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网管须知:局域网故障简单排除技巧

Jun 07, 2016 pm 03:30 PM
區域網路 技巧 排除 故障 簡單 網路 進入

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  当我们组建好了一个小型网吧后,为了使网吧运转正常,网络维护就显得很重要了。由于网络协议和网络设备的复杂性,许多故障解决起来绝非像解决单机故障那么简单。网络故障的定位和排除,既需要长期的知识和经验积累,也需要一系列的软件和硬件工具,更需要你的智慧。因此,多学习各种最新的知识,是每个网络管理员都应该做到的。

A、故障排除过程

   在开始动手排除故障之前,最好先准备一支笔和一个记事本,然后,将故障现象认真仔细记录下来。在观察和记录时一定注意细节,排除大型网络故障如此,一般十几台电脑的小型网络故障也如此,因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。

   1、识别故障现象

   作为管理员,在你排故障之前,也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病,是不能共享资源,还是找不到另一台电脑,如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别,是成功排除故障最重要的步骤。为了与故障现象进行对比,作为管理员你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的,反之,你是不好对问题和故障进行定位的。

   识别故障现象时,应该向操作者询问以下几个问题:

   (1)当被记录的故障现象发生时,正在运行什么进程(即操作者正在对电脑进行什么操作)。

   (2)这个进程以前运行过吗?

   (3)以前这个进程的运行是否成功?

   (4)这个进程最后一次成功运行是什么时候?

   (5)从那时起,哪些发生了改变?

   带着这些疑问来了解问题,才能对症下药排除故障。

   2、对故障现象进行详细描述

   当处理由操作员报告的问题时,对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭他们的一面之词,有时还很难下结论,这时就需要管理员亲自操作一下刚才出错的程序,并注意出错信息。例如,在使用Web浏览器进行浏览时,无论键入哪个网站都返回“该页无法显示”之类的信息。使用ping命令时,无论ping哪个IP地址都显示超时连接信息等。诸如此类的出错消息会为缩小问题范围提供许多有价值的信息。对此在排除故障前,可以按以下步骤执行:

   (1)收集有关故障现象的信息;

   (2)对问题和故障现象进行详细描述;

   (3)注意细节;

   (4)把所有的问题都记下来;

   (5)不要匆忙下结论。

   3、列举可能导致错误的原因

   作为网络管理员,则应当考虑,导致无法查看信息的原因可能有哪些,如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备(如集线器、交换机)故障、TCP/IP协议设置不当等等。

   注意:不要着急下结论,可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序,一个个先后排除。

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网管须知:局域网故障简单排除技巧

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