Jadual Kandungan
1. Kurangkan masa pengendalian panggilan
Pelanggan sering berasa kecewa dan tidak sabar apabila mereka terus mengulangi soalan mereka semasa membuat panggilan. Aplikasi kecerdasan buatan dalam perkhidmatan pelanggan boleh mempercepatkan pengenalpastian dan penyelesaian masalah serta meningkatkan kepuasan pelanggan. Aplikasi teknologi ini boleh membantu pelanggan mendapatkan bantuan yang mereka perlukan dengan lebih pantas dan meningkatkan pengalaman keseluruhan dan pengiktirafan perkhidmatan mereka.
Rumah Peranti teknologi AI Pembelajaran mesin ialah masa depan pusat hubungan

Pembelajaran mesin ialah masa depan pusat hubungan

Feb 19, 2024 pm 10:33 PM
pembelajaran mesin pusat perhubungan

Aplikasi pembelajaran mesin di pusat hubungan akan mengubah peraturan permainan.

Perniagaan mesti memanfaatkan teknologi ini untuk menjadikan urusan dengan pusat hubungan kurang membosankan bagi pelanggan yang sudah tidak berpuas hati.

Pembelajaran mesin ialah masa depan pusat hubungan

Kejayaan pusat hubungan bergantung terutamanya pada dua penunjuk prestasi utama - purata masa pengendalian panggilan (AHT) dan penilaian kepuasan pelanggan. Ini bermakna setiap panggilan bukan sahaja perlu dikendalikan dengan cepat, tetapi isu pemanggil perlu diselesaikan secara kekal, mengelakkan panggilan balik atau peningkatan. Ini menjadi lebih sukar semasa masa yang lebih mencabar, seperti semasa wabak. Pembelajaran mesin dan automasi kognitif boleh membantu menyelesaikan masalah ini, membolehkan pusat hubungan mengendalikan aduan dan isu pelanggan dengan lebih pantas dan lebih cekap. Menggunakan pembelajaran mesin pada sistem CRM boleh mengubah masa depan pusat hubungan secara positif.

1. Kurangkan masa pengendalian panggilan

Salah satu perkara yang paling pelanggan benci apabila menghubungi pusat khidmat pelanggan ialah menunggu lama. Masa menunggu yang lama mengecewakan pemanggil dan mungkin membuatkan mereka berasa seperti masa mereka tidak dihormati. Keadaan ini boleh menyebabkan pelanggan meninggalkan penggunaan produk atau perkhidmatan organisasi semata-mata kerana tidak sanggup menghabiskan masa yang lama menunggu maklum balas daripada ejen perkhidmatan pelanggan. Kajian menunjukkan bahawa penantian yang lama merugikan orang secara kolektif ratusan bilion dolar setiap tahun. Dari perspektif perniagaan, ini mewakili kehilangan produktiviti organisasi sebanyak lebih kurang $900 bagi setiap pekerja.

Pengedaran bot sembang suara dan bot sembang teks telah membantu perusahaan meningkatkan kecekapan perkhidmatan pelanggan ke tahap yang besar. Contohnya, bot sembang suara boleh berinteraksi dengan pelanggan serta-merta, mengurangkan masa menunggu panggilan. Mereka menggunakan pemprosesan bahasa semula jadi (NLP) untuk memahami isu pelanggan dan dapat menangani ketidakpuasan atau permintaan pelanggan yang mudah, seperti membetulkan ralat dalam tempahan atau menambah perkhidmatan tambahan. Untuk isu yang lebih kompleks, sistem boleh mengarahkan panggilan kepada pakar perkara untuk memastikan pelanggan menerima penyelesaian tepat pada masanya. Pusat hubungan masa depan akan lebih bergantung pada teknologi ini untuk meningkatkan kepuasan dan responsif pelanggan. Dengan menyepadukan chatbots suara dan teks, perniagaan boleh memenuhi keperluan pelanggan dengan lebih baik, meningkatkan kecekapan perniagaan dan mengukuhkan hubungan antara pelanggan dan jenama mereka. . Teknologi NLP membolehkan chatbots suara untuk mengatasi halangan bahasa dan aksen, memahami keperluan dan masalah pelanggan dengan berkesan, dan meningkatkan kecekapan dan kualiti perkhidmatan pelanggan.

