIO terus terjaga pada waktu malam

Keselamatan perusahaan adalah perkara yang banyak CIO menilai penyelesaian GenAI untuk Salah satu halangan yang dihadapi pada masa itu ialah membawa GenAI ke dalam syarikat bermakna potensi risiko kepada privasi, keselamatan siber, pematuhan peraturan, hubungan pihak ketiga dan kewajipan undang-undang.

CIO harus menekankan AI yang bertanggungjawab dan mengekalkan keselamatan dan pematuhan pada setiap langkah - memastikan cadangan nilai kepada pekerja, eksekutif dan lembaga adalah amanah mengikut reka bentuk, bukan hanya kelajuan. Memperoleh kepercayaan dan menyampaikan penggunaan yang selamat dan berskala memerlukan bukti bahawa perniagaan mengimbangi risiko dan ganjaran inovasi

CIO perlu mempertimbangkan kebolehpercayaan dan etika selain keselamatan apabila mempertimbangkan. Menurut penyelidikan, 73% daripada pemimpin IT bimbang tentang keputusan berat sebelah dalam penyelesaian AI. Bilangan cerita alat yang memberikan maklumat palsu atau berat sebelah (juga dikenali sebagai halusinasi) semakin meningkat, mewujudkan lebih banyak pening kepala untuk CIO

Untuk perniagaan, ini boleh bermakna pekerja dimanipulasi tanpa pengetahuan mereka Inilah sebabnya model bahasa yang besar mesti dipantau dengan kerap dan diperhalusi menggunakan data dari dalam perusahaan, untuk memastikan prestasi optimum.

Teknologi ini tidak boleh diam dan memerlukan penyeliaan berterusan untuk memastikan ketepatan dan menghapuskan berat sebelah. Orang ramai mesti sentiasa berada dalam gelung untuk memastikan model AI boleh dipercayai dan selamat di seluruh perusahaan

Seperti teknologi baru muncul yang lain, ramai pekerja belum dilatih untuk menggunakan GenAI. Menurut kajian baru-baru ini, 62% pekerja mengatakan mereka tidak mempunyai kemahiran untuk menggunakan teknologi ini dengan berkesan dan selamat. Dalam banyak kes, pekerja digeruni oleh AI dan enggan menggunakannya, seterusnya menghalang pelaksanaan teknologi yang berkesan dan selamat. Di samping kebimbangan tentang cara AI akan digunakan dalam perusahaan, CIO juga kurang keyakinan terhadap keupayaan pekerja mereka untuk menggunakan teknologi secara berkesan, yang merupakan faktor sebenar untuk dipertimbangkan

Sehingga cabaran ini ditangani, CIO akan berjuang untuk membina Kes perniagaan yang kukuh untuk melampaui daya tarikan dangkal keupayaan luas GenAI.

Mengatasi Halangan

Walaupun realiti ini, CIO masih menghadapi tekanan untuk mempercepatkan pelaburan dan pelaksanaan GenAI. Jika mereka ingin memenuhi keperluan ini pada tahun hadapan sambil mencipta penyelesaian berskala, saya mengesyorkan mereka menumpukan pada tiga bidang asas.

1 Kenal pasti bidang dalam perniagaan yang matang untuk transformasi

Dengan memberikan contoh konkrit bagaimana GenAI boleh menambah baik proses, dan bukannya membentangkannya kepada syarikat sebagai alat generik, CIO boleh berasa yakin apabila melaporkan kepada lembaga pengarah. dan CEO mengukur kesan pelaburan mereka.

2. Utamakan advokasi dan latihan pekerja

Walaupun kurang kemahiran untuk memanfaatkan AI, ramai pekerja tidak sabar-sabar untuk memanfaatkan teknologi ini. Menyediakan perkhidmatan latihan khusus untuk memastikan penggunaan sistem pengurusan tanah yang berkesan dan selamat akan memudahkan penggunaan dan hasil yang lebih pantas. Latihan merentas fungsi juga akan memastikan kepercayaan, keselamatan dan pengekalan teknologi menjadi keutamaan di seluruh perniagaan.

Fokus pada penyelesaian penilaian keupayaan perusahaan

Walaupun GenAI boleh membawa faedah produktiviti pekerja, teknologi itu sendiri tidak boleh bertindak secara proaktif untuk mencapai faedah ini. Biasanya, automasi boleh membantu melaksanakan pelbagai idea untuk teknologi AI, dan mencari penyelesaian yang menggabungkan AI dan automasi boleh membantu CIO meningkatkan penggunaan GenAI mereka

Cabaran biasa yang dihadapi oleh syarikat semasa proses ini ialah kekurangan pelan penggunaan automasi AI yang mantap. Pada masa yang sama, menyokong pekerja juga boleh menjadi cabaran semasa penggunaan automasi. Untuk menangani isu ini, berikut ialah cadangan saya

• Gunakan penajaan eksekutif dan penambahbaikan proses yang diterajui perniagaan. Sampaikan cadangan nilai, pastikan usaha automasi adalah baik dari segi teknikal, dan pastikan perjalanan automasi sejajar dengan struktur operasi dan matlamat unik perniagaan.
• Buat rangka kerja nilai yang kukuh untuk mengenal pasti pemacu nilai utama (pertumbuhan hasil, tawaran produk atau perkhidmatan baharu, laluan pengewangan data, dll.).
• Periksa di mana dalam proses automatik orang ramai menambah nilai apabila mereka tidak diperlukan, dan cara memperuntukkan masa pekerja dengan lebih baik untuk tugas perniagaan yang lebih kritikal.

Akhirnya, tergesa-gesa untuk menggunakan GenAI tidak akan membantu mana-mana syarikat — terutamanya jika mereka tidak mengutamakan kepercayaan, keselamatan dan latihan pekerja. Ketua Pegawai Maklumat (CIO) ialah barisan pertahanan pertama dalam memastikan syarikat mereka tidak menjadi mangsa kesilapan strategi, namun, dengan strategi yang betul, CIO dan pemimpin IT boleh melabur dengan yakin dalam strategi yang diingini oleh pemimpin perniagaan mereka. menggunakan alat sambil mencipta nilai yang signifikan untuk perniagaan mereka

Atas ialah kandungan terperinci GenAI: Cabaran yang perlu dihadapi oleh CIO dan cara bertindak balas dengan berkesan. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!