编者按：作为世界上最酷的公司之一，Adobe绝对是设计师最想了解的企业之一。所以，这次的专访对象选取的是来Adobe盐湖城分部的用户体验主管Ryan Cobourn，让我们一起来看看这位致力于跨部门合作，游走于客户、设计师、Adobe的各路专家之间的UX主管，是怎样工
编者按：作为世界上最酷的公司之一，Adobe绝对是设计师最想了解的企业之一。所以，这次的专访对象选取的是来Adobe盐湖城分部的用户体验主管Ryan Cobourn，让我们一起来看看这位致力于跨部门合作，游走于客户、设计师、Adobe的各路专家之间的UX主管，是怎样工作，如何生活的。
我的工作是激励其他人作出炫酷的设计，而我工作中的一个重要组成部分是领导设计，以身作则地领导设计。所以我会花费大量的时间同客户合作，获取意见和反馈，并且为他们呈现我们的设计。同时，在最初的概念设计阶段，我也会和团队一起待很长时间来勾画出想法，创造很多东西。最终，我们会针对产品拿出很多实际的解决方案供客户选择。但是就同许多其他的大公司一样，我们的设计团队要做大量的工作，并且设计师永远不够用。
在客户开始狂热地抠细节的时候，我就知道这次展示的方案已经接近他们的需求了。早期阶段我们会密集展示我们的方案，当某个方案让客户进入亢奋的状态，并且开始说“对，这就是我们试图解决的问题”的时候，就意味着这个方案差不多是他们要的了。实际上，客户为我们提供了许多灵感。
这个时候我通常会引入其他的人，借助外部力量来打破障碍。我们每个方案都会有几个设计师负责，并且此外还有一个庞大的跨职能团队待命。在这个时候，我会引入这个团队，向他们重申障碍和问题所在，并让他们提出他们的想法和方案。在此过程中我会试图从他们的角度上来看待问题，因为这才是最有用的东西，今后如果我碰到类似的问题就可以使用这次的经验来解决了。
会的，不过我最近已经将画草图的地方从纸上转移到白板上了。在办公室以外，比如旅行的时候，我还是会在我的Moleskine笔记本上画很多草图。近期我还买了更大的速写本，方便我画草图。
我花了不少时间钻研数据可视化，这是一个很大的命题。人们通过各种各样有趣的方式在网络上搜集大数据，然后将它们可视化。在数据可视化这个事情上，客户也给了我很多灵感。在与我们沟通的过程中，客户为了解决问题会给我们带来许多表格，而他们自己也常常惊讶于问题的规模。最后，在Adobe内还有许多聪明的人，他们也给我带来了许多灵感。我们有的团队所有成员都拥有博士学位，他们致力于为各种问题寻求解决方案，这些团队有的甚至不为人知。我相信，他们也是Adobe的伟大的思想来源。
当然是我的团队！ Edward Tufte, Nathan Yau, Nicholas Felton这几位都是数据天才，而Dan Roam则不同，他善于使用简单的沟通来解决复杂的问题。
在专业领域以内：
专业领域之外，我比较喜欢看科幻小说。
工作的时候我会选择咖啡，而下班后则是啤酒，而现在我最喜欢的是盐湖城本地酒厂出品的啤酒，也就是Epic Brewery产的 Spiral Jetty IPA。有人觉得犹他是个没有酒文化的地方，但是实际上这里有着本国屡获殊荣的酒厂。
听什么音乐通常取决于我的心情
说说你创作过程中最喜欢的工具吧
一般说来，如果是独自工作的话，我会控制好节奏。我会审视问题，牢记这一切，定位用户群，然后重新界定目标。有一次，我有一个想法，在速写本上勾画出来后又擦除了，然后一直这样重复，直到我找到我真正想要的东西。当我们进行团队合作的时候，基本流程是一样的，只不过会在工作室中协作，更多地利用到额外的工具来进行设计，在白板上画出我们的想法，或者玩个游戏来激发创意。
在一个庞大而分散的组织中，利益相关者之间的有效沟通会是一个很大的挑战。InVision的存在使得我们可以共享工作流程，可以快速地收集来自内部和外部的评论和反馈，进而可以不断在设计上反映出这些改变。它让主管和客户都能提出合理建议，参与完善解决方案，无需等待开发者和工程师的帮助，所以它真的提高了沟通效率，巩固了反馈体系。
非常重要。在这里，合作是一切的核心。我们所做的一切都足够复杂，牵涉到这么多不同的人，没有足够深入的沟通和合作，可能永远都无法达成最佳的解决方案。所以，跨部门的沟通很重要。我们会同做产品研发的团队紧密合作，也会积极听取来自咨询部门的同事的意见。那些能够为客户提出一次性解决方案的设计师，往往对应对不同的客户有着非常好的思路，他们的建议对我而言非常有价值。
这个问题有点像“谁是你最喜欢的孩子”。为了解决问题，我们会努力调整设计流程，达成目标。所以我真的不能说我对某一个部分的喜爱超过其他，因为我享受这一切。我享受这种为了设计而不断调整的过程。
我认为最令人沮丧的事情之一，就是好点子因为商业上的考虑而妥协。这就是我们所生存的真实世界，而恰恰相反，设计师们（包括我）内心深处往往都是理想主义者，当设计中的一部分被妥协掉的时候，就仿佛自己身体的一部分被切掉了一样。非常令人沮丧，但是没办法，这就是现实。
从专访走近设计师的生活：
同样供职于Adobe，看看在旧金山工作的PS用户体验主管Riot的日常：
《揭秘大牛！Adobe PS用户体验主管Tim Riot的一天》同样领导着大型团队，一样专精于协作，LinkedIn的用户体验主管Moses也值得学习：
《全球最大职业社交网站LinkedIn！用户体验主管访谈》当然，你们最期待最喜欢的应该还是APPLE，看看艾维是怎样描述他们的工作：
《专访艾维！库克带领下的苹果是这样做设计的》
原文地址：InVisionApp
译者：@陈子木
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