Pelanggan sering berasa kecewa dan tidak sabar apabila mereka terus mengulangi soalan mereka semasa membuat panggilan. Aplikasi kecerdasan buatan dalam perkhidmatan pelanggan boleh mempercepatkan pengenalpastian dan penyelesaian masalah serta meningkatkan kepuasan pelanggan. Aplikasi teknologi ini boleh membantu pelanggan mendapatkan bantuan yang mereka perlukan dengan lebih pantas dan meningkatkan pengalaman keseluruhan dan pengiktirafan perkhidmatan mereka.

Pusat perkhidmatan pelanggan masa hadapan akan dapat meningkatkan kecekapan dan kelajuan komunikasi dengan menyepadukan teknologi kecerdasan buatan ke dalam komunikasi pengurusan perhubungan pelanggan.

Atas ialah kandungan terperinci Pembelajaran mesin ialah masa depan pusat hubungan. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!

Kenyataan Laman Web ini
Kandungan artikel ini disumbangkan secara sukarela oleh netizen, dan hak cipta adalah milik pengarang asal. Laman web ini tidak memikul tanggungjawab undang-undang yang sepadan. Jika anda menemui sebarang kandungan yang disyaki plagiarisme atau pelanggaran, sila hubungi admin@php.cn

Alat AI Hot

Undresser.AI Undress

Undresser.AI Undress

Apl berkuasa AI untuk mencipta foto bogel yang realistik

AI Clothes Remover

AI Clothes Remover

Alat AI dalam talian untuk mengeluarkan pakaian daripada foto.

Undress AI Tool

Undress AI Tool

Gambar buka pakaian secara percuma

Clothoff.io

Clothoff.io

Penyingkiran pakaian AI

AI Hentai Generator

AI Hentai Generator

Menjana ai hentai secara percuma.

Artikel Panas

R.E.P.O. Kristal tenaga dijelaskan dan apa yang mereka lakukan (kristal kuning)
1 bulan yang lalu By 尊渡假赌尊渡假赌尊渡假赌
R.E.P.O. Tetapan grafik terbaik
1 bulan yang lalu By 尊渡假赌尊渡假赌尊渡假赌
Akan R.E.P.O. Ada Crossplay?
1 bulan yang lalu By 尊渡假赌尊渡假赌尊渡假赌

Alat panas

Notepad++7.3.1

Notepad++7.3.1

Editor kod yang mudah digunakan dan percuma

SublimeText3 versi Cina

SublimeText3 versi Cina

Versi Cina, sangat mudah digunakan

Hantar Studio 13.0.1

Hantar Studio 13.0.1

Persekitaran pembangunan bersepadu PHP yang berkuasa

Dreamweaver CS6

Dreamweaver CS6

Alat pembangunan web visual

SublimeText3 versi Mac

SublimeText3 versi Mac

Perisian penyuntingan kod peringkat Tuhan (SublimeText3)

15 alat anotasi imej percuma sumber terbuka disyorkan 15 alat anotasi imej percuma sumber terbuka disyorkan Mar 28, 2024 pm 01:21 PM

Anotasi imej ialah proses mengaitkan label atau maklumat deskriptif dengan imej untuk memberi makna dan penjelasan yang lebih mendalam kepada kandungan imej. Proses ini penting untuk pembelajaran mesin, yang membantu melatih model penglihatan untuk mengenal pasti elemen individu dalam imej dengan lebih tepat. Dengan menambahkan anotasi pada imej, komputer boleh memahami semantik dan konteks di sebalik imej, dengan itu meningkatkan keupayaan untuk memahami dan menganalisis kandungan imej. Anotasi imej mempunyai pelbagai aplikasi, meliputi banyak bidang, seperti penglihatan komputer, pemprosesan bahasa semula jadi dan model penglihatan graf Ia mempunyai pelbagai aplikasi, seperti membantu kenderaan dalam mengenal pasti halangan di jalan raya, dan membantu dalam proses. pengesanan dan diagnosis penyakit melalui pengecaman imej perubatan. Artikel ini terutamanya mengesyorkan beberapa alat anotasi imej sumber terbuka dan percuma yang lebih baik. 1.Makesen

