英國通訊管理局：2025 年 1 月 17 日起禁止通膨掛鉤電信合約

7 月23 日消息，英國通訊管理局Ofcom 當地時間本月19 日發布新的消費者保護規則：從2025 年1 月17 日起禁止電信業者在為客戶提供的合約中附加與通貨膨脹掛鉤的價格上漲條款。 Ofcom 也要求自同一時間起，電信業者需以英鎊和便士為單位，以醒目透明的形式列出合約套餐何時會發生何等變更。

合約變化範例

英國目前有相當數量的電信合約會在每年的 4 月 1 日調整價格。具體來說漲幅是反映通貨膨脹水準的上一年 CPI（居民消費物價指數）或 RPI（商品零售價格指數）增幅，加上通常是 3.9% 的固定數值。

Ofcom 認為：

• 這一價格調整方式無法提供客戶足夠的清晰度和準確性。
• 客戶在這類合約中不公平地承擔了膨脹帶來的不確定性風險。

調查顯示：

接受通膨掛鉤合約的消費者中，僅有：

• 16% 的寬頻客戶
• 12% 的行動顧客價格知道

英國通訊管理局Ofcom 電信政策總監克里斯蒂娜・盧納-埃斯特萬（Cristina Luna-Esteban）表示：

「由於家庭預算緊張，人們需要確定每月的支出。但如果你簽訂了一份價格可能會因未來通貨膨脹等難以預測的因素而發生變化的合同，就不可能做到這一點。就能確定他們的支出，更方便地比較合約價格，從英國競爭激烈的電信市場中得到好處。

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