Google melancarkan ciri baharu 'Bercakap dengan Wakil Langsung' untuk memendekkan masa menunggu pengguna untuk perkhidmatan pelanggan

Baru-baru ini, Makmal Carian Google melancarkan ciri baharu yang dipanggil "Bercakap dengan Wakil Langsung" pada platformnya, bertujuan untuk meningkatkan pengalaman perkhidmatan pelanggan pengguna. Ciri ini pada masa ini hanya tersedia untuk percubaan di Amerika Syarikat dan direka bentuk untuk mengurangkan masa pengguna menunggu perkhidmatan pelanggan manual dan menyediakan perkhidmatan yang lebih pantas dan cekap.

Menurut pengenalan rasmi Google, apabila pengguna mencari nombor telefon perkhidmatan pelanggan pada enjin carian Google, mereka boleh melihat butang yang dipanggil "Minta panggilan". Hanya klik butang, masukkan nombor telefon dan tujuan ringkas panggilan, dan Google akan menghubungi syarikat itu bagi pihak pengguna. Google menggunakan sistem respons pintar untuk memindahkan panggilan dengan pantas kepada wakil khidmat pelanggan manusia dan meminta mereka menghubungi semula secepat mungkin.

Difahamkan bahawa pelancaran ciri baharu ini akan meningkatkan pengalaman perkhidmatan pelanggan pengguna dengan ketara. Selepas menggunakan sistem, pengguna tidak perlu menunggu lama dan boleh mengendalikan urusan lain dengan cekap, menjimatkan masa yang berharga. Selain itu, Google juga akan segera memberitahu pengguna tentang kemajuan panggilan melalui mesej teks dan menyediakan tetingkap masa panggilan balik yang dianggarkan, yang membolehkan pengguna memahami status panggilan pada bila-bila masa.

Pengeluaran ciri baharu ini menunjukkan kekuatan inovatif Google dalam teknologi kecerdasan buatan dan automasi, di samping meningkatkan pengalaman pengguna enjin cariannya. Memandangkan teknologi terus bertambah baik, sistem perkhidmatan pelanggan pintar yang serupa dijangka akan dipromosikan dan digunakan dalam pelbagai bidang yang lebih luas.

Atas ialah kandungan terperinci Google melancarkan ciri baharu 'Bercakap dengan Wakil Langsung' untuk memendekkan masa menunggu pengguna untuk perkhidmatan pelanggan. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!