Artikel ini akan membawa anda memahami SHAP: penjelasan model untuk pembelajaran mesin Artikel ini akan membawa anda memahami SHAP: penjelasan model untuk pembelajaran mesin Jun 01, 2024 am 10:58 AM

Dalam bidang pembelajaran mesin dan sains data, kebolehtafsiran model sentiasa menjadi tumpuan penyelidik dan pengamal. Dengan aplikasi meluas model yang kompleks seperti kaedah pembelajaran mendalam dan ensemble, memahami proses membuat keputusan model menjadi sangat penting. AI|XAI yang boleh dijelaskan membantu membina kepercayaan dan keyakinan dalam model pembelajaran mesin dengan meningkatkan ketelusan model. Meningkatkan ketelusan model boleh dicapai melalui kaedah seperti penggunaan meluas pelbagai model yang kompleks, serta proses membuat keputusan yang digunakan untuk menerangkan model. Kaedah ini termasuk analisis kepentingan ciri, anggaran selang ramalan model, algoritma kebolehtafsiran tempatan, dsb. Analisis kepentingan ciri boleh menerangkan proses membuat keputusan model dengan menilai tahap pengaruh model ke atas ciri input. Anggaran selang ramalan model

Kenal pasti overfitting dan underfitting melalui lengkung pembelajaran Kenal pasti overfitting dan underfitting melalui lengkung pembelajaran Apr 29, 2024 pm 06:50 PM

Artikel ini akan memperkenalkan cara mengenal pasti pemasangan lampau dan kekurangan dalam model pembelajaran mesin secara berkesan melalui keluk pembelajaran. Underfitting dan overfitting 1. Overfitting Jika model terlampau latihan pada data sehingga ia mempelajari bunyi daripadanya, maka model tersebut dikatakan overfitting. Model yang dipasang terlebih dahulu mempelajari setiap contoh dengan sempurna sehingga ia akan salah mengklasifikasikan contoh yang tidak kelihatan/baharu. Untuk model terlampau, kami akan mendapat skor set latihan yang sempurna/hampir sempurna dan set pengesahan/skor ujian yang teruk. Diubah suai sedikit: "Punca overfitting: Gunakan model yang kompleks untuk menyelesaikan masalah mudah dan mengekstrak bunyi daripada data. Kerana set data kecil sebagai set latihan mungkin tidak mewakili perwakilan yang betul bagi semua data. 2. Underfitting Heru

Telus! Analisis mendalam tentang prinsip model pembelajaran mesin utama! Telus! Analisis mendalam tentang prinsip model pembelajaran mesin utama! Apr 12, 2024 pm 05:55 PM

Dalam istilah orang awam, model pembelajaran mesin ialah fungsi matematik yang memetakan data input kepada output yang diramalkan. Secara lebih khusus, model pembelajaran mesin ialah fungsi matematik yang melaraskan parameter model dengan belajar daripada data latihan untuk meminimumkan ralat antara output yang diramalkan dan label sebenar. Terdapat banyak model dalam pembelajaran mesin, seperti model regresi logistik, model pepohon keputusan, model mesin vektor sokongan, dll. Setiap model mempunyai jenis data dan jenis masalah yang berkenaan. Pada masa yang sama, terdapat banyak persamaan antara model yang berbeza, atau terdapat laluan tersembunyi untuk evolusi model. Mengambil perceptron penyambung sebagai contoh, dengan meningkatkan bilangan lapisan tersembunyi perceptron, kita boleh mengubahnya menjadi rangkaian neural yang mendalam. Jika fungsi kernel ditambah pada perceptron, ia boleh ditukar menjadi SVM. yang ini

Evolusi kecerdasan buatan dalam penerokaan angkasa lepas dan kejuruteraan penempatan manusia Evolusi kecerdasan buatan dalam penerokaan angkasa lepas dan kejuruteraan penempatan manusia Apr 29, 2024 pm 03:25 PM

