火車票全網「免費退」？鐵路 12306：係某平台吸引新會員的行銷炒作

火車票退票費相關規定

現行火車票退票費規定

1. 開車前8 天（含）以上退票費小時以上的，以票價5% 核收退票費；
2. 票面乘車站開車時間前24 小時以上、不足48 小時的，按票價10% 核收退票費；
3. 票面乘坐車站開車時間前少於24 小時的，以票價20% 核收退票費。

退票費梯次核收的原因

引導購票後取消行程的旅客盡快退票，釋放運力資源；

• 防止惡意量提供給有實際需求的旅客。
• 12306 官方售票管道

鐵路 12306 網站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網路售票平台；

未授權任何第三方辦理銷售火車或銷售。

• 提醒旅客

透過第三方平台購票或退票有個人資訊外洩、退票不成功等風險；

請透過鐵路官方管道購票，認準12306 官方網站www.12306.www.12306.www. 「鐵路12306」官方App；

• 支付時確認票款收款方為「中國鐵路網路有限公司」。

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