Microsoft melancarkan alat pembaikan untuk menyelesaikan masalah memasang aplikasi HP Smart secara tidak jelas pada Windows 11/10

Pada penghujung bulan lepas, ramai netizen mendapati bahawa komputer mereka secara automatik memasang aplikasi pengurusan pencetak HP Smart App tanpa sebarang pencetak disambungkan. Masalah ini memberi kesan kepada pelbagai kumpulan pengguna, dan pegawai Microsoft juga mengesahkan gangguan itu, mengatakan bahawa hampir semua versi sistem Windows terjejas.

Walaupun apl yang dipasang secara automatik datang daripada HP, ramai pada mulanya mengesyaki syarikat itu. Tetapi penyiasatan Microsoft menunjukkan masalahnya bukan dengan HP.

Selepas setengah bulan bekerja keras, Microsoft telah mengeluarkan alat pembaikan yang direka untuk menyelesaikan ralat metadata yang menyebabkan masalah tersebut. Alat ini dapat membetulkan ralat dalam metadata pencetak, termasuk nama dan ikon, dan mengalih keluar rekod palsu untuk pencetak HP LaserJet M101-M106. Selain itu, alat ini boleh membantu menyahpasang aplikasi HP Smart jika terdapat metadata yang salah.

Microsoft secara rasmi menerangkan penggunaan alat ini secara terperinci:

Alat ini akan membantu pengguna dan pentadbir menyelesaikan isu yang diketahui: Nama dan ikon pencetak mungkin ditukar, aplikasi HP Smart dipasang secara automatik.

Alat ini akan mengimbas maklumat pencetak anda, memuatkan semula maklumat model dan ikon yang dimuat turun sebelum ini, dan mengosongkan maklumat berkaitan, ikon dan pautan aplikasi daripada pencetak yang tidak sepadan dengan nama dan model "HP LaserJet M101-M106".

Jika anda memasang apl selepas 25 November 2023 dan mendapati ralat metadata dan tiada pencetak HP atau pemacunya dipasang, anda harus menyahpasang apl HP Smart.

IT House menyedari bahawa Microsoft telah mengemas kini alat secara senyap-senyap Pengguna boleh memuat turun versi terkini daripada Pusat Muat Turun Microsoft:

• x86 sistem: PrintMetadataTroubleshooterX86.exe
• x64 sistem: PrintMetadataTroubleshooterX64.exe
• Sistem ARM32: PrintMetadataTroubleshooterArm32.exe
• Sistem ARM64: PrintMetadataTroubleshooterArm64.exe

Jika sistem anda terjejas, sila muat turun fail yang disesuaikan dan jalankannya dengan keistimewaan pentadbir. Adalah disyorkan untuk menggunakan gesaan arahan yang ditinggikan.

• Klik "Start", taip "cmd", klik kanan "Command Prompt" dan pilih "Run as administrator".
• Dalam tetingkap command prompt yang terbuka, taip "cd /d [path to download tool]" dan tekan Enter.
• Taip nama fail alat yang sesuai untuk peranti anda daripada senarai di bawah (cth. PrintMetadataTroubleshooterX86.exe) dan tekan Enter.

Sistem yang terjejas akan mengembalikan mesej "Penyelesaian masalah berjaya diselesaikan".

Atas ialah kandungan terperinci Microsoft melancarkan alat pembaikan untuk menyelesaikan masalah memasang aplikasi HP Smart secara tidak jelas pada Windows 11/10. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!