Pada tahun 1950-an, kecerdasan buatan (AI) dilahirkan. Ketika itulah penyelidik mendapati bahawa mesin boleh melakukan tugas seperti manusia, seperti berfikir. Kemudian, pada tahun 1960-an, Jabatan Pertahanan A.S. membiayai kecerdasan buatan dan menubuhkan makmal untuk pembangunan selanjutnya. Penyelidik sedang mencari aplikasi untuk kecerdasan buatan dalam banyak bidang, seperti penerokaan angkasa lepas dan kelangsungan hidup dalam persekitaran yang melampau. Penerokaan angkasa lepas ialah kajian tentang alam semesta, yang meliputi seluruh alam semesta di luar bumi. Angkasa lepas diklasifikasikan sebagai persekitaran yang melampau kerana keadaannya berbeza daripada di Bumi. Untuk terus hidup di angkasa, banyak faktor mesti dipertimbangkan dan langkah berjaga-jaga mesti diambil. Para saintis dan penyelidik percaya bahawa meneroka ruang dan memahami keadaan semasa segala-galanya boleh membantu memahami cara alam semesta berfungsi dan bersedia untuk menghadapi kemungkinan krisis alam sekitar

Melaksanakan Algoritma Pembelajaran Mesin dalam C++: Cabaran dan Penyelesaian Biasa Melaksanakan Algoritma Pembelajaran Mesin dalam C++: Cabaran dan Penyelesaian Biasa Jun 03, 2024 pm 01:25 PM

Cabaran biasa yang dihadapi oleh algoritma pembelajaran mesin dalam C++ termasuk pengurusan memori, multi-threading, pengoptimuman prestasi dan kebolehselenggaraan. Penyelesaian termasuk menggunakan penunjuk pintar, perpustakaan benang moden, arahan SIMD dan perpustakaan pihak ketiga, serta mengikuti garis panduan gaya pengekodan dan menggunakan alat automasi. Kes praktikal menunjukkan cara menggunakan perpustakaan Eigen untuk melaksanakan algoritma regresi linear, mengurus memori dengan berkesan dan menggunakan operasi matriks berprestasi tinggi.

Lima sekolah pembelajaran mesin yang anda tidak tahu Lima sekolah pembelajaran mesin yang anda tidak tahu Jun 05, 2024 pm 08:51 PM

Pembelajaran mesin ialah cabang penting kecerdasan buatan yang memberikan komputer keupayaan untuk belajar daripada data dan meningkatkan keupayaan mereka tanpa diprogramkan secara eksplisit. Pembelajaran mesin mempunyai pelbagai aplikasi dalam pelbagai bidang, daripada pengecaman imej dan pemprosesan bahasa semula jadi kepada sistem pengesyoran dan pengesanan penipuan, dan ia mengubah cara hidup kita. Terdapat banyak kaedah dan teori yang berbeza dalam bidang pembelajaran mesin, antaranya lima kaedah yang paling berpengaruh dipanggil "Lima Sekolah Pembelajaran Mesin". Lima sekolah utama ialah sekolah simbolik, sekolah sambungan, sekolah evolusi, sekolah Bayesian dan sekolah analogi. 1. Simbolisme, juga dikenali sebagai simbolisme, menekankan penggunaan simbol untuk penaakulan logik dan ekspresi pengetahuan. Aliran pemikiran ini percaya bahawa pembelajaran adalah proses penolakan terbalik, melalui sedia ada

AI yang boleh dijelaskan: Menerangkan model AI/ML yang kompleks AI yang boleh dijelaskan: Menerangkan model AI/ML yang kompleks Jun 03, 2024 pm 10:08 PM

Penterjemah |. Disemak oleh Li Rui |. Chonglou Model kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML) semakin kompleks hari ini, dan output yang dihasilkan oleh model ini adalah kotak hitam – tidak dapat dijelaskan kepada pihak berkepentingan. AI Boleh Dijelaskan (XAI) bertujuan untuk menyelesaikan masalah ini dengan membolehkan pihak berkepentingan memahami cara model ini berfungsi, memastikan mereka memahami cara model ini sebenarnya membuat keputusan, dan memastikan ketelusan dalam sistem AI, Amanah dan akauntabiliti untuk menyelesaikan masalah ini. Artikel ini meneroka pelbagai teknik kecerdasan buatan (XAI) yang boleh dijelaskan untuk menggambarkan prinsip asasnya. Beberapa sebab mengapa AI boleh dijelaskan adalah penting Kepercayaan dan ketelusan: Untuk sistem AI diterima secara meluas dan dipercayai, pengguna perlu memahami cara keputusan dibuat

See all articles